Ztracené peníze kvůli hackerům, zákazníci jsou kompenzováni díky pojištění kybernetické bezpečnosti

Sofistikované podvody zaskočily oběti

Dne 19. listopadu 2024 nahlásila paní CTQ (1978, Ca Mau ) úřadům online podvod ve výši více než deseti milionů VND. Podle paní Q. se cizinec vydával za elektrárnu a oznámil, že v domě paní Q. bude odpojena elektřina, protože nezaplatila účet za elektřinu za předchozí měsíc. Podvodník poté paní Q. požádal, aby přešla na podivný odkaz, nainstalovala falešnou aplikaci a provedla určité operace k online úhradě účtu za elektřinu.

Vzhledem k nedostatku zkušeností s řešením situace se paní Q. řídila pokyny padouchů a nainstalovala aplikaci do zařízení. Poté se padouši nadále vydávali za jiné osoby a telefonovali, aby „nalákali“ zákazníky k přihlášení do aplikace Viettel Money. Pomocí sofistikovaných triků k dálkovému převzetí kontroly nad zařízením mohli padouši snadno převést peníze z účtu oběti.

Podvodné zprávy, hovory a aplikace od podvodníků vydávajících se za zaměstnance energetické společnosti

Když paní Q. zjistila ztrátu peněz na svém účtu, rychle kontaktovala zákaznický servis Viettel Money, aby si vyhledala historii převodů peněz, a bylo jí doporučeno, aby to nahlásila místním úřadům. Vyšetřováním úřady zjistily, že telefon zákaznice přistupoval na falešnou webovou stránku a stáhl si aplikaci obsahující škodlivý kód, což vedlo ke krádeži informací a peněz na účtu.

Je známo, že se paní Q. předtím úspěšně zúčastnila programu Cyber ​​Security Insurance společnosti Viettel Money. Jedná se o bezplatný program (první měsíc zdarma při používání pojišťovací služby) pro transakce převodu peněz na Viettel Money, který pomáhá zákazníkům zvýšit ochranu účtů.

V době incidentu, kdy bylo zařízení uneseno zlodějem, tedy společnost Viettel Money poskytla zákazníkovi bezplatný balíček pojištění pro transakce převodu peněz. Poté, co paní Q. incident nahlásila, společnost Viettel Money nadále doprovázela pojišťovnu a koordinovala s ní činnost s cílem zajistit práva zákazníků zapojených do pojištění kybernetické bezpečnosti.

Zákazníci CTQ získají výhody pojištění kybernetické bezpečnosti

Pojištění kybernetické bezpečnosti: Řešení pro řízení finančních rizik v digitálním prostoru

Příběh paní Q je jen jedním z příkladů důležitosti řízení finančních rizik při transakcích v digitálním prostoru, zejména role poskytovatelů digitálních finančních služeb a aplikací. Zástupce společnosti Viettel Money k tomuto případu uvedl: „Práva a bezpečnost zákazníků jsou vždy nejvyšší prioritou provozního týmu Viettel Money. Kromě poskytování funkcí a služeb, které přinášejí co nejrozmanitější výhody, se Viettel Money také snaží neustále zlepšovat zabezpečení, podporovat zvládání a předvídat rizika. Pojištění kybernetické bezpečnosti je jedním z úsilí, které pomáhá maximálně chránit účty zákazníků v kontextu stále sofistikovanějších online podvodů.“

Je známo, že pojištění kybernetické bezpečnosti je výsledkem spolupráce mezi Viettel Money a VBI Insurance Company, která byla spuštěna v listopadu 2024 s cílem pomoci zákazníkům získat maximální ochranu* před kybernetickými riziky při provádění transakcí s převodem peněz. (*maximálně dle registrovaného pojistného balíčku)

Pojištění kybernetické bezpečnosti je i nadále snahou společnosti Viettel Money o zlepšení bezpečnosti a zákaznické zkušenosti.

Při provádění peněžních převodů přes Viettel Money mají zákazníci možnost zakoupit si na první měsíc bezplatné pojištění kybernetické bezpečnosti. V následujících měsících činí poplatek za správu pouze 5 000 VND/měsíc s ochranou až 50 milionů VND/rok v případě bezpečnostních incidentů, jako byl případ paní Q.

Díky vysokým kompenzačním dávkám a rychlé a efektivní podpoře je pojištění kybernetické bezpečnosti od Viettel považováno za praktické řešení na ochranu uživatelů před riziky kybernetických útoků, jako jsou: podvody s převody peněz v důsledku falešných transakcí, únik osobních údajů prostřednictvím falešných webových stránek nebo náhodná instalace malwaru. Díky tomu si uživatelé mohou být jisti, že ochrání zůstatek na svém účtu a budou řídit finanční rizika tváří v tvář výzvám digitální společnosti.

Kromě ochrany zákazníků před riziky podvodů jsou balíčky pojištění kybernetické bezpečnosti Viettel Money také zodpovědné za úhradu nákladů ve výši 35 milionů VND, což je úroveň ochrany až 100 %, pokud majitel účtu narazí na jakékoli riziko související s úrazy v důsledku nehody a nese náklady na jejich ošetření.

Zdroj: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm