Synchronizace vývoje moderního administrativního systému.

Administrativní reforma a digitální transformace ve městě od sloučení dosáhly mnoha výsledků; s cílem vybudovat moderní správu je zapotřebí větší synchronizace na všech úrovních a ve všech sektorech.

Příjem a zpracování administrativních podání v Centru veřejných administrativních služeb města. Foto: HAN NGUYEN

Mnoho pozitivních výsledků

Zástupce ředitele odboru vnitřních záležitostí Tran Trung Son uvedl, že město přezkoumalo a navrhlo zjednodušení 110 administrativních postupů a jedné skupiny administrativních postupů, což pomůže snížit náklady a dosáhnout průměrné míry souladu 95,19 % a zároveň zefektivnit procesy a zkrátit dobu zpracování.

Město k dnešnímu dni integrovalo 2 159 online veřejných služeb do Národního portálu veřejných služeb a zavedlo 100 % administrativních postupů bez geografického určení.

Proces digitalizace, poskytování elektronických výsledků a opětovné použití dat probíhají synchronně, čímž je zajištěno, že 100 % výsledků správních postupů má právní platnost.

Všechny způsobilé administrativní postupy jsou integrovány do Národního portálu veřejných služeb, což umožňuje online podávání žádostí, platby a získávání výsledků. Do systému center veřejných administrativních služeb na všech úrovních byly vynaloženy odpovídající prostředky.

Město veřejně vyhlašuje 1 160 administrativních postupů, které lze implementovat bez ohledu na administrativní hranice, a zavádí propojené modely a praktické, efektivní reformní iniciativy, jako je model administrativní služby „2 cesty - 1 cíl“; „5 ne, 3 ano“; „Prioritní karta při provádění administrativních postupů“; „Blahopřejné dopisy k registraci manželství a narození“, „Kondolenční dopisy při registraci úmrtí“; „Občané nepíší, úředníci si nedomlouvají schůzky“; „Občané vedou občany“ při podávání online žádostí o veřejné služby; „Online rozhlasový program“...

Synchronizujte pro rychlejší výkon.

Po roce zavádění dvoustupňového modelu místní samosprávy je kromě zlepšení kapacity služeb pro občany a podniky potřeba synchronizace infrastruktury, politik a centralizovaného informačního systému pro vyřizování administrativních postupů od centrální až po místní úroveň.

Podle Le Van Cuonga, místopředsedy Lidového výboru okresu Thanh Khe, musí být v současné době administrativní postupy zpracovávány současně v informačních systémech ministerstev a agentur, v elektronickém jednotném informačním systému města a v dalších relevantních specializovaných systémech.

Výše uvedené systémy však v současné době postrádají synchronizaci, pokud jde o funkčnost, postupy zpracování a metody nastavení dat. Úředníci se proto musí během procesu přijímání a zpracování dokumentů současně přihlašovat a pracovat na více různých systémech, což způsobuje značné obtíže a tlak, zejména ve špičce nebo při zpracování velkého objemu dokumentů.

Kromě toho se současný sběr a sestavování statistických údajů provádí převážně ručně. Úředníci musí individuálně přistupovat k systémům každého ministerstva a agentury, aby mohli kontrolovat, sestavovat a agregovat data pro účely vykazování.

Městská část Thanh Khe má nejvyšší počet administrativních řízení přijatých a zpracovaných denně ze všech lokalit spadajících pod jurisdikci města, v průměru se pohybuje kolem 400–500 žádostí denně. Foto: TRONG HUY

Specializované systémy mezitím plně neintegrovaly statistické a reportovací funkce. Statistická data mezi systémy jsou nekonzistentní, což vede k obtížím při monitorování, sestavování a porovnávání lokálních dat.

Pan Truong Thanh Toan, místopředseda lidového výboru okresu An Khe, uvedl, že během skutečného provozu dochází v informačním systému pro vyřizování administrativních postupů ministerstev a agentur, stejně jako v elektronickém systému jednotných kontaktních míst města, k technickým chybám. V mnoha případech jsou proto žádosti, které místní úřady zpracovaly ve stanovené lhůtě, stále v systému evidovány jako opožděné, což vede k nepřesným a neúplným údajům odrážejícím skutečný stav zpracování žádostí.

Místní úřady dosud nebyly plně zmocněny k exportu podrobných seznamů záznamů na Národním portálu veřejných služeb, což vede k obtížím při kontrole a křížovém porovnávání nekonzistentních záznamů. To má za následek značné zpoždění při ověřování důvodů, proč systém označuje záznamy jako opožděné. V důsledku toho to ovlivňuje postup shromažďování dat, vykazování a monitorování ze strany místních úřadů.

Funkce pro opětovné použití dat na Národním portálu veřejných služeb, kterou občané používají při podávání online žádostí, je stále nedostupná z důvodu nedostatku dat pro opětovné použití.

Aby se tyto problémy zásadně vyřešily, mělo by se město, jeho obvody a obce podle zástupce ředitele odboru vnitřních záležitostí Tran Trung Sona zaměřit na zlepšení infrastruktury informačních technologií a zvýšení kvality administrativních postupů revizí a minimalizací interních procesů a zkrácením doby pro příjem a zpracování žádostí.

Zaměřit se na digitální transformaci, standardizovat pracovní procesy, zajistit rychlé, otevřené a transparentní řešení a vytvořit příznivé podmínky pro občany i podniky.

Město požádalo ministerstva a odbory, aby posílily pokyny a urychleně dokončily systém pro propojení a sdílení dat při vyřizování administrativních postupů s cílem usnadnit místní operace.

Zdroj: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html