Řešení společnosti MISA s využitím umělé inteligence pro průlomový růst podnikání udělala na konferenci a veletrhu Biztech 2025 silný dojem.

Ráno 3. června 2025 na zahajovacím zasedání konference a výstavy Biztech 2025 přednesla paní Nguyen Ngoc Le, ředitelka obchodní jednotky pro střední podniky akciové společnosti MISA, příspěvek na téma „Generace umělé inteligence a průlomový růst podnikání“, aby se podělila o zkušenosti s aplikací umělé inteligence (AI) a inteligentních dat, které pomáhají podnikům zlepšit produktivitu v kontextu rychle se rozvíjejících technologií a stále silnějšího konkurenčního trhu.

Paní Nguyen Ngoc Le, ředitelka obchodní jednotky pro střední podniky ve společnosti MISA Joint Stock Company, přednesla na úvodní části konference Biztech 2025 příspěvek na téma „Generace umělé inteligence a průlomový růst podnikání“.

V éře digitálních výrobních metod se aplikace nejnovějších technologií, jako je umělá inteligence (AI), v podnikání a výrobě stává stále důležitější. Podle pana Quanga se procento podniků, které využívají umělou inteligenci v řízení, zvýšilo z 33 % v roce 2022 na 72 % v roce 2024 (podle společností IBM, Forbes a McKinsey). Tato technologie silně podporuje zákaznický servis (56 %), kybernetickou bezpečnost (51 %), řízení vztahů se zákazníky (42 %) a produkci obsahu (40 %). Podniky, které využívají data k rozhodování, mohou ve srovnání s tradičními podniky 23krát zvýšit svou schopnost přilákat zákazníky.

Společnost MISA drží krok s trendem uplatňování umělé inteligence v managementu a úspěšně vyvinula systém MISA AVA AI Assistant, který je přímo integrován do unifikované platformy pro řízení podniku MISA AMIS a umožňuje automatizaci procesů a optimalizaci klíčových operací, jako jsou finance a účetnictví, marketing a prodej, lidské zdroje a provoz.

Podle paní Le vyvine MISA v roce 2025 agenty umělé inteligence integrované do softwaru MISA, aby pomohla firmám mít více zaměstnanců s umělou inteligencí na podporu automatizovaného zpracování úkolů, což pomůže mnohonásobně zvýšit produktivitu.

Pro finanční a účetní sektor umožňuje asistent MISA AVA automatický sběr, ověřování dokumentů a zadávání dat, čímž se minimalizuje čas strávený manuálními úkony. Technologie analýzy dat v kombinaci s umělou inteligencí (AI) navíc pomáhá platformě MISA AVA okamžitě detekovat anomálie ve výdajích, identifikovat a varovat před potenciálními finančními riziky. Tato technologie také umožňuje podnikům vyhodnocovat efektivitu využívání zdrojů, předcházet plýtvání, analyzovat a předpovídat finance a posuzovat úvěruschopnost, což firmám pomáhá rychle získat kapitál. V současné době bylo prostřednictvím platformy integrované s umělou inteligencí uděleno 5 000 podnikům úvěrové limity v celkové výši 22 bilionů VND s úspěšnou mírou vyplácení pětkrát vyšší než u tradičních metod.

V marketingovém a prodejním sektoru digitální asistenti podporují úkoly, jako je tvorba reklamního obsahu, personalizace reklam a zákaznických zkušeností, vytváření automatizovaných chatbotů pro zákaznický servis a predikce a analýza trhu. Praktické výsledky ukazují, že aplikace umělé inteligence zvyšuje produktivitu zákaznického servisu 1,71krát, přičemž využívá 350 lidí místo 600, což pomáhá firmám optimalizovat jejich zdroje.

V oblasti lidských zdrojů pomáhá asistent MISA AVA minimalizovat manuální úkoly a zvýšit produktivitu HR o 50 % prostřednictvím funkcí, jako je automatické vytváření náborových e-mailů, identifikace a extrahování informací o kandidátech z fotografií, životopisů atd.

V oblasti provozu mohou majitelé firem rychle přistupovat k datům a reportům s asistentem MISA AVA, aniž by museli čekat nebo shromažďovat informace z více zdrojů. Digitální asistent také podporuje analýzu a prognózování klíčových ukazatelů výkonnosti podniku a poskytuje doporučení vedení – solidní základ pro vedení, aby mohlo činit rychlá a efektivní strategická rozhodnutí.

V oblasti péče o zákazníky společnost MISA využívá umělou inteligenci k vytvoření chatbota MISA AVA, který automaticky zpracovává požadavky na zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, čímž se míra zákaznického servisu zvyšuje téměř zdvojnásobeně a doba podpory se zkracuje, což zákazníkům pomáhá mít pohodlnější a optimalizovanější zážitek z používání produktů.

Konkrétně v roce 2025 MISA vyvine agenty s umělou inteligencí (AI Agents) – formu pokročilé umělé inteligence schopné automaticky fungovat a činit rozhodnutí na základě specifických cílů definovaných člověkem, navrženou k provádění složitých a vysoce specializovaných úkolů. Účelem integrace agentů s umělou inteligencí do softwaru MISA je poskytnout firmám další zaměstnance s umělou inteligencí na podporu automatizovaného zpracování úkolů, což výrazně zvýší produktivitu.

Na závěr své prezentace paní Nguyen Ngoc Le zdůraznila, že umělá inteligence je nevyhnutelný trend, který vyžaduje, aby se podniky rychle přizpůsobily, aby si udržely konkurenční výhodu. Podniky dále potřebují popularizovat umělou inteligenci v managementu, aby zlepšily efektivitu, vybudovaly kulturu rozhodování založenou na datech a urychlily digitální transformaci pomocí cloudových platforem integrovaných s umělou inteligencí. Současně musí podniky průběžně kontrolovat a plánovat aplikaci umělé inteligence v každém procesu, aby optimalizovaly provozní a řídicí efektivitu.

Zde je několik dalších fotografií z akce:

Delegace VINASA navštívila výstavní stánek společnosti MISA.

Paní Nguyen Thi Phuong Quyen – ředitelka Centra pro střední podniky akciové společnosti MISA , představila delegátům akce řešení MISA pro integraci umělé inteligence.

Zdroj: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/