BIDV a její cesta komplexní transformace v oblasti retailového bankovnictví.

Prostřednictvím projektu Transformace maloobchodu a služeb (RBT) řada jednotek BIDV nejen změnila svůj provozní vzhled, ale také dosáhla působivých obchodních rekordů a potvrdila tak správnost strategie „zaměřené na zákazníka“.

Inovativní duch se začal šířit nadšenými zahajovacími ceremoniály v BIDV Bac Quang Binh začátkem listopadu 2025. Rozhodný závazek vedení vůči každému zaměstnanci položil základy pro komplexní modernizační cestu. Efektivita projektu se nejen pouhým závazkem, ale i jeho rychlou implementací rychle prokázala.

Slavnostní zahájení znamenalo začátek aktivit spojených s přeměnou RBT v severní části Quang Binhu.

V Dak Nongu pobočka udělala silný dojem tím, že se stala první ze 42 poboček, které projekt dokončily 1. prosince, a to o dva týdny dříve, než bylo plánováno. Kromě stresující pracovní doby se zaměstnanci pobočky také s plným nasazením účastnili sportovních aktivit a přispěli k pomoci po povodních, jak to udělala organizace BIDV Dak Nong, která šířila lásku darem téměř 46 milionů VND.

Vedoucí týmu silně prokazuje svou vůdčí roli.

Podobně BIDV Quang Nam oficiálně dokončila implementační fázi po pouhých čtyřech týdnech úsilí a přešla do nové provozní fáze s připraveností na průlomové změny. Projekt RBT přinesl významné změny v provozním modelu pobočky, prodejním myšlení, metodách interakce se zákazníky a efektivitě podnikání. Nejde jen o projekt, ale o zásadní transformaci směrem k modernímu, flexibilnímu a na zákazníka zaměřenému BIDV.

Společnost BIDV Quang Nam oficiálně dokončila a úspěšně zabalila projekt komplexní transformace retailového bankovnictví.

Efektivita modelu RBT se neodráží pouze v plánovacích zprávách, ale byla realizována i prostřednictvím hmatatelných výsledků v růstu podnikání. V pobočce BIDV Binh Duong zaznamenala pouhých 6 týdnů implementace v duchu „Odvažte se myslet – Odvažte se jednat“ nárůst mobilizovaného kapitálu o 950 miliard VND a nárůst zůstatků retailových úvěrů o 318 miliard VND. To není jen působivý výsledek, ale také představuje posun v prodejním myšlení, zlepšení zákaznické zkušenosti a šíření ducha transformace retailového bankovnictví na každého zaměstnance.

Shrnutí 6týdenní cesty implementace nového maloobchodního modelu RBT v pobočce Binh Duong.

Nejpůsobivější je průlom v BIDV Ba Ria. Jako jednotka implementující druhou fázi dosáhla tato pobočka v říjnu 2025 pozoruhodných výsledků, kdy prodej investičních produktů přesáhl 1 855 miliard VND a prodej pojištění 1 430 miliard VND. Díky těmto úspěchům získala BIDV Ba Ria hrdě třetí místo v RBT Cupu a potvrdila tak svou vedoucí pozici ve srovnání s ostatními úvěrovými institucemi v oblasti. Model RBT vnesl nový impuls; specializace služeb podle segmentů spolu se zřízením prvního oddělení prioritních zákazníků v Ba Ria pomohla pobočce vytvořit vynikající zkušenosti a rozvíjet udržitelné vztahy se zákazníky.

lepší obrázek_1765354556327.jpeg — Souhrnná zpráva o aktivitách transformace modelu RBT v pobočce Ba Ria.

Klíčem k úspěchu RBT v jejích pobočkách je radikální změna v manažerském a provozním myšlení. Kromě toho se klíčovým nástrojem stalo využití technologií. V Dak Nongu a Quang Namu pomohly pracovní návyky založené na datech, podporované nástroji CRM, dashboardy a 360stupňovým přehledem o zákaznících, zaměstnancům efektivněji porozumět zákazníkům a sloužit jim. Rychlé ranní schůzky a rozbor obchodních plánů pro denní sledování se staly rutinou, což podporuje disciplínu a transparentnost v celém systému.

RBT není jen obchodním projektem, ale také cestou k budování soudržné a humánní firemní kultury. Dokončení projektu v různých jednotkách není konečným bodem, ale začátkem nové kapitoly – kde disciplína, kreativita a inovace budou i nadále hlavními principy systému retailového bankovnictví BIDV, který v roce 2026 dosáhne nových cílů.

Zdroj: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html