obrázek001 (1).jpg

Digitální bankovnictví ve Vietnamu silně roste

Podle studie společnosti Deloitte si dnešní zákazníci nepřejí jen špičkový servisní zážitek, ale také zážitek přizpůsobený jejich potřebám. Proto digitální technologie , jako je umělá inteligence (AI), chatboti a automatizace procesů, pomáhají bankám vytvářet nové a rychlé zážitky.

Ve Vietnamu se mnoho komerčních bank také snaží o digitální transformaci, aby poskytovaly pohodlné, rychlé a bezpečné finanční služby. Přechodem na digitální platformy banky prokázaly jasnou efektivitu ve zlepšování zákaznické zkušenosti. To pomáhá uspokojovat potřeby zákazníků a zároveň podporuje rozvoj bankovního sektoru ve Vietnamu.

Společnost Accesstrade se při prognóze vývoje vietnamského trhu digitálního bankovnictví domnívá, že digitální bankovnictví bude i nadále zaznamenávat silný růst. S očekávaným čistým úrokovým příjmem ve výši 68,11 milionu USD v roce 2024 a předpokládaným příjmem ve výši 82,39 milionu USD v roce 2028 se odvětví digitálního bankovnictví ve Vietnamu stává potenciálním trhem.

Vietnamská státní banka rovněž vydala rozhodnutí 810/QD-NHNN, kterým schválila plán digitální transformace bankovního sektoru do roku 2025 s vizí do roku 2030, jehož cílem je rozvoj digitálního bankovnictví a komplexního a udržitelného financování.

Nicméně, kromě pozitivních výsledků, proces digitální transformace v bankovním sektoru stále čelí mnoha výzvám, jako jsou: zdokonalování právního rámce, zajištění informační bezpečnosti a ochrany a rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů; investiční náklady do technologické infrastruktury, vzdělávání lidských zdrojů; problém vyvážení inovací a řízení rizik (kybernetická bezpečnost, zabezpečení dat)...

Digitální transformace je klíčovou provozní strategií

Zástupce vedení Eximbanky uvedl, že digitální transformace je identifikována jako ústřední bod její operační strategie, příležitost k urychlení a dosažení průlomů a upevnění její pozice. Banka v současné době vstupuje do digitálního závodu s cílem poskytovat rozmanité a vysoce kvalitní finanční produkty. Cílem Eximbanky je neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost a rozvíjet svou zákaznickou základnu.

„Připravili jsme se na novou fázi rozšíření obchodních příležitostí ve strategických segmentech. Eximbanka identifikuje technologie jako hnací sílu inovací a rozvoje organizace, a to jak do hloubky, tak do šířky. Neustále investujeme do technologického systému s cílem být moderní – zelený – bezpečný – zabezpečený,“ potvrdil zástupce Eximbanky.

Tváří v tvář vlně silné transformace se Eximbank vyznačuje proaktivním myšlením, připraveným čelit výzvám a využít příležitostí, které přináší technologická revoluce. Investicemi do technologií, zaměřením na zákazníky a budováním flexibilní platformy řízení Eximbank nejen zajišťuje rozvoj, ale také přispívá k rozvoji bankovního sektoru obecně.

Integrace technologií do produktů

Jasnou ukázkou transformační cesty Eximbanky jsou její produkty. Banka nedávno spustila Eximbank EBiz – digitální záruční platformu pro firmy v éře Transakce 4.0. Jedná se o online záruční řešení založené na pokročilé automatizační technologii a optimálním zabezpečení, které pomáhá firmám šetřit čas, náklady a zlepšovat efektivitu podnikání.

obrázek003 (1).jpg
Online program záruk pro podnikání od Eximbanky

Dříve spuštění Eximbank EBiz pomohlo zákazníkům Eximbank – podnikatelům – snadno schvalovat transakce a spravovat finance kdykoli a kdekoli na mobilních telefonech, tabletech atd. Tato platforma byla bankou pečlivě investována od rozhraní až po funkce, což zajistilo bezpečnost a ochranu zákazníků.

Zástupce Eximbanky uvedl, že Eximbank EBiz patří mezi nejdůvěryhodnější aplikace digitálních technologií mezi zákazníky a byla poctěna mnoha prestižními oceněními.

Kromě toho tato banka úspěšně implementovala digitalizační projekty v celé bance, zejména aplikaci robotické technologie k automatizaci obchodních procesů, která pomáhá zkrátit dobu zpracování transakcí a zlepšit kvalitu služeb; nasazení technologií podpory podnikání ke zlepšení kvality produktů a služeb pro zákazníky...

Eximbank se navíc zaměřuje na implementaci klíčových cílových skupin, jako jsou: rozšíření ekosystému digitálního bankovnictví, nahrazení systému Core Card; zavádění nových platebních služeb, jako jsou Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; systém otevřeného bankovnictví; aplikace technologie Chat GPT v řízení provozu, kombinovaná technologie umělé inteligence (blockchain); Big Data v řízení, analýza dat pro vývoj nových zákaznických platforem a udržení zapojení stávajících zákazníků v mnoha bankovních aktivitách...

„V dlouhodobé strategii očekává Eximbank, že kombinací pokročilých technologií a zákaznických služeb přispěje k formování digitálního finančního trhu ve Vietnamu, a tím podpoří vietnamské podniky v rozvoji a konkurenci v globalizovaném prostředí,“ potvrdil zástupce Eximbank.

Le Thanh