Nemocnice lékařské a farmaceutické univerzity Ho Či Minova Města vyhlásila soutěž „Zážitkový marketing: Od porozumění k rozvoji zdravotnických služeb“

Dne 3. prosince 2025 uspořádala Nemocnice lékařské a farmaceutické univerzity v Ho Či Minově Městě (HUMH) slavnostní zahájení soutěže „Řešení zážitkového marketingu: Od porozumění k rozvoji zdravotnických služeb“, jejímž cílem je podpořit iniciativy ke zlepšení služeb a zlepšení zkušeností pacientů.

Jedná se o odbornou činnost zvláštního významu, která vytváří prostředí pro nemocniční jednotky, aby mohly navrhovat praktická řešení založená na skutečných potřebách pacientů a požadavku na zlepšení kvality zdravotnických služeb v novém období.

Krátce po zahájení obdržel organizační výbor registrace od 45 skupin s 253 členy, což dokazuje proaktivního ducha, odpovědnost a inovativní úsilí zaměstnanců a pracovníků. Letošní soutěž se těšila odborné podpoře od zkušených odborníků, mezi které patřili: docent Dr. Nguyen Van Thang Long, zástupce vedoucího oddělení pro styk s veřejností, RMIT University Vietnam; pan Ngo Quoc Bao, vrchní ředitel pro zákaznickou zkušenost, marketing a komunikaci lékárenského systému a očkovacího centra Long Chau; a experti Pham Song Thu a Dr. Nguyen Anh Hiep.

Úvodní projev na ceremoniálu přednesl docent Dr. Nguyen Hoang Bac - ředitel Univerzitní lékařské a farmaceutické nemocnice.

Souběžně s tím program získal mediální podporu od novin Thanh Nien za přítomnosti novináře Nguyen Trong Phuoc, člena redakční rady a ředitele Centra pro rozvoj digitálního obsahu. Noviny Thanh Nien budou na akcích v rámci soutěže šířit typické inovativní modely, humanitární iniciativy a mediální podporu.

S podporou zkušených jednotek a odborníků na zákaznickou zkušenost slibuje soutěž mnoho průlomových nápadů v oblasti zkušeností s lékařskými službami.

Na slavnostním ceremoniálu docent Dr. Nguyen Hoang Bac, ředitel Univerzitního lékařského centra, zdůraznil, že v kontextu rychle se měnících potřeb pacientů a společnosti se zdravotnická zařízení musí proaktivně přizpůsobovat a zlepšovat kvalitu služeb směrem k transparentnosti, pohodlí a personalizaci. Zkušenosti pacientů nejsou vytvářeny pouze odbornými znalostmi v oblasti léčby, ale také faktory, jako jsou jasné postupy, snadno srozumitelné informace, bezpečné prostředí a oddaný přístup k službám. Je to tým lékařů a zdravotnického personálu – ti, kteří mají přímý kontakt s pacienty – kdo nejlépe rozumí skutečným potřebám a bodům, které je třeba v nemocnici zlepšit. Soutěž je proto důležitou příležitostí k uznání praktických iniciativ, jejich zdokonalení a transformaci do užitečných řešení, která přispějí ke zlepšení kvality služeb a posílení důvěry pacientů. Doufá, že Univerzitní lékařská a farmaceutická nemocnice bude i nadále podporovat ducha inovací, sloužit s pochopením a neustále se zlepšovat, aby každý pacient při svém návratu jasně cítil, že se nemocnice neustále mění a je každý den lepší.

Pan Ngo Quoc Bao - vrchní ředitel pro zákaznickou zkušenost, marketing a komunikaci lékárenského systému a očkovacího centra Long Chau.

Pan Ngo Quoc Bao – vrchní ředitel pro zákaznickou zkušenost, marketing a komunikaci lékárenského systému a očkovacího centra Long Chau – uvedl: „Long Chau chce v rámci programu doprovázet Lékařskou fakultu a farmaceutickou nemocnici a přispět k budování komplexního ekosystému zdravotní péče, kde je zkušenost pacientů kladena do centra všech rozhodnutí – od marketingové strategie, komunikace, zákaznické cesty až po podpůrné služby, školení a profesionální poradenství. Long Chau se zavázal být i nadále spolehlivým partnerem, který bude doprovázet Lékařskou fakultu a farmaceutickou nemocnici na jejich cestě ke službě komunitnímu zdraví. Doufáme, že z této soutěže vzejde více nových iniciativ a nových řešení aplikovaných v praxi, což v budoucnu přispěje ke zlepšení kvality vietnamských zdravotnických služeb.“

Seminář „Řešení zážitkového marketingu: Od pochopení k rozvoji zdravotnických služeb“.

V rámci slavnostního zahájení nemocnice uspořádala seminář „Řešení zážitkového marketingu: Od porozumění k rozvoji zdravotnických služeb“, jehož cílem bylo nasměrovat strategické myšlení, navrhnout témata a inspirovat oddělení prostřednictvím sdílení od 5 řečníků: Prof. Dr. Truong Quang Binh - předseda vědecké rady, Dr. Au Thanh Tung - vedoucí oddělení všeobecného plánování, Dr. Le Quan Anh Tuan - zástupce vedoucího oddělení všeobecného plánování, Dr. Nguyen Thi Hong Minh - vedoucí ošetřovatelské katedry a MSc. Do Thi Nam Phuong - vedoucí komunikačního centra. Soutěž „Řešení zážitkového marketingu: Od porozumění k rozvoji zdravotnických služeb“ byla oficiálně zahájena 3. prosince 2025 a potrvá do konce ledna 2026. Slibuje mnoho průlomových nápadů, které pozitivně přispějí k rozvoji kvality služeb v Univerzitním lékařském centru.

Nguyen Thang

Zdroj: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm