Agribank doprovází město Hanoj ​​v digitální transformaci a sponzoruje chytré kiosky – nový krok v administrativní reformě

Odpoledne 10. listopadu 2025 se v Centru služeb veřejné správy města Hanoje (258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoj) slavnostně konalo slavnostní spuštění pilotního modelu chytrého kiosku a systému ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů. Agribank je poctěna, že je sponzorem kiosku a doprovází město Hanoj ​​s cílem zlepšit kvalitu veřejných správních služeb, podpořit občany a podniky v přístupu k pohodlným, rychlým a transparentním veřejným službám a přispět k implementaci strategie digitální transformace a správní reformy v souladu s orientací strany, státu a vlády.

Programu se zúčastnili generálmajor Nguyen Ngoc Cuong - ředitel oddělení C12, ředitel Národního datového centra - Ministerstvo veřejné bezpečnosti; pan Dinh Quang Huy - ředitel oddělení digitální transformace - kryptografie, Kancelář ústředního výboru strany; pan Pham Anh Tuan - ředitel platebního oddělení, Státní banka; a pan Ta Thanh Trung - zástupce ředitele odboru informačních technologií, Ministerstvo spravedlnosti .

Na hanojské straně se setkávali pan Truong Viet Dung – místopředseda Městského lidového výboru; generálmajor Duong Duc Hai – zástupce ředitele městské policie; pan Pham Thanh Cao – zástupce ředitele ministerstva spravedlnosti; pan Nguyen Viet Hung – zástupce ředitele ministerstva vědy a techniky; pan Cu Ngoc Trang – ředitel Centra služeb veřejné správy a zástupci vedoucích oddělení, kanceláří, jednotek a 12 poboček Centra.

Za Agribank se zúčastnili pan To Huy Vu - předseda představenstva (BOD); členové představenstva; zástupci generálního ředitele; hlavní účetní; vedoucí oddělení a center v ústředí a ředitelé některých poboček Agribank v Hanoji.

Delegáti se zúčastnili slavnostního spuštění pilotního modelu chytrého kiosku a systému ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů v Centru služeb veřejné správy města Hanoj.

Systém chytrých kiosků, který ověřuje a vydává digitální kopie elektronických dokumentů, je jedním z průkopnických řešení v procesu modernizace administrativního systému hlavního města, které využívá umělou inteligenci (AI) a technologii inteligentního rozpoznávání k automatizaci procesu ověřování. Dříve, když lidé potřebovali ověření nebo si vyžádali kopii, museli jít přímo na místo příjmu dokumentů, čekat na originál - porovnat kopii, podepsat, orazítkovat a obdržet výsledky. Tento proces často trval několik hodin, na některých místech až půl dne nebo déle, což způsobovalo tlak jak na lidi, tak na administrativní pracovníky. S novým modelem stačí, aby lidé pracovali přímo u kiosku: naskenovali originální dokumenty, systém je automaticky rozpozná, zkontroluje platnost, ověří informace a okamžitě vydá právní elektronickou kopii během několika minut - rychle, přesně, žádné další čekání ve frontě.

Model chytrého kiosku přináší mnoho praktických výhod jak občanům, tak firmám (využívajícím veřejné služby) i úředníkům veřejné správy. Díky zkrácení doby zpracování dokumentů z 15 minut na 3–5 minut jsou výsledky vráceny online prostřednictvím e-mailu, QR kódu nebo mobilní aplikace, což pomáhá lidem i firmám ušetřit čas a úsilí. Pro ověřující úředníky se díky automatickému systému umělé inteligence, který podporuje porovnávání a ověřování dokumentů, výrazně snižuje pracovní tlak, zvyšuje se efektivita a omezují se chyby. Navíc díky aplikaci technologií jsou výsledky zpracování dokumentů zaručeně transparentní a naprosto bezpečné, protože každá elektronická kopie je digitálně podepsána, elektronicky orazítkována a centrálně uložena a lze ji ověřit pomocí jedinečného ověřovacího kódu. Snížením spotřeby papíru, inkoustu a nákladů na skladování podpoří uvedení chytrých kiosků do provozu digitální transformaci a ochranu životního prostředí a přispěje k budování zelené a udržitelné správy.

V první fázi sponzorovala Agribank prvních 10 chytrých kiosků, které budou pilotně provozovány v Centru služeb veřejné správy města Hanoje. Po pilotní fázi plánují město Hanoj, Centrum služeb veřejné správy v Hanoji a Agribank pokračovat ve výzkumu a rozšiřování modelu na pobočky Centra služeb veřejné správy v Hanoji, transakční místa Agribank a některá další veřejná místa, čímž se vytvoří maximální pohodlí pro lidi při využívání veřejných služeb.

Pan Truong Viet Dung, místopředseda Hanojského lidového výboru, ocenil pilotní model chytrého kiosku a úsilí všech stran a podělil se: „ Pilotní model chytrého kiosku a systém ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů považuji za skutečně praktické a efektivní. Zvláštní důvěru mám v Agribank – slíbili, že splní, co slíbili, implementační práce proběhly velmi hladce, rychle a metodicky. S největším cílem lépe sloužit lidem město také chválí Centrum služeb veřejné správy za implementaci mnoha modelů v nedávné minulosti, které pozitivně přispěly k výsledkům digitální transformace a administrativní reformy města.“

Na slavnostním ceremoniálu promluvil pan Truong Viet Dung - místopředseda Hanojského lidového výboru.

Agribank doprovází vládu i obce a bere lidi jako střed služeb

Na akci pan To Huy Vu, předseda představenstva Agribank, zdůraznil: „ Hanoj ​​je první lokalitou v zemi, která pilotně zavádí model chytrého kiosku spojený s ověřováním a vydáváním digitálních kopií elektronických dokumentů – iniciativu, která jasně demonstruje strategickou vizi a inovační kapacitu vlády hlavního města. Agribank je hrdá na to, že je první státní komerční bankou, která s Hanojem spolupracuje na implementaci tohoto modelu. Dnešní akce potvrzuje průkopnickou roli Agribank při realizaci vládní politiky v oblasti administrativní reformy, digitální transformace a národní finanční inkluze. Nejde jen o technickou spolupráci, ale také o společenství v ideologii a poslání – společně sloužit lidem lépe, efektivněji a transparentněji.“

Na slavnostním ceremoniálu promluvil pan To Huy Vu - předseda představenstva Agribank.

Model chytrého kiosku představuje nový způsob uvažování o veřejné službě, ve kterém: „vláda je služebníkem, banka je společníkem a lidé jsou středem všech politik“. Model chytrého kiosku nasazený v Hanoji je konkretizací ducha usnesení vlády č. 17 o rozvoji elektronické správy směrem k digitální správě a je praktickým krokem v reakci na cíl, aby do roku 2025 bylo 100 % způsobilých administrativních postupů poskytováno s plně online veřejnými službami. Podle předsedy představenstva Agribank je nasazení modelu chytrého kiosku krokem k živé realizaci ducha přiblížení veřejných služeb lidem a vytvoření podmínek pro každého občana, aby měl kdykoli a kdekoli přístup k digitálním technologiím, digitálnímu bankovnictví a digitálním veřejným službám.

„ Každý chytrý kiosek není jen technologickým zařízením, ale také prodloužením vlády a banky, které pomáhá lidem zkrátit vzdálenost s administrativními postupy, pomáhá státu šířit ducha reforem a zlepšovat index spokojenosti lidí. Agribank se zavázala doprovázet vládu na všech úrovních, a to nejen při implementaci modelu, ale také při školení, vedení a komunikaci, aby všichni lidé, zejména ve venkovských oblastech, měli snadný přístup k digitálním veřejným službám a mohli je využívat . Malá iniciativa – ale s velkým významem. Nový model – ale zaměřený na dlouhodobou hodnotu: pro lidi, pro vládu, pro inteligentní a humánní digitální budoucnost. Agribank bude vždy lidovou bankou, bankou důvěry a bankou, která doprovází vládu na cestě k národnímu rozvoji. “ – Pan To Huy Vu potvrdil.

Model Smart Kiosk má tři skvělé výhody:

- Zaprvé, přispět k úspěšné realizaci politiky strany a vlády v oblasti budování digitální vlády, digitální společnosti a digitálních občanů.

- Za druhé, podporovat finanční začleňování a digitální ekonomický rozvoj v souladu se Strategií digitální transformace bankovního sektoru do roku 2030.

- Za třetí, šíření hlubokých lidských hodnot – přiblížení veřejných služeb a finančních služeb lidem, zejména znevýhodněným a odlehlým oblastem.

To je základní hodnota, o kterou Agribank vždy usiluje : „ Rozvoj podnikání je spojen se společenskou odpovědností, s posláním pro lidi a pro zemi .“

Odstraňování „úzkých hrdel“ v digitální transformaci administrativy

Na slavnostním ceremoniálu pan Cu Ngoc Trang, ředitel Centra služeb veřejné správy města Hanoje, uvedl: „Město Hanoj ​​se v souladu s hlavní politikou strany a státu v oblasti průlomů ve vědě, technologii, inovacích a národní digitální transformaci ujímá vedení v budování správy orientované na služby – klade lidi do centra, data jako základ a technologie jako hnací sílu rozvoje . V tomto ohledu je reforma správních postupů v první linii digitální transformace, kde každá malá změna má velký dopad na lidi a podniky.“

Pan Cu Ngoc Trang - ředitel Centra služeb veřejné správy města Hanoj, hovořil na slavnostním uvedení modelu inteligentního kiosku a systému pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů.

Podle pana Tranga Hanoj ​​jen kvůli ověřování kopií z originálů dostává každý měsíc téměř 70 000 spisů . Většina obcí a obvodů má mezitím na starosti pouze 1–2 soudní úředníky. To ukazuje, že zdánlivě jednoduchý postup zabírá velkou část pracovní zátěže, vyvíjí tlak na úředníky a plýtvá spoustou času a úsilí lidí. Ačkoli premiér a předseda městského lidového výboru nařídili napravit zneužívání žádostí o ověřené kopie, ve skutečnosti k tomuto postupu stále dochází ve velkém počtu, a to nejen kvůli administrativním zvyklostem, ale také proto, že neexistuje dostatečně spolehlivý digitální nástroj, který by nahradil manuální operace. Lidé stále musí mnohokrát nosit originály tam a zpět, čekat a ztrácet čas. Soudní úředníci musí stále každý spis zpracovávat ručně, což je přetížené a potenciálně náchylné k chybám. To je „malé úzké hrdlo, ale velké důsledky“ v procesu digitální transformace administrativy. Na základě této skutečnosti Centrum služeb městské veřejné správy proaktivně provedlo výzkum a koordinovalo s partnery vývoj Systému elektronického ověřování dokumentů a digitálního kopírování – řešení, které představuje „malý průlom pro velkou efektivitu“, jež pomáhá transformovat proces ověřování z manuálního na elektronický a zajišťuje bezpečnost, rychlost, legalitu a uživatelskou přívětivost. Systém využívá umělou inteligenci, OCR a ověřování obličeje, což umožňuje lidem provádět ověřování přímo v chytrém kiosku. Celý proces, od porovnání, oficiálního podpisu až po tisk kopií s QR kódy, trvá pouze 3–5 minut namísto 15 minut ručně. Efektivita práce soudních úředníků se zvyšuje 3–5krát, přičemž je stále zajištěna absolutní legalita a bezpečnost.

Sponzorství mezi Agribank a Centrem služeb veřejné správy města Hanoje.

Implementace pilotního modelu chytrého kiosku pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů demonstruje úsilí Hanoje „ Vzít lidi do centra služeb “ a zároveň propagovat aplikaci vědy, techniky a umělé inteligence v řízení a provozu administrativního systému. Od 10. listopadu 2025 budou mít lidé, kteří přijdou vykonávat administrativní úkony na pobočku č. 1 Centra služeb veřejné správy města Hanoje, možnost přímo vyzkoušet nový model – rychlý, pohodlný, transparentní a přátelský, který přispěje k šíření image moderní, inteligentní a důvěrné veřejné správy mezi všemi občany hlavního města.

Delegáti provedli slavnostní spuštění pilotního modelu inteligentního kiosku a systému pro ověřování a vydávání digitálních kopií elektronických dokumentů.

Dříve, 8. října 2025, podepsaly Agribank, Hanojské centrum služeb veřejné správy a právní společnost Tran Anh Law Company Limited dohodu o spolupráci na zřízení konzultačního, podpůrného a recepčního místa pro veřejné služby v transakčních bodech Agribank v Hanoji. Tato dohoda o spolupráci je důležitým předpokladem pro to, aby Agribank a Hanojské centrum služeb veřejné správy mohly i nadále spolupracovat na zavádění nových modelů a sdílet společný cíl administrativní reformy a stále lépe sloužit lidem a podnikům.

Při slavnostním podpisu dohody o spolupráci pan To Huy Vu, předseda představenstva Agribanky, rovněž zdůraznil: „ Během 37 let výstavby a rozvoje hrála Agribanka vždy průkopnickou roli a doprovázela zemi v každé fázi inovací. Model veřejných služeb zavedený přímo v transakčních bodech Agribanky je praktickým krokem k realizaci cíle přiblížit veřejné služby lidem, zkrátit postupy, snížit sociální náklady a posílit důvěru ve stát a vietnamský bankovní systém. A co je důležitější, jde o posílenou sociální důvěru, spojení stát-banka-lid se upevňuje ve stejném úsilí „Pro rozvinutý, civilizovaný a šťastný Vietnam“. Tento operační model jasně ukazuje obraz „Sloužit vládě - Doprovázet banku - Občanům“, a to nejen kreativní, ale má i hluboký politický význam: přibližuje vládu lidem a činí z bank prodlouženou ruku státu v oblasti administrativní reformy .“

Delegáti si vyzkoušeli model chytrého kiosku v centru služeb veřejné správy města Hanoje.

Celý proces tisku kopie s QR kódem trvá pouze 3–5 minut, namísto 15 minut u ručních metod – Foto: VGP/GH

Naše země se vydává na cestu budování správy orientované na služby, digitální ekonomiky a digitální společnosti. Agribank – jako největší státní komerční banka ve Vietnamu – jasně definuje svou odpovědnost za vedení, vedení a inovace ve prospěch společnosti. Od konzultačních bodů ve veřejné správě až po dnešní model inteligentních kiosků Agribank postupně realizuje svůj cíl „Lidové banky, sloužící lidu, doprovázející vládu k prosperujícímu a šťastnému Vietnamu“.

Zástupci Agribanky si u stánků fotí na památku.

Zdroj: https://baophapluat.vn/agribank-dong-hanh-cung-tp-ha-noi-trong-chuyen-doi-so-tai-tro-kiosk-thong-minh-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh.html