Ředitel produktů Prudential Vietnam: Základní hodnotou pojištění je ochrana

Podle pana Luong The Vinha, produktového ředitele společnosti Prudential Vietnam, je hlavním cílem nového pojistného produktu, který společnost Prudential právě uvedla na trh, maximalizace hodnoty krytí na pojistné. Pojistné musí být přiměřené, ale pojistná částka musí být dostatečně dobrá a atraktivní.

Pan Luong The Vinh, produktový ředitel Prudential Vietnam

Společnost Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) právě uvedla na trh univerzální pojistný produkt PRU – Maximální ochrana. Jaké jsou hlavní vlastnosti této nové řady pojistných produktů?

Pan Luong The Vinh: Toto je nejnovější produkt životního pojištění od společnosti Prudential, který splňuje potřebu optimální ochrany za nejvhodnější pojistné s ohledem na finanční možnosti. Účastí v produktu společného pojištění PRU - Maximum Protection si zákazníci mohou vybrat „základní pojistný plán“ pro vyvážení ochranných a akumulačních výhod nebo „pokročilý pojistný plán“ pro optimalizaci výhod finanční ochrany.

Je třeba poznamenat, že hodnota zákaznického účtu se po celou dobu trvání smlouvy zvyšuje o podmíněné bonusy, jako například: bonus za uznání zákazníka k 10. výročí smlouvy až do výše 150 % základního pojistného za první rok, poté 75 % každých 5 let; bonus za udržování smlouvy ve výši 4 % z průměrné hodnoty smluvního účtu za posledních 60 měsíců k 20. výročí smlouvy a poté každých 5 let.

Univerzální pojištění PRU - Maximum Protection navíc poskytuje zákazníkům udržitelné finanční úspory s fixní úrokovou sazbou po celou dobu trvání smlouvy. V žádném případě není skutečná investiční úroková sazba nižší než fixní investiční úroková sazba vyhlášená společností Prudential a zajišťuje tak konkurenceschopnou úroveň na trhu.

Dá se říci, že udržitelnost – dobré kumulované výhody – jsou jednou z vynikajících vlastností tohoto produktu.

Proč se společnost Prudential po změnách nového zákona o pojišťovnictví rozhodla uvést na trh právě první univerzální pojistný produkt mezi mnoha pojistnými produkty?

S tímto novým produktem se vracíme k nejzákladnější hodnotě pojištění, kterou je ochrana, a tento nový produkt pomáhá zákazníkům dosáhnout optimálnější pojistné hodnoty na základním pojistném a uspokojuje tak rostoucí potřebu pojištění. Hned v prvním měsíci od uvedení na trh jsme zaznamenali pozitivní signál z nárůstu průměrné pojistné částky u univerzálního pojistného produktu PRU-Maximum Protection, která je téměř o 30 % vyšší než u předchozích univerzálních pojistných produktů. To znamená, že zákazníci produkt přijímají velmi pozitivně. Zákazníci k produktu přistupují a jasně vidí, že jim tento produkt přináší lepší výhody, a to je také závazek společnosti Prudential vůči svým zákazníkům. Dá se říci, že se jedná o naši důslednou odpověď na motto, které je v první řadě zákazníci.

Na druhou stranu, až bude nový zákon vydán, bude Ministerstvo financí velmi úzce spolupracovat s pojišťovnami – a zejména s Prudential – aby zajistilo, že když pojišťovny nabízejí řešení, musí být tato řešení vhodná a splňovat správné potřeby. To je jeden z důvodů, proč jsme se rozhodli spustit nejprve společné pojištění, víme jistě, že tento produkt je vhodný pro potřeby zákazníků a směřování řídící agentury.

Ve srovnání s jinými produkty životního pojištění Prudential v minulosti se zdá, že společný pojistný produkt „Pru-Maximum Protection“ má poměrně nový směr, kterým je dát zákazníkům hodně iniciativy. Můžete tento rozdíl blíže popsat?

Kromě výše uvedených vynikajících vlastností poskytuje univerzální pojištění PRU-Maximum Protection zákazníkům iniciativu založenou na rozmanitých flexibilních právech produktu, která jim umožňuje proaktivně platit dodatečné pojistné v každém smluvním roce až do výše 5násobku ročního základního pojistného a využívat tak konkurenceschopné investiční úrokové sazby Univerzálního propojeného fondu pro dosažení vynikajících akumulačních cílů.

Kromě toho proaktivně zvyšujte pojistnou částku bez posouzení zdravotního stavu v důležitých životních milnících, jako je svatba, narození/adopce nebo nástup dětí na základní, střední, vyšší odbornou školu či univerzitu; proaktivně měňte pojistnou částku a připojujte se/ukončujte další pojistné produkty prodávané společně podle potřeb ochrany v každé fázi života; proaktivně vybírejte peníze z hodnoty účtu podle finančních potřeb...

Cílem společnosti Prudential je s tímto produktem zajistit lepší ochranu zákazníků, aby měli pocit, že hodnota odpovídá penězům, které zaplatí.

S nově uvedeným produktem společnost Prudential věří v to, že zákazníkům přinese lepší výhody a maximalizuje hodnotu za poplatek.

Jaké přípravy provedl vývojový tým společnosti Prudential během procesu „konceptování“ nového produktu, aby zajistil jeho konkurenceschopnost, zejména s ohledem na změny v zákoně o pojišťovnictví?

Před spuštěním nového pojistného produktu provede vývojový tým společnosti Prudential pečlivý průzkum a diskuze se zákazníky, konzultanty, agenty i partnerskými kanály.

Prvním důležitým krokem je setkání se zákazníky a diskuse o jejich potřebách a přáních. Během diskuse s týmem konzultantů a agentů velmi dobře chápeme, že jsou to oni, kdo „bojují na bojišti“, chápou obtíže trhu, skutečné potřeby zákazníků a přinášejí spoustu užitečných informací...

Všechny shromážděné informace jsou filtrovány, přenášeny do procesu návrhu, vývoje produktových výhod a také do účtování. Produkt, který splňuje potřeby zákazníků, musí mít rozumnou cenu, ale pojistná částka musí být dostatečně dobrá a atraktivní, aby se cítili bezpečně.

Vždy věříme, že uvedení produktu na trh není cílem – ale „výchozím bodem“ pro mnoho následujících fází. Například rok po uvedení produktu se Prudential vždy vrací k zákazníkům, kteří nás doprovázeli, aby si vyslechla, jak jsou s produktem spokojeni, s jakými body nejsou spokojeni... Nasloucháme také zpětné vazbě a návrhům s týmem konzultantů, agentů a partnerů, abychom zjistili, které body je třeba zlepšit, jak dobře je lze provést...

Obecně platí, že takový proces vývoje a konstrukce produktů pomáhá společnosti Prudential uspokojovat potřeby zákazníků. Při výrobě produktů se Prudential nezaměřuje na produkty pocházející od Prudential, ale na produkty pocházející od zákazníků.

Kromě společného pojistného produktu „Pru – Maximální ochrana“ byste prosím mohl „prozradit“, jaké další produkty plánuje Prudential v blízké budoucnosti uvést na trh?

Produkt všeobecného pojištění Pru - Maximum Protection je prvním produktem, který vychází ze skutečných potřeb zákazníků. V nadcházejícím období bude Prudential pokračovat v zavádění pojistných řešení, řešení spojených s akumulací nebo investicemi, aby i nadále sloužila vietnamským zákazníkům a přinášela jim praktické výhody.

Děkuju!

Zdroj: https://thanhnien.vn/giam-doc-san-pham-prudential-viet-nam-gia-tri-cot-loi-cua-bao-hiem-la-bao-ve-185250626142353413.htm