97 % dopravců zařadilo generativní umělou inteligenci do programu

Generativní umělá inteligence by mohla přinést mnoho výhod světovým dopravcům. (Foto: Alamy)

Společnost Capgemini Research nedávno provedla průzkum mezi 1 000 organizacemi, z nichž 10 % působí v telekomunikačním sektoru, aby zjistila více o generativní umělé inteligenci. Zatímco 69 % vedoucích pracovníků telekomunikačních společností se domnívá, že generativní umělá inteligence napáchá více škody než užitku, pouze 12 % se domnívá, že bude pro toto odvětví představovat zásadní průlom. Tento názor je v kontrastu s průmyslovou výrobou a sektorem high-tech, kde 48 % a 53 % vedoucích pracovníků věří, že jde o nejžhavější technologii současnosti.

Mnoho společností již zkoumá aplikace generativní umělé inteligence. Mezi telekomunikačními organizacemi 36 % vytvořilo týmy a přidělilo rozpočty, 47 % uvedlo, že začalo zkoumat potenciál technologie, a 49 % ji pilotně testuje. Pouze 4 % z nich aktivovala generativní umělou inteligenci v některých funkcích.

36 % operátorů pilotně testuje generativní aplikace umělé inteligence v analytice call center. Například Orange testuje schopnost přepisovat hovory, shrnovat odpovědi zákazníků a navrhovat další kroky pomocí Google Cloudu. Další aplikací je obnova starého obsahu.

Informační technologie (IT) jsou také slibnou oblastí pro generativní umělou inteligenci, kterou využívá nebo plánuje využívat 71 % firem. Mezi aplikace patří generování syntetických dat, optimalizace poskytování IT služeb a automatické vytváření a doplňování datových tabulek.

Nejmenovaný manažer telekomunikační společnosti uvedl, že interní programátoři chtějí používat generativní umělou inteligenci, protože jim pomáhá rychleji psát kvalitní software. Generativní umělá inteligence dokáže psát kód na základě zadání, dokončovat špatně napsaný kód a překládat ho z jednoho programovacího jazyka do druhého.

Telekomunikační společnosti považují IT za nejslibnější oblast, následovanou prodejem, marketingem a komunikací. Někteří operátoři jsou také proaktivnější než jiní. Zpráva Capgemini uvádí jako příklad společnost KT. Korejský operátor vyvinul vlastní model velkých jazyků (LLM) pro použití v chytrých reproduktorech a call centrech zákaznických služeb. LLM společnosti KT má pokročilé konverzační dovednosti v korejštině, které lze použít k ovládání televizorů, získávání aktuálních dopravních informací v reálném čase a plnění domácích úkolů pomocí hlasových příkazů.

Podle společnosti Capgemini se uživatelé i vedoucí pracovníci domnívají, že generativní umělá inteligence jim pomůže být produktivnějšími tím, že je osvobodí od opakujících se úkolů a prozkoumá další aspekty jejich práce. Jiný názor však tvrdí, že generativní umělá inteligence způsobí další ztráty pracovních míst. V květnu Philip Jansen, generální ředitel společnosti BT (UK), předpověděl, že by společnost mohla do roku 2030 kvůli umělé inteligenci propustit 10 000 zaměstnanců ze současných 130 000. V oblasti, kde se mnoho míst předhánějí ve snižování nákladů, jako jsou telekomunikace, není BT výjimkou.

(Podle Lightreadingu)

Aplikace umělé inteligence pomáhá firmám odhalovat rizikové faktury . Společnost Bkav právě spustila software eQLHD Invoice Management, který je schopen detekovat chyby a varovat účetní před riziky na fakturách díky využití technologie umělé inteligence.

Zdroj