Přechod od administrativní vlády k vládě služeb

Dělejte to, co je pro lidi nejpohodlnější.

V 16 hodin odpoledne bylo v Centru služeb veřejné správy obce Son Thuy stále rušno a lidé přicházeli vyřídit si obchod. V letních dnech byla v místnosti, i přes zapnutou klimatizaci a ventilátory, stále poměrně dusná teplota. Podle pokynů zástupce tajemníka stranického výboru a předsedy lidového výboru obce Tran Van Buta, úředníci centra zpracovali a podepsali každých 10 spisů najednou, čímž se zabránilo situaci, kdy by přicházelo příliš mnoho lidí najednou.

V obci žije velká populace obyvatelstva San Diu. Přímo v Centru služeb veřejné správy Son Thuy domluvil tři úředníky, kteří ovládají místní jazyk, aby podpořili práci a zajistili, že vše se děje co nejprospěšněji pro lidi. Díky tomu je práce v centru rušná, ale zároveň vědecká . Mnoho lidí, kteří přišli do centra vyřešit svou práci, zvolalo: „Vláda skutečně slouží lidem.“

Vyřizování administrativních postupů ve veřejných správních centrech v provincii je lidmi vysoce oceňováno (na fotografii: Členové mládežnické unie z okrsku My Lam podporují lidi s registrací a vyřizováním administrativních postupů).

Son Thuy je obec vznikla sloučením tří obcí: Thien Ke, Ninh Lai a Son Nam. Jakožto obec v jižní centrální části okresu Son Duong (starý) se sloučením tří obcí zvýšila pracovní zátěž kádrů a státních úředníků nové obce 3–4krát. Předseda lidového výboru obce Tran Van But řekl: „Jakmile bude nová vláda uvedena do provozu, kromě zařazení kádrů a státních úředníků do specializovaných oddělení je cílem obce požadovat, aby kádry a státní úředníci plně chápali dvouúrovňovou vládu „vláda musí být blízko lidu, sloužit lidu“. Na tomto základě musí státní úředníci v první řadě mít vysoký smysl pro odpovědnost, pozitivní a standardní pracovní přístup v komunikaci a chování s občany; zároveň musí okamžitě začít řešit úkoly týkající se života a výroby lidí.“

Výstavba mostu Ngo Son, který spojuje vesnice Hoang La 2 a Tan Tien, začala ve třetím čtvrtletí roku 2024, ale nyní je již 3 měsíce pozastavena kvůli nedostatku shody s lidmi ohledně darování rýžových polí na stavbu mostu. Jakmile začala fungovat dvouúrovňová vláda, vedoucí představitelé obcí se vydali přímo do vesnic, pochopili jejich aspirace a postupně řešili problémy.

Po mnoha cestách, propagandě, mobilizaci a přesvědčování se 4 domácnosti dohodly na podpoře darování pozemku pro pokračování výstavby mostu, včetně domácnosti pana Ngo Van Nama z vesnice Hoang La 1, která darovala přes 50 m2, domácnosti Hoang Van Tama z vesnice Hoang La 2 přes 40 m2, domácnosti Hoang Van Uta z vesnice Hoang La 2 přes 70 m2 a domácnosti Ngo Van Haie z vesnice Hoang La 1 přes 20 m2. Tajemství, podle předsedy lidového výboru obce Tran Van Buta: jak zajistit soulad zájmů podniku a zájmů lidu.

Díky tomuto přístupu se Son Thuy po pouhých 2 měsících provozu dvoustupňové místní samosprávy úspěšně podařilo zprostředkovat 4 pozemkové spory. Mnohé z těchto případů jsou sporné již mnoho let a ovlivňují místní bezpečnost a pořádek.

Štíhlé, transparentní a efektivní

Dvouúrovňová místní samospráva byla uvedena do provozu ve správný čas, když se celá země rozhodla vstoupit do nové éry. Administrativní aparát ve 124 obvodech a obcích byl reorganizován efektivnějším způsobem, s jasným rozdělením odpovědností a menším překrýváním úkolů. Lidé ocenili, že administrativní postupy byly vyřizovány rychleji, což jim ušetřilo čas a úsilí. Spolu s tím bylo díky aplikaci digitální transformace přijato a rychle zpracováno mnoho zpětné vazby od místních obyvatel.

Stejně jako v obci Tan Long, hned po prvním zasedání Lidové rady obec současně zorganizovala setkání s voliči, aby si vyslechla jejich názory a názory lidí. Po setkání nový tým obecních úředníků a státních zaměstnanců vyřešil mnoho dlouhodobých petic. Například řešení dopravní zácpy a zácp na silnicích ve vesnici 21; prohloubení koryta potoka ve vesnici 22; těžba zeminy a kamení způsobující sesuvy půdy ve vesnici 17... Vzhledem k charakteru obce s klíčovým lesnickým hospodářstvím nový aparát také úzce koordinoval svou činnost s lesníky a organizoval udělování povolení k využívání produkčních lesů, jakmile je lidé potřebovali, a zajišťoval tak správný postup využívání a zalesňování.

Zejména byla jasně propagována proaktivní role úřadů obvodu a obce, což se projevilo ve flexibilitě ve směřování a řízení, jakož i v bližším přístupu k lidem a jejich podpoře. Předseda lidového výboru obce Tan Long Tran Duc Luan uvedl: „Podle plánu musí Tan Long do 30. srpna dokončit odstranění 104 dočasných a zchátralých domů pro chudé a téměř chudé domácnosti. Zejména domácnosti v obzvláště obtížných situacích musí mobilizovat veškeré zdroje na podporu toho, aby měly dostatek finančních prostředků na odstranění dočasných domů.“

Kromě státní podpory obec vyzvala úředníky a státní zaměstnance, aby přispěli dalšími finančními prostředky a odpracovanými dny. Dům pana Tran Quang Vinha ve vesnici 4 je posledním dočasným domem v Tan Longu, který byl právě dokončen. V domě chybí obyvatelé a situace rodiny je extrémně obtížná. Aby měl pan Vinh více zdrojů na stavbu domu, úředníci obce dobrovolně přispěli dalších 10 milionů VND, poté se podíleli na demontáži domu, podpořili odpracované dny pro kopání základů, přepravu stavebního materiálu... Právě tato bedlivá pozornost a obětavost pomohly Tan Longovi dokončit plán na odstranění 104 dočasných a zchátralých domů pro chudé a téměř chudé domácnosti před plánovaným termínem.

Aby se dále zlepšila kvalita služeb pro lidi, jsou zaměstnanci, státní úředníci a veřejní zaměstnanci v centrech služeb veřejné správy v provincii neustále upozorňováni na inovaci a zlepšení svého chování, stylu, přístupu a komunikace s lidmi při vyřizování transakcí. Soudruh Vuong Van Thong, místopředseda Lidového výboru obce Yen Son a ředitel Centra služeb veřejné správy, potvrdil: Vždy se držíme zásady „4 prosím, 4 vždy“, což jsou: dobrý den, promiňte, děkuji, dovolte; vždy se usmívejte, vždy buďte laskaví, vždy naslouchejte, vždy pomozte.

Zároveň striktně dodržovat nařízení „5 ne“, kterými jsou: žádné autoritářství, arogance, způsobování obtíží a problémů; žádná byrokracie, lhostejnost, nezodpovědnost; žádná korupce, plýtvání, skupinové zájmy; žádné lichocení, lobbování, podvody; žádné zneužívání pozic a pravomocí při výkonu veřejných funkcí. Mimo pracovní dobu jsme ochotni zůstat a pracovat přesčas, abychom zvládli práci. Tímto způsobem rychle reagujeme na požadavky lidí a nenecháváme je dlouho čekat.

Přestože stále existuje mnoho obtíží, změny a efektivní dopady dvouúrovňového modelu místní samosprávy, zejména na úrovni obcí, ukázaly, že vůle strany a vůle lidu se setkávají při přechodu od pasivního administrativního státu, silně zaměřeného na řízení, k proaktivnímu státu, aktivně sloužícímu lidem a vytvářejícímu rozvoj, a zároveň snižujícímu dobu potřebnou k dodržování předpisů a náklady pro lidi i podniky.

Tran Lien

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/