Apple uvádí, že pokud zapomenete heslo k Vision Pro, budete muset headset odnést zpět do obchodu nebo jej poslat do zákaznického servisu AppleCare, aby ho resetovali, což je jen jedna z nepříjemností, se kterými se setkali první kupci zařízení za 3 499 dolarů.

zuh6c34e.png
Zákazník si kupuje Vision Pro v Apple Storu na Páté Avenue v New Yorku v USA. (Foto: Reuters)

Zaměstnanci společnosti Apple jsou zaplaveni otázkami od lidí, kteří se potýkají s nastavením Optic ID (skener oční bulvy používaný k přihlašování do zařízení) a vestavěné aplikace Apple Music.

Problém s heslem je však považován za nejnepříjemnější. Pokud zákazníci zadají nesprávné heslo příliš mnohokrát, headset se deaktivuje. Pokud si heslo nepamatují ani po určité době, budou muset zařízení vrátit společnosti Apple. V tomto okamžiku bude veškerý obsah v zařízení vymazán.

Tato zvláštnost se u jiných produktů Apple nestává. Například Apple Watch mají mechanismus, který uživatelům umožňuje resetovat heslo, pokud ho zapomenou. Možná v budoucnu výrobce iPhonu aktualizuje software tak, aby si uživatelé mohli heslo resetovat, aniž by museli produkt vracet.

Na komunitních fórech společnosti Apple jeden zákazník popsal rozhovor se zaměstnancem společnosti, který dostával četné hovory ohledně problému. „Musel se vypořádat s mnoha rozzlobenými zákazníky poté, co jim řekl, že jediným řešením je poslat výrobek zpět do obchodu. Řekl, že podpora Apple to nezvážila, a omluvil se, že nebyla lépe připravena.“

Dalším problémem je, že Vision Pro nemá port USB-C, který by umožňoval připojení k Macu za účelem řešení problémů. Minulý týden Apple vydal speciální popruh pro vývojáře, kterým lze headset připevnit k Macu, ale toto příslušenství stojí 30 dolarů a není dostupné pro spotřebitele.

Vision Pro je první novou hardwarovou kategorií od chytrých hodinek, které se objevily téměř před deseti lety. Neočekává se, že se zařízení stane trhákem – částečně kvůli jeho vysoké ceně – ale zvědaví nakupující se minulý víkend hrnuli do Apple Stores, aby si ho vyzkoušeli.

První reakce na Vision Pro byly obecně pozitivní, mnozí chválili funkce přehrávání videa a zvýšení produktivity zařízení.

(Podle agentury Bloomberg)