Boj proti klamavé reklamě: Inzerenti již nebudou bez viny.

Celebrity účastnící se reklamy již nebudou imunní vůči vině jako podle starého zákona - Foto: TT

Očekává se, že tyto nové body v návrhu revidovaného zákona o reklamě, o kterém Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu v současné době na svém portálu zjišťuje veřejné mínění, zlepší reklamní aktivity a eliminují klamavou reklamu.

Celebrity účastnící se reklamy již nebudou imunní vůči kontrole jako podle starého zákona. Přísnější pravidla v revidovaném zákoně však stojí za diskusi.

Novelizovat zákon tak, aby lépe chránil spotřebitele.

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu mnoho lidí zneužívá popularity a širokého používání sociálních médií a zneužívá klíčové osobnosti formující veřejné mínění (KOL) k šíření falešného reklamního obsahu, čímž ovlivňuje spotřebitele.

V poslední době mnoho KOL (klíčových vůdců veřejného mínění) propaguje a inzeruje produkty, zboží a služby, které nesplňují standardy kvality, což způsobuje frustraci spotřebitelů.

Současný zákon o reklamě se primárně zaměřuje na odpovědnosti organizací a jednotlivců podnikajících v oblasti prodeje zboží a služeb.

Proto v současné době neexistují žádné sankce ani předpisy, které by vynucovaly dodržování předpisů vůči těm, kteří šíří reklamní obsah v případech, kdy je reklama nepravdivá.

Zákon rovněž nevyžaduje, aby ti, kdo šíří reklamní produkty, provedli průzkum, používali produkt a byli odpovědní za obsah, který poskytují.

Návrh novelizovaného zákona o reklamě se snažil tyto mezery zaplnit. V souladu s tím musí organizace KOL účastnící se reklamy splňovat tři požadavky.

Pan Nguyen Hong Son - předseda Vietnamské reklamní asociace

Zejména při zveřejňování názorů a zpětné vazby o používání zboží a služeb na sociálních sítích musí být poskytnuty konkrétní důkazy o přímém použití produktu.

Návrh dále doplňuje článek 15a, který stanoví práva a povinnosti těch, kteří šíří reklamní produkty, a vyžaduje, aby nesli přímou odpovědnost za obsah reklamy, a to v souvislosti s vlastnostmi, kvalitou, použitím a účinky produktu, zboží nebo služeb; a také vyžaduje hodnocení reklamního produktu.

V rozhovoru pro noviny Tuoi Tre o tomto návrhu novely pan Nguyen Hong Son - předseda Vietnamské reklamní asociace a člen návrhové komise - uvedl, že kritérii pro tvorbu zákona je zajistit prevenci klamavé reklamy a chránit spotřebitele.

Současný zákon o reklamě má mezery, které vedou k situaci, kdy některé KOL zveřejňují klamavé reklamy, ale úřady je kvůli chybějící regulaci nemohou potrestat.

Pan Son také poznamenal, že kromě zákona je k boji proti praktikám klamavé reklamy a jejich eliminaci stále zapotřebí i veřejné mínění.

Pokud jde o návrhy předpisů, které se zdají být „přísné“ vůči těm, kteří šíří reklamní sdělení, a KOL zapojeným do reklamy, pan Son uvedl, že nová nařízení mohou zpočátku vyvolat kontroverze, ale jejich cílem je usměrnit reklamní aktivity k řádnému rozvoji, předcházet klamavé reklamě a chránit spotřebitele.

Jsou zapotřebí přísné a standardizované profesní standardy.

Z pohledu expertky na veřejnou politiku má paní Nguyen Lan Phuong z Institutu pro politická a rozvojová studia (IPS) k upozornění několik bodů.

Paní Phuong uvedla, že regulační úřad chce řešit problém reklamního obsahu, který neodpovídá skutečné kvalitě produktu, tím, že bude pohnat k odpovědnosti ty, kteří reklamy šíří.

Je však důležité rozlišovat mezi dvěma typy: obsahem reklamních materiálů na produkty, který připravuje výrobce nebo firma pro KOL, a obsahem, který KOL sami vytvářejí na základě svých osobních zkušeností.

U prvního typu KOL postrádají schopnost kontrolovat kvalitu produktu a reklamního obsahu ve srovnání se skutečným produktem.

KOL mají pouze pravomoc požadovat, aby výrobce nebo podnik poskytl důkazy (pokud existují) týkající se kvality produktu. V tomto případě KOL nenese odpovědnost za jednání, které nejsou schopni zaručit.

Paní Nguyen Lan Phuong, Institut pro politická a rozvojová studia (IPS)

Dále je podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 2023 reklama KOL na platformách sociálních médií považována za „třetí strany poskytující informace o zboží a službách spotřebitelům“.

Třetí strany tedy nenesou společnou odpovědnost za poskytnutí nepřesných nebo neúplných informací, pokud mohou prokázat, že přijaly veškerá zákonem vyžadovaná opatření k ověření přesnosti a úplnosti informací týkajících se zboží nebo služeb.

U druhého typu obsahu nemají KOL možnost kontrolovat kvalitu produktu, ale mohou kontrolovat reklamní obsah ve vztahu ke skutečné kvalitě na základě svých osobních zkušeností.

V tomto případě může být KOL odpovědná za reklamní obsah, který zveřejňuje nebo zobrazuje.

Pokud KOL (Key Opinion Leader) zveřejní klamavý reklamní obsah, který poškozuje spotřebitele, může být v souladu se zákonem pohnán k občanskoprávní, správní nebo trestní odpovědnosti.

Paní Phuong uvedla, že nová nařízení v návrhu musí vyjasnit povinnosti a odpovědnosti těch, kteří šíří reklamní produkty obecně, a těch, kteří šíří reklamní produkty s vlivem, a vyhnout se ztotožňování těchto dvou případů.

Paní Lan Phuong se také podělila o zkušenosti několika zemí, jak zajistit, aby reklama KOL na sociálních sítích zůstala transparentní a poctivá, a jak bojovat proti podvodné reklamě zaměřené na zákazníky. Kromě zákona o reklamě existují také zavedené oborové standardy.

V souladu se Standardními pokyny pro reklamu v oblasti klíčových kontaktů (KOL) Australské reklamní asociace, 101 standardy pro KOL v sociálních médiích americké Federální obchodní komise (FTC) a Pokyny pro jasnou reklamu tří britských agentur – Úřadu pro reklamní standardy (ASA), Úřadu pro hospodářskou soutěž a trhy (CMA) a Výboru pro vymáhání reklamy (CAP).

Kromě toho na mezinárodní úrovni vydala Mezinárodní obchodní komora (ICC) Kodex marketingové a reklamní komunikace...

Zákony o reklamě musí být velmi podrobné.

Firmy často uzavírají smlouvy s umělci, aby různými způsoby propagovali své produkty. Kromě reklamy v médiích umělci také píší online příspěvky, přidávají odkazy na produkty a vytvářejí videa.

Herec Quang Su

Právě jsem odmítl inzerci několika obchodů, protože nebyly schopny poskytnout potřebnou právní dokumentaci k tomuto produktu.

Každý má rád peníze, ale já si myslím, že když mi někdo nabídne reklamní smlouvu na nějaký produkt, musím si nejdřív zjistit, o jaký produkt se jedná, které společnosti patří, zda má všechny potřebné licence, jeho původ a zda byl schválen k uvedení na trh, než se odvážím nabídku přijmout.

Podle mého názoru by zákon o reklamě měl jasně kategorizovat produkty podle odvětví, aby byl objektivnější. Ať už se jedná o reklamu na kus oblečení nebo parfém, není těžké okamžitě pochopit důsledky.

Pokud jde o potraviny, nápoje a zdravotnické produkty, trvá dlouho, než se zjistí jejich účinnost. A výsledky se liší v závislosti na konstituci každého jednotlivce. Proto je třeba, aby byl zákon podrobnější a jasně rozlišoval zdravotnické produkty, potraviny a nápoje od ostatních produktů.

Na druhou stranu, pokud je třeba produkt testovat, trvá dlouho, než se výsledky projeví. To je dlouhá doba, ale značky potřebují naléhavě propagovat. Je tedy regulace nezbytná, když příslušné orgány již všechny potřebné dokumenty přezkoumaly a vydaly?

Herec Quang Su

Umělci musí převzít zodpovědnost.

Když umělec široce propaguje značku a dává ji do povědomí veřejnosti, je to díky jeho vlastní reputaci.

Jako veřejně známá osoba musí být při přijímání reklamy produkt dobrý a prospěšný pro uživatele a jeho fanoušky.

Vždy požaduji, aby výrobci a inzerenti poskytli licence příslušných úřadů a právní status produktu.

Nabídky přijímám pouze po důkladném ověření a dostatečných informacích; v tomto ohledu jsem velmi puntičkářský.

Použil/a jsem a zažil/a jsem účinnost všech produktů, na které se propagovala reklama.

Abych se vyhnul urážce, kdybych nebyl nemocný, nikdy bych nesouhlasil s reklamou na ty doplňky stravy nebo léky, které podporují léčbu těchto nemocí.

Podporuji předpisy, které vyžadují, aby inzerenti, zejména umělci, nesli přímou odpovědnost za obsah svých reklam, pokud jde o vlastnosti, kvalitu a použití zboží, aby byla zajištěna legitimní práva spotřebitelů, zejména fanoušků.

Tato nařízení však musí být rozumná a dobře zdokumentovaná v zákoně. Musí existovat dostatečně odrazující sankce, aby se zabránilo dalšímu výskytu reklam na nekvalitní produkty ze strany celebrit.

Umělec Kim Xuan

Zdroj: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm