Přechod od administrativní k servisní vládě

Dělejte to, co je pro lidi nejpohodlnější.

V 16 hodin odpoledne bylo v Centru služeb veřejné správy obce Son Thuy stále rušno a lidé přicházeli vyřizovat transakce. V letních dnech byla v místnosti, i přes klimatizaci a ventilátory, stále poměrně dusná teplota. Podle pokynů zástupce tajemníka stranického výboru a předsedy lidového výboru obce Tran Van Buta zpracovali a podepsali úředníci centra každých 10 spisů najednou, čímž se zabránilo situaci, kdy by přicházelo příliš mnoho lidí najednou.

V obci žije velká populace obyvatelstva San Diu, takže přímo v Centru služeb veřejné správy Son Thuy zařídil práci 3 státních úředníků, kteří ovládají místní jazyk, aby zajistili, že vše bude pro lidi co nejprospěšnější. Díky tomu je práce v centru rušná, ale vědecká . Mnoho lidí, kteří přišli do centra řešit svou práci, zvolalo: „Vláda skutečně slouží lidem.“

Vyřizování administrativních postupů ve veřejných správních centrech v provincii je vysoce ceněno lidmi (na fotografii: Členové mládežnické unie z okrsku My Lam podporují lidi s registrací a vyřizováním administrativních postupů).

Son Thuy je obec vznikla sloučením tří obcí: Thien Ke, Ninh Lai a Son Nam. Jakožto obec v jižní a střední části okresu Son Duong (starý) se sloučením tří obcí zvýšila pracovní zátěž kádrů a státních úředníků nové obce třikrát až čtyřikrát. Předseda lidového výboru obce Tran Van But řekl: „Jakmile bude nová vláda uvedena do provozu, kromě zařazení kádrů a státních úředníků do specializovaných oddělení je cílem obce požadovat, aby si kádry a státní úředníci plně uvědomovali dvouúrovňovou vládu: „vláda musí být blízko lidu, sloužit lidu“. Na tomto základě musí státní úředníci v první řadě mít vysoký smysl pro odpovědnost, pozitivní a standardní pracovní přístup v komunikaci a chování s občany; zároveň musí okamžitě začít řešit úkoly týkající se života a výroby lidí.“

Výstavba mostu Ngo Son, do kterého se investovalo a který má propojit vesnice Hoang La 2 a Tan Tien, začala ve třetím čtvrtletí roku 2024, ale nyní je již 3 měsíce pozastavena kvůli nedostatku shody s lidmi ohledně darování rýžových polí na stavbu mostu. Jakmile začala fungovat dvouúrovňová vláda, vedoucí představitelé obcí se vydali přímo do vesnic, pochopili jejich aspirace a postupně řešili vzniklé problémy.

Po mnoha cestách, propagandě, mobilizaci a přesvědčování se 4 domácnosti dohodly na podpoře darování pozemku pro pokračování výstavby mostu, včetně domácnosti pana Ngo Van Nama z vesnice Hoang La 1, která darovala přes 50 m2; domácnosti Hoang Van Tama z vesnice Hoang La 2, přes 40 m2; domácnosti Hoang Van Uta z vesnice Hoang La 2, přes 70 m2; a domácnosti Ngo Van Hai z vesnice Hoang La 1, přes 20 m2. Tajemství, podle předsedy Lidového výboru obce Tran Van But, spočívá v tom, jak zajistit soulad mezi zájmy podniků a zájmy lidí.

Díky tomuto přístupu se Son Thuy po pouhých 2 měsících fungování dvoustupňové místní samosprávy úspěšně podařilo zprostředkovat 4 pozemkové spory. Mnohé z těchto případů jsou sporné již mnoho let a ovlivňují místní bezpečnost a pořádek.

Štíhlé, transparentní a efektivní

Dvouúrovňová místní samospráva byla uvedena do provozu ve správný čas, když se celá země rozhodla vstoupit do nové éry. Administrativní aparát ve 124 obvodech a obcích byl reorganizován efektivnějším směrem, s jasným rozdělením odpovědností a menším překrýváním pracovních úkolů. Lidé ocenili, že administrativní postupy byly řešeny rychleji, což lidem ušetřilo čas a úsilí. Spolu s tím bylo díky aplikaci digitální transformace přijato a rychle zpracováno mnoho zpětné vazby od místních obyvatel.

Stejně jako v obci Tan Long, hned po prvním zasedání Lidové rady se obec současně sešla s voliči a vyslechla si jejich názory a názory obyvatel. Po schůzi nový tým úředníků a státních úředníků obce vyřešil mnoho dlouhodobých problémů. Například řešení dopravní zácpy a zácp na silnicích ve vesnici 21; prohloubení koryta potoka ve vesnici 22; těžba kamení a zeminy způsobující sesuvy půdy ve vesnici 17... Vzhledem k charakteru obce s klíčovým lesnickým hospodářstvím nový aparát také úzce koordinoval svou činnost s lesníky, organizoval vydávání povolení ke těžbě dřeva v produkčních lesích, jakmile to lidé potřebovali, a zajišťoval tak správný postup těžby dřeva a výsadby lesů.

Zejména byla jasně propagována proaktivní role úřadů obvodu a obce, což se projevilo ve flexibilitě v řízení a provozu, jakož i v bližším přístupu k lidem a jejich podpoře. Předseda lidového výboru obce Tan Long Tran Duc Luan uvedl: „Podle plánu musí Tan Long do 30. srpna dokončit odstranění 104 dočasných a zchátralých domů pro chudé a téměř chudé domácnosti. Zejména domácnosti v obzvláště obtížných situacích musí mobilizovat veškeré zdroje na podporu, aby měly dostatek finančních prostředků na odstranění dočasných domů.“

Kromě státní podpory obec vyzvala úředníky a státní zaměstnance, aby přispěli dalšími finančními prostředky a odpracovanými dny. Dům pana Tran Quang Vinha ve vesnici č. 4 je posledním dočasným domem v Tan Longu, který byl právě dokončen. V domě chybí obyvatelé a situace rodiny je obzvláště obtížná. Aby panu Vinhovi poskytli více zdrojů na stavbu domu, úředníci obce dobrovolně přispěli dalších 10 milionů VND, poté se podíleli na demontáži domu, podpořili odpracované dny při kopání základů, přepravě stavebního materiálu... Právě tato bedlivá pozornost a obětavost pomohly Tan Longovi dokončit plán na odstranění 104 dočasných a zchátralých domů pro chudé a téměř chudé domácnosti před plánovaným termínem.

Aby se dále zlepšila kvalita služeb pro občany, jsou zaměstnanci, státní úředníci a veřejní zaměstnanci v centrech služeb veřejné správy v provincii neustále upozorňováni na inovaci a zlepšení svého chování, stylu, přístupu a komunikace s lidmi při vyřizování transakcí. Soudruh Vuong Van Thong, místopředseda Lidového výboru obce Yen Son a ředitel Centra služeb veřejné správy, potvrdil: Vždy se držíme zásady „4 prosím, 4 vždy“, což jsou: dobrý den, promiňte, děkuji, dovolte; vždy se usmívejte, vždy buďte laskaví, vždy naslouchejte, vždy pomozte.

Zároveň striktně dodržujte pravidla „5 ne“, která zní: žádné autoritářství, arogance, způsobování obtíží a problémů; žádná byrokracie, lhostejnost, nezodpovědnost; žádná korupce, plýtvání, skupinové zájmy; žádné lichocení, lobbování, podvody; žádné zneužívání pozic a pravomocí při výkonu veřejných povinností. Mimo pracovní dobu jsme ochotni zůstat a pracovat přesčas, abychom zvládli práci. Tímto způsobem rychle reagujeme na požadavky lidí a nenecháváme je dlouho čekat.

Přestože stále existuje mnoho obtíží, změny a efektivní dopady dvouúrovňového modelu místní samosprávy, zejména na úrovni obcí, ukázaly, že vůle strany a vůle lidu se snoubí při přechodu z pasivního administrativního státu, silně zaměřeného na řízení, k proaktivnímu státu, aktivně sloužícímu lidem a vytvářejícímu rozvoj, a zároveň snižujícímu dobu a náklady na dodržování předpisů pro lidi i podniky.

Tran Lien

Zdroj: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202509/buoc-chuyen-tu-chinh-quyen-hanh-chinh-sang-chinh-quyen-phuc-vu-fe06af4/