Měníme tvář cestovního ruchu s moderními technologiemi a dědictvím

V kontextu světa, který zažívá silné změny v důsledku čtvrté průmyslové revoluce a trendu udržitelného rozvoje, čelí vietnamský cestovní ruch obecně a zejména cestovní ruch v Hanoji potřebě komplexních inovací.

Císařská citadela Thang Long. Foto: VNA

Hanoj ​​nejen hraje roli politického a kulturního centra celé země, ale je také „živoucím muzeem“ s téměř 6 000 kulturními a historickými památkami. Mezi nimi byla Ústřední památková lokalita Císařské citadely Thang Long uznána Organizací OSN pro výchovu, vědu a kulturu (UNESCO) za světové kulturní dědictví. Proto se využití moderních technologií k využívání, zachování a propagaci historických hodnot stává „klíčem“ k tomu, aby se hlavní město prosadilo a formovalo image chytrého a udržitelného turistického města.

Digitální technologie a zelená transformace: Dva strategické pilíře

Podle pana Nguyen Quyet Tama (experta na digitální transformaci cestovního ruchu , člena digitálního vládního výboru VINASA, předsedy představenstva akciové společnosti VietISO) se digitální transformace a zelená transformace stávají dvěma neoddělitelnými strategickými pilíři v orientaci na rozvoj inteligentního cestovního ruchu. Pro Hanoj ​​– památkovou destinaci s velkou atraktivitou a rostoucím provozním tlakem – to není jen trend, ale také nevyhnutelný plán pro udržitelný rozvoj a průlom.

Pan Nguyen Quyet Tam zdůraznil, že elektronické prodeje jízdenek jsou jedním z klíčových řešení, které přináší „dvojité výhody“, když podporují zelenou transformaci snížením spotřeby papíru, optimalizací zdrojů a zlepšením turistického zážitku prostřednictvím možnosti rezervovat si vstupenky online, kontrolovat tok návštěvníků a okamžitě interagovat. Cílem do roku 2030 je, aby 80–90 % destinací v Hanoji používalo elektronické prodeje jízdenek a online rezervaci/plánování. To dokazuje silné odhodlání města realizovat komplexní plán digitální transformace pro odvětví cestovního ruchu.

K dosažení tohoto cíle potřebuje Hanoj ​​vybudovat propojený ekosystém elektronických vstupenek, vyvinout centralizovanou datovou platformu, standardizovat obchodní procesy, investovat do technologické infrastruktury a podporovat ekologickou spotřebu turistů.

V posledních letech mnoho destinací v Hanoji zpočátku zavedlo elektronické vstupenky, integrované QR kódy, inteligentní kontrolní brány a online platby, například: Chrám literatury - Quoc Tu Giam, Císařská citadela Thang Long, vězeňská památka Hoa Lo, starobylá vesnice Duong Lam... Tyto aplikace pomáhají zprůhlednit proces, snížit dopravní zácpy a zároveň zvýšit civilizovaný a pohodlný zážitek pro turisty.

Městská část Hai Ba Trung zavedla pilotní model využití informačních technologií v propagaci a propagaci historických památek u pagody Lien Phai. Doposud se v oblasti úspěšně nasadily QR kódy na více než 28 historických místech, které slouží turistům. Pan Nguyen Minh Thang (okres Cau Giay), který pagodu Lien Phai navštívil poprvé, se podělil o to, že digitální informace jsou pohodlné. Lidé a turisté z celého světa mohou naskenovat QR kód a získat informace a obrázky historické pagody Lien Phai pouze pomocí chytrého telefonu. Díky tomu je poznávání a poznávání této památné památky snazší a zajímavější.

Podle správních rad památkových lokalit se od zavedení technologií k propagaci zvýšil počet návštěvníků. Konkrétně: V Císařské citadele Thang Long se v expozici využívá technologie 3D mapování a interaktivní software. Digitalizace výstavních prostor a exponátů ve 360°, 3D formátech a programy virtuálních prohlídek umožňují divákům používat chytrá zařízení k učení, což vytváří atraktivitu dědictví pro návštěvníky. Využití moderních digitálních technologií pomohlo návštěvníkům lépe se s dědictvím spojit a interagovat s ním, čímž se výrazně zvýšil zážitek z návštěvy.

Technologické aplikace nejen zlepšují efektivitu řízení, ale také otevírají Hanoji nové možnosti, jak propojit ochranu kulturního dědictví s digitálním ekonomickým rozvojem a propagovat image hlavního města mezi mezinárodními přáteli.

Chrám literatury - Imperiální akademie: Průkopnický světlý bod

Umělecký prostor a 3D mapování vypráví příběh vietnamských univerzit na dvoře Thai Hoc, Chrám literatury - památka Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Chrám literatury Quoc Tu Giam, největší a nejstarší konfuciánský architektonický komplex ve Vietnamu, každoročně vítá přibližně 2,5 milionu návštěvníků. Centrum pro kulturní a vědecké aktivity Chrámu literatury Quoc Tu Giam si uvědomuje roli digitální transformace a aktivně přechází na digitální technologie při ochraně a obsluze turistů. Od roku 2023 tato památka oficiálně využívá online elektronický prodej vstupenek pro skupinové návštěvníky, kteří pro vstup branou používají QR kódy. Dříve se ve špičce desítky tisíc návštěvníků stály ve frontě, aby si koupily papírové vstupenky, což způsobovalo dopravní zácpy. Aplikace elektronických vstupenek tuto situaci překonala, pomohla ušetřit čas a vytvořit pozitivní dojem hned od začátku cesty.

Paní Nguyen Lien Huong, zástupkyně ředitele Centra pro kulturní a vědecké aktivity Chrámu literatury - Quoc Tu Giam, zdůraznila: „Využití technologií nejen zlepšuje kvalitu služeb, ale také přispívá k zachování posvátnosti relikvie a zároveň rozšiřuje prostor pro seznámení s moderními technologiemi.“

Výsledky po 2 letech implementace ukazují, že systém elektronických jízdenek pomohl zvýšit efektivitu řízení, finanční transparentnost, prevenci podvodů, optimalizaci provozních procesů a zvýšení příjmů z dalších digitálních služeb. Zároveň má památka více podmínek pro vývoj kreativních turistických produktů, jako jsou noční prohlídky, automatičtí průvodci, elektronické knihy o Doktorových stélách atd.

Kromě pozitivních výsledků se proces zavádění technologií v památkových zařízeních stále potýká s mnoha obtížemi. Konkrétně síťová infrastruktura není stabilní, což může snadno narušit systém elektronických vstupenek při ztrátě připojení. Aplikace elektronického prodeje vstupenek je vhodnější pro skupinové návštěvníky, zatímco individuální návštěvníci musí někdy dlouho čekat, pokud nemají podpůrná zařízení. Kromě toho je třeba vylepšit i design elektronických vstupenek, aby se předešlo situaci malých, snadno ztracených a chybějících dvojjazyčných prvků, což by způsobovalo potíže zahraničním návštěvníkům, a zejména vstupenek bez pamětní hodnoty. Obsluhující personál je třeba pravidelně školit, aby řešil problémy, a zajistit tak nepřetržitý provoz systému, zejména v hlavní sezóně.

Návštěvníci navštěvují speciální národní památkové místo Chrám literatury - Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Dědictví – základ pro rozvoj kulturního průmyslu

Odborníci navrhují, aby Hanoj ​​nadále podporoval efektivitu technologií, modernizoval síťovou infrastrukturu a vybavení, vybudoval dočasný offline režim pro systém tisku vstupenek, zlepšil design vstupenek, integroval více dvojjazyčných informací ve vietnamštině a angličtině a prvky upomínkových předmětů. Město by mělo posílit vícejazyčné poradenství a komunikaci, zavést aplikace pro prodej vstupenek prostřednictvím fanouškovských stránek, webových stránek nebo mobilních aplikací, vyškolit specializovaný personál a zavést proces pravidelné údržby, aby byl zajištěn stabilní provoz systému. Zároveň rozvoj digitálních turistických platforem, které integrují data, koordinují služby a monitorují dopady na životní prostředí, otevře nové směry a přiblíží Hanoj ​​k cíli stát se předním městem chytrého a udržitelného cestovního ruchu v regionu.

Hanoj ​​v současnosti vede v zemi v počtu kulturních památek. Toto obrovské množství dědictví v kombinaci s digitálními technologiemi se stane skvělým zdrojem pro rozvoj kulturního průmyslu a umožní průlom v cestovním ruchu hlavního města. Digitalizace dědictví se nezastaví pouze u archivace a uchovávání, ale také vytváří podmínky pro tvorbu vysoce kvalitních digitálních kulturních produktů vhodných pro veřejnost nové éry. Odtud se dědictví široce šíří, zvyšuje ekonomickou hodnotu a potvrzuje pozici Hanoje na mapě globálního cestovního ruchu.

Z praxe v Chrámu literatury - Quoc Tu Giam a mnoha dalších destinacích lze potvrdit, že: Využívání technologií k rozvoji cestovního ruchu v Hanoji je nevyhnutelným trendem, který neztrácí tradiční hodnoty, ale naopak prohlubuje zážitky a zlepšuje přístup k dědictví.

Díky odhodlání vlády a podpoře podniků a komunity má Hanoj ​​dostatečný potenciál k dosažení cíle stát se jedním z předních center inteligentního a udržitelného cestovního ruchu v regionu, kde je dědictví zachováno, ctěno a propagováno v novém kontextu.

Podle VNA

Zdroj: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html