Prezident Le Bros, ředitel Swinburne University Vietnam, ukazuje, jak předcházet mediální krizi

Během diskuse na téma „Firmy na křižovatce: Jak správně chápat „chytrá řešení“? “ na VSMCampu a CSMOSummitu 2023 podnikatelé vznesli otázky, jak zvládat krizi, když jsou napadeny „špinavými médii“, když firmy mají jen omezené zdroje.

Pan Hoang Viet Ha, ředitel Swinburne University Vietnam, nabídl řešení na základě svých zkušeností s řešením mediálních krizí: „ Nejprve musíme analyzovat příčiny špinavých médií. Nespěchejte s jejich řešením. První věcí, kterou je třeba vyřešit a zabránit tomu, aby se špinavá média „opakovala“, je vnitřní reforma. Vy sami musíte mít co nejhlubší pochopení sebe sama, od základních hodnot až po poslání společnosti .“

Pan Hoang Viet Ha dále zdůraznil potřebu přezkoumat mechanismus platů a bonusů, provozní plán a školení, aby byla zachována stabilita a konzistence vlastních zaměstnanců. Pokud je společnost interně dobrá, automaticky se rozšíří i navenek a postupně vytvoří ústní komunikační linii, čímž vytvoří udržitelný blok, bez prostoru pro „zasahování“ špinavých médií.

Řečníci vystoupení na akcích VSMCamp a CSMOSummit 2023.

Pan Viet Ha také uvedl příklad filmu Southern Forest Land, který se kvůli přispění „špinavých médií“ dostal do mediální krize.

Řekl, že když byl film „napaden“ na sociálních sítích, mnoho vlivných lidí v komunitě se ozvalo s nestrannými komentáři a sdíleními. A cena za toto pozitivní sdílení byla 0 VND. Ihned po sdíleních od tak prestižních a vlivných lidí se média „otočila“ pozitivnějším směrem.

„ Není pravda, že dobré firmy nebudou napadeny špatnými médii. V dobách zdánlivě chaotických dezinformací však uvidíme mnoho prestižních a vlivných lidí, kteří se o nás dělí o dobré informace. To je důsledek vytváření základních hodnot, “ řekl pan Hoang Viet Ha.

Pan Le Quoc Vinh - viceprezident CSMO Vietnam a prezident Le Bros., dále použil konkrétní příklad z filmu Southern Forest Land k návrhu řešení mediální krize.

Pan Vinh poznamenal, že mezi těmi, kdo šíří negativní informace na sociálních sítích, „má jen velmi málo skutečných zkušeností“. Domnívají se však, že falešné a negativní informace jsou přesvědčivé a že jsou pravdivé.

„A nejzajímavější je pravděpodobně většinová skupina. Jsou to lidé, kteří nemají žádné informace. Ozvou se pouze tehdy, když se problém dotkne jejich předsudků. A nemají žádné informace, které by si mohli ověřit ,“ řekl pan Le Quoc Vinh.

Pan Le Quoc Vinh se podělí o to, jak řešit mediální krizi.

Prezident Le Bros to označil za informační mezeru a poukázal na zásadní chybu mediálních pracovníků, kteří nechali zneužívat nejednoznačné mezery a neúmyslně tak vytvořili příležitosti pro rozvoj špinavých médií.

Pokud je mediální pracovník od začátku transparentní, vcítí se do cílové skupiny, poskytne jí potřebné informace a „vyplní“ informační mezery, nezbude prostor pro špinavá média, ani pro krizi.

„ Komunikace tedy nespočívá v tom, „jen říkat, co víte“, nebo se chlubit vším, co je dobré. Tím se cílová skupina nedostane, ale vytvoří se informační mezera. Osoba, která komunikuje, musí pochopit, že cílová skupina má o společnosti a jejích produktech odlišné pocity a chápání.“

Aby se vyřešil problém „komunikační mezery“, měli by jim komunikátoři poskytovat vhodné a úplné informace bez zbytečného odbočování.

„Ale abychom to dokázali, musíme být realističtí. Pokud to uděláme špatně, půjdeme proti původní hodnotě, informační mezera se okamžitě objeví ,“ zdůraznil prezident Le Bros.

Trinh Trang

Zdroj