obrázek001 (1).jpg

Digitální bankovnictví ve Vietnamu silně roste

Podle studie společnosti Deloitte si dnešní zákazníci přejí nejen vynikající servisní zážitek, ale také takový, který je přizpůsoben jejich potřebám. Proto digitální technologie , jako je umělá inteligence (AI), chatboti a automatizace procesů, pomáhají bankám vytvářet nové a rychlé zážitky.

Ve Vietnamu se mnoho komerčních bank také snaží digitalizovat, aby poskytovaly pohodlné, rychlé a bezpečné finanční služby. Při přechodu na digitální platformy banky prokázaly jasnou efektivitu ve zlepšování zákaznické zkušenosti. To pomáhá uspokojovat potřeby zákazníků a zároveň podporuje rozvoj bankovního sektoru ve Vietnamu.

Podle prognózy společnosti Accesstrade pro vietnamský trh digitálního bankovnictví bude digitální bankovnictví i nadále zaznamenávat silný růst. S očekávaným čistým úrokovým příjmem ve výši 68,11 milionu USD v roce 2024 a předpokládaným příjmem ve výši 82,39 milionu USD v roce 2028 se odvětví digitálního bankovnictví ve Vietnamu stává potenciálním trhem.

Vietnamská státní banka rovněž vydala rozhodnutí 810/QD-NHNN, kterým schválila plán digitální transformace bankovního sektoru do roku 2025 s vizí do roku 2030, jehož cílem je rozvoj digitálního bankovnictví, inkluzivního a udržitelného financování.

Nicméně, kromě pozitivních výsledků, proces digitální transformace v bankovním sektoru stále čelí mnoha výzvám, jako jsou: zdokonalování právního rámce, zajištění informační bezpečnosti a ochrany a rozvoj vysoce kvalitních lidských zdrojů; investiční náklady do technologické infrastruktury, vzdělávání lidských zdrojů; problém vyvážení inovací a řízení rizik (kybernetická bezpečnost, zabezpečení dat)...

Digitální transformace je klíčovou provozní strategií

Zástupce vedení Eximbanky uvedl, že digitální transformace je identifikována jako ústřední bod její operační strategie, příležitost k urychlení a dosažení průlomů a upevnění její pozice. Banka v současné době vstupuje do digitálního závodu s cílem poskytovat rozmanité a vysoce kvalitní finanční produkty. Cílem Eximbanky je neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost a rozvíjet svou zákaznickou základnu.

„Připravili jsme se na novou fázi rozšíření obchodních příležitostí ve strategických segmentech. Eximbanka identifikuje technologie jako hnací sílu inovací a rozvoje organizace, a to jak do hloubky, tak do šířky. Neustále investujeme do technologického systému s cílem být moderní – zelený – bezpečný – zabezpečený,“ potvrdil zástupce Eximbanky.

Tváří v tvář silné vlně transformace se Eximbank vyznačuje proaktivním myšlením, připraveným čelit výzvám a využít příležitostí, které přináší technologická revoluce. Investicemi do technologií, zaměřením na zákazníky a budováním flexibilní platformy řízení Eximbank nejen zajišťuje rozvoj, ale také přispívá k rozvoji bankovního sektoru obecně.

Integrace technologií do produktů

Jasnou ukázkou transformační cesty Eximbanky jsou její produkty. Banka nedávno spustila Eximbank EBiz – digitální záruční platformu pro firmy v éře Transakce 4.0. Jedná se o online záruční řešení založené na pokročilé automatizační technologii a optimálním zabezpečení, které pomáhá firmám šetřit čas, náklady a zlepšovat efektivitu podnikání.

obrázek003 (1).jpg
Online program záruk pro podnikání od Eximbanky

Dříve spuštění Eximbank EBiz pomohlo zákazníkům Eximbank – podnikatelům – snadno schvalovat transakce a spravovat finance kdykoli a kdekoli na mobilních telefonech, tabletech atd. Tato platforma byla bankou pečlivě investována od rozhraní až po funkce, což zajistilo bezpečnost a ochranu zákazníků.

Zástupce Eximbanky uvedl, že Eximbank EBiz patří mezi nejdůvěryhodnější aplikace digitálních technologií mezi zákazníky a byla poctěna mnoha prestižními oceněními.

Kromě toho tato banka úspěšně implementovala digitalizační projekty v celé bance, zejména aplikaci robotické technologie k automatizaci obchodních procesů, která pomáhá zkrátit dobu zpracování transakcí a zlepšit kvalitu služeb; nasazení technologií podpory podnikání ke zlepšení kvality produktů a služeb pro zákazníky...

Eximbank se navíc zaměřuje na implementaci klíčových cílových skupin, jako jsou: rozšíření ekosystému digitálního bankovnictví, nahrazení kartového systému Core; zavádění nových platebních služeb, jako jsou Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; systém otevřeného bankovnictví (Open banking); aplikace technologie Chat GPT v provozním řízení, kombinovaná technologie umělé inteligence (Blockchain); Big Data v managementu, analýza dat pro vývoj nových zákaznických platforem a udržení zapojení stávajících zákazníků v mnoha bankovních aktivitách...

„V dlouhodobé strategii očekává Eximbank, že kombinací pokročilých technologií a zákaznických služeb přispěje k formování digitálního finančního trhu ve Vietnamu, a tím podpoří vietnamské podniky v rozvoji a konkurenci v globalizovaném prostředí,“ potvrdil zástupce Eximbank.

Le Thanh