Podpora trendu bezhotovostních plateb.

V návaznosti na moderní trendy spotřeby se bezhotovostní platby (TTKDTM) s různými formami, jako je internetové bankovnictví, mobilní bankovnictví, QR kód, elektronická peněženka, kreditní/debetní karta... stávají oblíbenou platební metodou pro mnoho lidí i firem.

Zlepšení zákaznické zkušenosti

V dnešní době může elektronické obchodování pomoci lidem rychle a pohodlně uhradit většinu jejich každodenních nezbytných výdajů, od elektřiny, vody, telefonních účtů, jízdenek na autobus/vlak/letenku, školného až po zábavní aktivity, jako je sledování filmů, nakupování v supermarketech, obchodech s potravinami a online nakupování.

Nejenže se elektronické obchodování stalo jedním z oblíbených platebních zvyků spotřebitelů, ale rychle se adaptovaly i velké podniky, maloobchodní prodejny, tradiční trhy, dokonce i kavárny, sendvičové stánky... a propojily se s poskytovateli služeb pomocí elektronických peněženek Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... s cílem optimalizovat platební proces podniků a zlepšit tak zážitek z nakupování pro zákazníky.

Podle Ministerstva průmyslu a obchodu ministerstvo do konce roku 2023 koordinovalo se společností Viettel Vinh Long implementaci „Tržního modelu 4.0 – TTKDTM“ pro drobné obchodníky na trhu Vinh Long. K dnešnímu dni se na trhu Vinh Long zaregistrovalo více než 240 drobných obchodníků, kteří se stanou akceptačními body TTKDTM a propojí je s 30 bankami a elektronickými peněženkami.

Paní Nguyen Anh My, majitelka stánku s botami a sandály Khanh Bang na trhu Vinh Long, uvedla: „Od pandemie COVID-19 mnoho zákazníků přešlo na online platby. Protože nyní všichni používají telefon, díky platbám pomocí QR kódu mohou zákazníci, kteří zapomenou přinést hotovost nebo jich nemají dostatek, rychle zaplatit prostřednictvím svého telefonu. Také ušetřím čas při směně peněz a vrácení drobných.“

Tran Thu Hang (26 let, bydlící v městské části Truong An ve městě Vinh Long) si rychle koupila svůj oblíbený produkt na e-shopu a zaplatila online díky propojení své osobní elektronické peněženky.

Thu Hang řekl: „Bezhotovostní platba nejen šetří čas, ale někdy přináší i mnoho dalších praktických výhod, jako je získávání atraktivních propagačních akcí, nabídek, poukázek, cashbacku, věrnostních bodů… Při nákupu přímo v mnoha dnešních podnicích je snadné najít QR kódy a čísla elektronických peněženek zdobená roztomilými obrázky, díky čemuž se zákazníci při každé platbě cítí více nadšení.“

Podpora a propagace digitálních bankovních služeb

V poslední době pobočky komerčních bank v provincii prosazují digitální transformaci a vyvíjejí moderní a pohodlné produkty a služby elektronického obchodování v souladu s implementačními požadavky ústředí: rychlé převody peněz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, používání QR kódů, elektronická peněženka, mobilní peníze...

V digitálním prostředí byly implementovány služby: spořicí vklady, otevírání a používání platebních účtů, převody peněz, spotřebitelské úvěry, podnikatelské úvěry atd. Koordinace s poskytovateli služeb, dodavateli zboží, elektřiny, vody, telekomunikací, zdravotní péče, vzdělávání atd. přispívá k podpoře bezhotovostních plateb a plateb prostřednictvím elektronického bankovnictví.

Pan Vo Thanh Tung - ředitel Vietnamské akciové komerční banky pro průmysl a obchod, pobočka Vinh Long (VietinBank Vinh Long), řekl:

„Ve VietinBank Vinh Long tvoří elektronické transakce 72 % z celkové hodnoty platebních transakcí zákazníků na pobočce. Do konce roku 2023 VietinBank Vinh Long vybudovala více než 500 platebních bodů s QR kódy, více než 70 000 zákazníků využívajících VietinBank Ipay a s téměř 711 000 transakcemi provedenými na elektronickém kanálu v hodnotě přes 9 000 miliard VND, což přispělo ke snížení tlaku na transakce u přepážky a ke zlepšení zákaznické zkušenosti.“

Pobočka také implementuje inkasní řešení pro zdravotnické a vzdělávací aktivity a poskytuje technologické produkty a služby s mnoha funkcemi podobnými „digitálním finančním asistentům“...

Zejména v oblasti spotřebitelského obchodu vyvinula VietinBank Vinh Long více než 80 platebních terminálů, které přispívají ke snížení nákladů, zároveň zlepšují kvalitu služeb a přinášejí pohodlí lidem i firmám.

Podle paní Truong Thi Oanh, zástupkyně ředitele pobočky Vinh Long Vietnamské státní banky: „Platební aktivity se rozvíjejí s mnoha moderními bankovními produkty a službami, prudce rostou bezhotovostní platby a výrazně se zvyšují i transakce prostřednictvím internetového bankovnictví a mobilního bankovnictví.“

Mnoho úvěrových institucí nadále uplatňuje zásady osvobození a snížení poplatků za služby při využívání služeb digitálního bankovnictví. V nadcházejícím období bude provinční bankovní sektor pod vedením guvernéra Státní banky a provinčního lidového výboru i nadále podporovat implementaci Projektu bezhotovostních plateb na období 2021–2025.

Zavádění řešení na podporu digitální transformace, přispívání k zajištění pohodlí, bezpečnosti a zkušeností zákazníků. Zároveň posilování práce na zajištění bezpečnosti a ochrany plateb a transakcí zákazníků.

Podle pobočky Vietnamské státní banky ve městě Vinh Long bude do konce roku 2023 v celé provincii 150 bankomatů a 804 pokladních terminálů (což představuje nárůst o 5 pokladních terminálů oproti roku 2022). Kumulativní počet zákazníků registrovaných k používání služeb elektronického bankovnictví (internetové bankovnictví, mobilní bankovnictví atd.) se odhaduje na přibližně 458 400 zákazníků (nárůst o 25,5 % oproti roku 2022); počet transakcí dosáhne přibližně 10,7 milionu položek s hodnotou transakcí 161 700 miliard VND.

Text a fotografie: THAO TIEN

Zdroj