Řešení od Viettel ePass a Viettel Money odstraňují překážky při konverzi dopravních účtů

(Chinhphu.vn) - Abychom pomohli zodpovědět běžné otázky lidí a zároveň poskytli užitečnější informace o procesu převodu na dopravní účet, digitální finanční aplikace Viettel Money - jednotky, které přímo podporují lidi po celé zemi v procesu převodu.

Pokyny pro propojení ePass s Viettel Money pro získání platného dopravního účtu dle vyhlášky 119/2024/ND-CP před 1. říjnem 2025.

Od 1. října 2025 jsou podle ustanovení vládního nařízení 119/2024/ND-CP všechna vozidla projíždějící nepřetržitými mýtnými stanicemi v celé zemi povinna používat dopravní účet – typ identifikačního účtu propojeného s bezhotovostní platební metodou. Jedná se o důležitý krok v plánu modernizace výběru mýtného a podpory digitální transformace v odvětví dopravy.

Proces implementace ve skutečnosti odhalil určité problémy ze strany uživatelů. Kromě strachu z používání technologií vedou lidé během procesu implementace k váhání také kvůli některým nedorozuměním ohledně propojení účtů, zabezpečení transakcí a platebních metod.

Abychom pomohli odpovědět na běžné otázky lidí a zároveň poskytli užitečnější informace o procesu převodu na dopravní účet, digitální finanční aplikace Viettel Money - jednotky, které přímo podporují lidi po celé zemi v procesu převodu.

Doposud tento požadavek splňovaly pouze tři platební metody: Viettel Money, mezinárodní kreditní karta (Visa/MasterCard/JCB/Amex) a peněženka VETC. ePass se rozhodl propojit se dvěma standardními metodami (Viettel Money a mezinárodní kreditní karta), aby byl zajištěn stabilní, bezpečný a standardizovaný provoz systému.

Podle základní normy TCCS 44:2022/TCDBVN a rozhodnutí 2255/QD-BGTVT musí být každá transakce elektronického výběru mýtného (ETC) bez zastavení zpracována za méně než 200 milisekund, aby byla zajištěna bezpečnost provozu a zabránilo se dopravní zácpě při průjezdu vozidel stanicí.

Ve skutečnosti však současná rychlost připojení k bankovním účtům tento požadavek stále nesplňuje. Paní Nguyen Thuy Anh, zástupkyně vedoucího platebního oddělení Vietnamské státní banky , uvedla: „Požadovaný čas pro transakce vozidel přes stanici je 0,2 sekundy s účinností 99 %. Rychlost připojení k bankovním účtům je naopak pomalejší a dosahuje pouze přibližně 50 %, což neodpovídá požadavku (podle novin An Ninh Thu Do, 2025).“

Proto v současné fázi systém výběru mýtného stále musí používat standardní platební metody, jako je Viettel Money, mezinárodní kreditní karty atd., aby byla zajištěna efektivita zpracování transakcí pod 200 milisekund. Tyto metody byly přímo integrovány dodavateli s dopravními účty a pomáhají vozidlům projíždět stanicí rychle, bezpečně a bez přerušení.

Důležitá poznámka: Ačkoli si uživatelé mohou propojit svůj bankovní účet se svou platební metodou, neznamená to, že systém automaticky strhne peníze z jejich bankovního účtu pokaždé, když se vozidlo pohne. V současné době jak Viettel Money, tak i elektronická peněženka VETC vyžadují, aby uživatelé aktivně vkládali peníze z banky na propojený platební účet, aby se zajistil dostatečný zůstatek v době provedení transakce.

Při platbě mýtného bez zastavení pomocí Viettel Money používají zákazníci ePass platební metodu s úrovní zabezpečení srovnatelnou s bankovním systémem. Uživatelská data jsou přísně spravována v plném souladu se zákonem o kybernetické bezpečnosti a rozhodnutím předsedy vlády 1813/QD-TTg z roku 2021.

Operační systém Viettel Money splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy s technologií elektronické identifikace eKYC využívající rozpoznávání obličeje, která splňuje mezinárodní certifikaci ISO 30107-3 úrovně 2. Tento systém dokáže detekovat složité formy biometrických podvodů, jako jsou silikonové masky nebo deepfake videa, přičemž výsledky testů více než 3 000krát vykazují míru chyb 0.

Technický personál Viettel Money pomáhá lidem s převodem účtů pro správu provozu.

Uživatelé si mohou na Viettel Money proaktivně kontrolovat historii transakcí, kontrolovat zůstatek a zvolit vhodné metody ověřování plateb, čímž minimalizují riziko nežádoucích srážek peněz.

Kromě toho mohou lidé podle pokynů Vietnamské správy silnic při cestování na mýtných stanicích „koupit nyní, zaplatit později“, aby jim to usnadnilo cestování. Viettel Money poskytla zákazníkům ePass funkci paušální peněženky, která jim pomáhá nestarat se o to, zda mají na účtu dostatek peněz na průjezd mýtnou stanicí, nebo řešit problémy, když „omylem“ zapomenou vložit peníze do platební metody.

Podobně jako u mezinárodních kreditních karet je u plateb poplatků zaručeno bezpečné provedení v souladu s předpisy státních orgánů a bank a také řádné ověřování transakcí. Automatické srážky nemohou být provedeny, pokud ve vozidle/účtu neprobíhá žádná transakce. Všechny uživatelské transakce lze spravovat přímo v aplikaci ePass nebo na pravidelných výpisech z kreditní karty.

Při propojení svých dopravních účtů s Viettel Money nevzniknou uživatelům ePass žádné náklady, od operací připojení, údržby propojení až po platební transakce prostřednictvím stanice. U mezinárodních kreditních karet si zákazníci musí uvědomit transakční poplatek ve výši přibližně 2 % z hodnoty – tento poplatek stanoví a vybere přímo vydavatel karty.

Společnost ePass stále aktivně rozšiřuje spolupráci s dalšími organizacemi zprostředkujícími platby, aby diverzifikovala možnosti pro uživatele a zároveň zajistila transparentnost poplatkových politik a zlepšila zkušenosti se službami.

Společnost ePass proaktivně posílila nasazení vícevrstvé sítě uživatelské podpory během přechodu na dopravní účet. V současné době systém podpory konverze ePass pokrývá více než 1 400 servisních míst, včetně mýtných stanic, prodejen Viettel Stores a supermarketů Viettel po celé zemi.

Zde mohou lidé – zejména starší lidé a ti, kteří nejsou obeznámeni s digitálními operacemi – přijít přímo a nechat se provést personálem převodem dopravních účtů, registrací do Viettel Money, propojením finančních zdrojů...

Souběžně s tím funguje nepřetržitě zákaznická linka 1900.9080 spolu s oficiálními kanály sociálních médií ePass a Viettel Money, kde pravidelně zveřejňují instruktážní videa, infografiky a odpovídají na časté otázky.

Minh Thi

Zdroj: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm