Měníme tvář cestovního ruchu s moderními technologiemi a dědictvím

V kontextu světa, který zažívá silné změny v důsledku čtvrté průmyslové revoluce a trendu udržitelného rozvoje, čelí vietnamský cestovní ruch obecně a zejména cestovní ruch v Hanoji potřebě komplexních inovací.

Císařská citadela Thang Long. Foto: VNA

Hanoj ​​slouží nejen jako politické a kulturní centrum země, ale je také „živoucím muzeem“ s téměř 6 000 kulturními a historickými památkami. Mezi nimi byl komplex císařské citadely Thang Long uznán Organizací OSN pro výchovu, vědu a kulturu (UNESCO) za památku světového dědictví. Proto se využití moderních technologií k využívání, zachování a propagaci historických hodnot stává „klíčem“ k tomu, aby se hlavní město prosadilo a formovalo svůj image jako chytré a udržitelné turistické město.

Digitální technologie a zelená transformace: Dva strategické pilíře

Podle pana Nguyen Quyet Tama (experta na digitální transformaci cestovního ruchu , člena vládního digitálního výboru VINASA, předsedy představenstva akciové společnosti VietISO) se digitální transformace a zelená transformace stávají dvěma neoddělitelnými strategickými pilíři v orientaci na rozvoj inteligentního cestovního ruchu. Pro Hanoj ​​– památkovou destinaci s velkou atraktivitou a rostoucím provozním tlakem – to není jen trend, ale nevyhnutelná cesta k udržitelnému rozvoji a průlomům.

Pan Nguyen Quyet Tam zdůraznil, že elektronické prodeje jízdenek jsou jedním z klíčových řešení, které nabízí „dvojí výhodu“ v podobě podpory zelené transformace prostřednictvím snížení spotřeby papíru a optimalizace zdrojů a zároveň zlepšení turistického zážitku prostřednictvím online rezervace, řízení toku návštěvníků a okamžité interakce. Cílem je, aby do roku 2030 80–90 % destinací v Hanoji zavedlo elektronické prodeje jízdenek a online rezervaci/plánování jízd. To dokazuje silný závazek města k realizaci komplexního plánu digitální transformace pro odvětví cestovního ruchu.

Aby Hanoj ​​tohoto cíle dosáhla, potřebuje vybudovat propojený ekosystém elektronických vstupenek, vyvinout centralizovanou datovou platformu, standardizovat obchodní procesy, investovat do technologické infrastruktury a propagovat ekologickou spotřebu mezi turisty.

V průběhu let mnoho destinací v Hanoji začalo zavádět elektronické vstupenky, integrovat QR kódy, inteligentní kontrolní brány a online platby, například Chrám literatury - Národní univerzita, Císařská citadela Thang Long, historické místo věznice Hoa Lo a starobylá vesnice Duong Lam… Tyto aplikace pomáhají zprůhlednit proces, snížit dopravní zácpy a zlepšit civilizovaný a pohodlný zážitek pro turisty.

Městská část Hai Ba Trung zavedla pilotní model využití informačních technologií k šíření a propagaci historických památek na pagodě Lien Phai. K dnešnímu dni lokalita úspěšně nasadila QR kódy na více než 28 historických místech v oblasti, aby sloužit turistům. Pan Nguyen Minh Thang (okres Cau Giay), který pagodu Lien Phai navštívil poprvé, uvedl, že digitalizované informace jsou pohodlné. Místní obyvatelé i turisté mohou naskenovat QR kód a získat informace a obrázky o historické pagodě Lien Phai pouze pomocí chytrého telefonu. Díky tomu se objevování a poznávání této památné památky stalo snazším a příjemnějším.

Podle správních rad historických památek se od zavedení technologií v oblasti propagace zvýšil počet návštěvníků. Konkrétně: V Císařské citadele Thang Long se v expozicích implementuje technologie 3D mapování a interaktivní software. Digitalizace výstavních prostor a artefaktů ve 360stupňovém a 3D formátu spolu s virtuálními prohlídkami umožňuje návštěvníkům používat chytrá zařízení k poznávání památek, což vytváří atraktivní prostředí pro návštěvníky. Využití moderních digitálních technologií pomohlo turistům lépe se spojit s památkou a komunikovat s ní, čímž se výrazně zlepšil zážitek z návštěvy.

Kromě zlepšení efektivity řízení otevírají technologické aplikace Hanoji také nové možnosti, jak integrovat ochranu kulturního dědictví s digitálním ekonomickým rozvojem a propagovat image hlavního města v mezinárodním společenství.

Chrám literatury - Národní univerzita: Průkopnický maják světla.

Umělecký prostor a 3D mapping vyprávějí příběh vietnamských univerzit na nádvoří Thai Hoc, historické místo Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/TTXVN.

Chrám literatury – Národní univerzita, největší a nejstarší konfuciánský architektonický komplex ve Vietnamu, vítá ročně přibližně 2,5 milionu návštěvníků. Centrum kulturních a vědeckých aktivit Chrámu literatury – Národní univerzity si uvědomuje důležitost digitální transformace a aktivně ji využívá k implementaci technologií v oblasti ochrany památek a návštěvnických služeb. Od roku 2023 je na místě oficiálně zaveden online elektronický prodej vstupenek pro skupinové prohlídky s využitím QR kódů. Dříve se v hlavní sezóně desítky tisíc návštěvníků stály ve frontě na papírové vstupenky, což způsobovalo dopravní zácpy. Zavedení elektronických vstupenek tento problém vyřešilo, ušetřilo čas a vytvořilo pozitivní první dojem.

Paní Nguyen Lien Huong, zástupkyně ředitele Centra kulturních a vědeckých aktivit Van Mieu - Quoc Tu Giám, zdůraznila: „Využití technologií nejen zlepšuje kvalitu služeb, ale také přispívá k zachování posvátnosti relikvií a zároveň rozšiřuje prostor pro seznámení s moderními technologiemi.“

Výsledky po dvou letech implementace ukazují, že systém elektronických jízdenek pomohl zvýšit efektivitu řízení, finanční transparentnost, prevenci podvodů, provozní efektivitu a příjmy z doplňkových digitálních služeb. Zároveň má lokalita více příležitostí k vývoji inovativních turistických produktů, jako jsou noční prohlídky, automatizované prohlídky s průvodcem a elektronické knihy o Doktorově stéle…

Navzdory pozitivním výsledkům se implementace technologií na historických místech stále potýká s mnoha výzvami. Konkrétně je síťová infrastruktura nestabilní a při ztrátě připojení snadno naruší systém elektronického prodeje vstupenek. Elektronické prodeje vstupenek jsou vhodnější pro skupinové prohlídky, zatímco individuální návštěvníci musí někdy čekat déle, pokud nemají potřebné vybavení. Dále je třeba vylepšit design elektronických vstupenek, aby nebyly příliš malé, snadno se neztratily a aby nechyběly dvojjazyčné prvky, což může být pro zahraniční návštěvníky obtížné a, co je důležité, snižovat jejich pamětní hodnotu. Provozní personál potřebuje pravidelné školení, aby zvládal incidenty a zajistil nepřetržitý provoz systému, zejména během hlavní sezóny.

Návštěvníci v Národní zvláštní památce Van Mieu - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/TTXVN

Dědictví – základ pro rozvoj kulturního průmyslu.

Odborníci navrhují, aby Hanoj ​​dále zvýšil efektivitu technologií a modernizoval svou síťovou infrastrukturu a vybavení, zavedl dočasný offline režim pro systém tisku vstupenek, zlepšil design vstupenek, integroval dvojjazyčné vietnamsko-anglické informační a suvenýrové prvky. Město by mělo posílit vícejazyčné poradenství a komunikaci, zavést aplikace pro prodej vstupenek prostřednictvím fanouškovských stránek, webových stránek nebo mobilních aplikací, poskytovat specializované školení personálu a vybudovat proces pravidelné údržby, aby byl zajištěn stabilní provoz systému. Současně by rozvoj digitálních turistických platforem, které integrují data, koordinují služby a monitorují dopady na životní prostředí, otevřel nové cesty a přiblížil Hanoj ​​k jejímu cíli stát se předním městem inteligentního a udržitelného cestovního ruchu v regionu.

Hanoj ​​v současnosti vede v zemi v počtu památek kulturního dědictví. Toto obrovské bohatství dědictví se v kombinaci s digitálními technologiemi stane významným zdrojem pro rozvoj kulturního průmyslu a povede k silnému průlomu v cestovním ruchu hlavního města. Digitalizace dědictví jde nad rámec pouhého ukládání a uchovávání; usnadňuje také vytváření vysoce kvalitních digitálních kulturních produktů vhodných pro moderní publikum. To umožní široké šíření dědictví, zvýší jeho ekonomickou hodnotu a potvrdí pozici Hanoje na mapě globálního cestovního ruchu.

Na základě zkušeností z Chrámu literatury – Národní univerzity a mnoha dalších destinací lze potvrdit, že aplikace technologií v rozvoji cestovního ruchu v Hanoji je nevyhnutelným trendem, který nesnižuje tradiční hodnoty, ale spíše prohlubuje zážitky a zlepšuje dostupnost dědictví.

S odhodláním vlády, podporou podniků a komunity má Hanoj ​​potenciál dosáhnout svého cíle stát se jedním z předních center inteligentního a udržitelného cestovního ruchu v regionu, kde je dědictví zachováváno, ctěno a propagováno v novém kontextu.

Podle VNA

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html