Digitální transformace ve službách pacientům

Paní Mui uvedla, že nyní stačí použít svůj občanský průkaz, naskenovat obličej a ověřit si totožnost, získat registrační informace v kiosku a dokončit proces registrace k lékařské prohlídce. Všechny kroky trvají méně než minutu, což je velmi pohodlné.

Méně čekání, méně starostí

Podobně pan Nguyen Trong An (61 let, žijící v obvodu An Nhon) vyjádřil spokojenost, když se nemusel tlačit, stát ve frontě ani dlouho čekat, protože jeho syn se doma zaregistroval na vyšetření přes ústřednu a obdržel elektronický formulář. Po příjezdu do nemocnice šel v objednaný čas rovnou do vyšetřovny, aniž by si musel vzít číslo u přepážky.

Screenshot 2025-09-02 085516.png — Lidé se registrují k lékařskému vyšetření a ošetření v kioscích v nemocnici Cho Ray (HCMC)

Podle Dr. Nguyen Hoang Hai, ředitele Lidové nemocnice Gia Dinh, nemocnice denně přijme 4 000 pacientů na lékařské vyšetření a léčbu. Aby nemocnice uspokojila poptávku a zvýšila spokojenost pacientů, prosazuje zavádění informačních technologií a digitální transformace v oblasti lékařských vyšetření a léčby, jako například: zavádění elektronických lékařských záznamů; zavádění informačních technologií v oblasti řízení lidských zdrojů a financí; zavádění umělé inteligence (AI) a velkých dat ke zlepšení efektivity lékařských vyšetření a léčby... Nemocnice zejména zavedla chytré recepční kiosky ke zkrácení procedur ve fázi lékařského vyšetření.

„V minulosti museli pacienti projít mnoha kroky, aby se nechali vyšetřit, ale nyní s využitím technologie rozpoznávání otisků prstů s integrovanou platbou mohou pacienti zkrátit dobu čekání z 30 na 60 minut. Stačí se zaregistrovat k odběru otisků prstů jednou a při příští návštěvě lékaře stačí naskenovat otisky prstů pomocí chytrého kiosku a jít rovnou do vyšetřovny, aniž by museli stát ve frontě,“ informoval Dr. Nguyen Hoang Hai.

V Lidové nemocnici 115 (HCMC) uvedl Dr. Nguyen Thanh Hai, vedoucí vyšetřovacího oddělení, že od roku 2023 je pro všechny pacienty přicházející na vyšetření zavedena integrace elektronických zdravotních záznamů do aplikace VNeID. Integrace pomáhá pacientům zkrátit administrativní postupy a čekací dobu.

Pacienti, kteří přicházejí na vyšetření, si s sebou musí vzít pouze telefon, naskenovat QR kód a kdykoli si zkontrolovat svou anamnézu. Zdravotnický personál také ušetří čas shromažďováním informací o pacientově léčbě. Lékař tak bude mít k dispozici vhodný léčebný plán a nemocnice bude lépe screenovat onemocnění, vybrat správnou osobu a správné onemocnění, aby se zvýšila efektivita léčby.

Na Národní výstavě úspěchů „80 let nezávislosti – Svoboda – Cesta ke štěstí“, která se konala od 28. srpna do 5. září v Hanoji, uspořádalo Ministerstvo zdravotnictví stánek, na kterém představilo a vystavilo řadu moderních technologií v medicíně, jako například: řešení pro analýzu dat CT pro detekci včasné rakoviny plic a kardiovaskulárních onemocnění s 98% přesností a výsledky do 1–2 minut; digitální aplikace, které pomáhají lidem spravovat zdravotní záznamy kdykoli a kdekoli; technologie 3D tisku v medicíně...

Ministerstvo zdravotnictví zejména představí unikátní technologii „brýlí s rozšířenou realitou Hololens“ – umožňující lékařům na nižších úrovních spojit se přímo s odborníky v reálném čase, což pomáhá přesně a rychle řešit případy.

Tato technologie pomáhá zkracovat geografické vzdálenosti, omezovat zbytečná doporučení a usnadňovat online klinickou výuku. Místo toho, aby technologie přiváděla pacienty ke specialistům, přivádí specialisty k pacientům.

Směrem k vytvoření univerzálních zdravotních dat

Podle docenta, doktora Tang Chi Thuonga, ředitele odboru zdravotnictví Ho Či Minova města, zdravotnictví ve městě proaktivně prosazuje využívání technologií a postupně buduje inteligentní systém zdravotní péče, aby lidem přineslo lepší zdravotní služby. Mnoho zdravotnických zařízení zavedlo vzdálené zdravotní konzultace (telemedicínu), které propojují lékaře na místní úrovni s odborníky ve velkých nemocnicích.

Některé nemocnice, jako například: Lékařská univerzita, Binh Dan, Onkologie, Oční, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... také začaly aplikovat umělou inteligenci (AI), což zpočátku přineslo mnoho pozitivních účinků v diagnostice a léčbě.

Kromě toho nemocnice zavedly digitální nástroje k optimalizaci procesu lékařských vyšetření a léčby, jako například: online systém rezervace schůzek, kiosek pro vyhledávání informací o pacientech, inteligentní kiosek pro registraci na lékařské vyšetření a bezhotovostní platby...; zároveň usilují o splnění cíle, aby 100 % nemocnic v oblasti mělo do září elektronické lékařské záznamy, a to v souladu s pokyny ministerstva zdravotnictví.

Zdravotnictví bude i v nadcházejícím období pokračovat v provádění zdravotních prohlídek a vytváření zdravotních dat pro seniory, studenty atd. Jedná se o důležitý zdroj dat, který pomáhá určit zdravotní stav a vzorce onemocnění obyvatel města, a tím poskytuje základ pro implementaci proaktivních programů v oblasti péče o zdraví, které přispívají ke zlepšení kvality života lidí.

Zdravotní data lidí budou integrována do aplikace Digitální občan Ho Či Minova Města. Zejména si městský sektor zdravotnictví klade za cíl do roku 2025 zajistit online 95 % veřejných služeb, online poskytování 100 % způsobilých zákroků, digitalizaci 80 % administrativních záznamů a integraci elektronických zdravotních záznamů do systému VNeID, které se budou uplatňovat v celém Ho Či Minově Městě.

THANH AN

Zdroj: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html