Pan Luong The Vinh, produktový ředitel Prudential Vietnam
Společnost Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential) právě uvedla na trh univerzální pojistný produkt PRU – Maximální ochrana. Jaké jsou hlavní vlastnosti této nové řady pojistných produktů?
Pan Luong The Vinh: Toto je nejnovější produkt životního pojištění od společnosti Prudential, který splňuje potřebu optimální ochrany za nejvhodnější pojistné s ohledem na finanční možnosti. Účastí v produktu společného pojištění PRU - Maximum Protection si zákazníci mohou vybrat „základní pojistný plán“ pro vyvážení ochranných a akumulačních výhod nebo „pokročilý pojistný plán“ pro optimalizaci výhod finanční ochrany.
Je třeba poznamenat, že hodnota zákaznického účtu se po celou dobu trvání smlouvy zvyšuje o podmíněné bonusy, jako například: bonus za uznání zákazníka k 10. výročí smlouvy až do výše 150 % základního pojistného za první rok, poté 75 % každých 5 let; bonus za udržování smlouvy ve výši 4 % z průměrné hodnoty smluvního účtu za posledních 60 měsíců k 20. výročí smlouvy a poté každých 5 let.
Univerzální pojištění PRU - Maximum Protection navíc poskytuje zákazníkům udržitelné finanční úspory s fixní úrokovou sazbou po celou dobu trvání smlouvy. V žádném případě není skutečná investiční úroková sazba nižší než fixní investiční úroková sazba vyhlášená společností Prudential a zajišťuje tak konkurenceschopnou úroveň na trhu.
Dá se říci, že udržitelnost – dobré kumulované výhody – jsou jednou z vynikajících vlastností tohoto produktu.
Proč se společnost Prudential po změnách nového zákona o pojišťovnictví rozhodla uvést na trh právě první univerzální pojistný produkt mezi mnoha pojistnými produkty?
S tímto novým produktem se vracíme k nejzákladnější hodnotě pojištění, kterou je ochrana, a tento nový produkt pomáhá zákazníkům dosáhnout optimálnější pojistné hodnoty na základním pojistném a uspokojuje tak rostoucí potřebu pojištění. Hned v prvním měsíci od uvedení na trh jsme zaznamenali pozitivní signál z nárůstu průměrné pojistné částky u univerzálního pojistného produktu PRU-Maximum Protection, která je téměř o 30 % vyšší než u předchozích univerzálních pojistných produktů. To znamená, že zákazníci produkt přijímají velmi pozitivně. Zákazníci k produktu přistupují a jasně vidí, že jim tento produkt přináší lepší výhody, a to je také závazek společnosti Prudential vůči svým zákazníkům. Dá se říci, že se jedná o naši důslednou odpověď na motto, které je v první řadě zákazníci.
Na druhou stranu, až bude nový zákon vydán, bude Ministerstvo financí velmi úzce spolupracovat s pojišťovnami – a zejména s Prudential – aby zajistilo, že když pojišťovny nabízejí řešení, musí být tato řešení vhodná a splňovat správné potřeby. To je jeden z důvodů, proč jsme se rozhodli spustit nejprve společné pojištění, víme jistě, že tento produkt je vhodný pro potřeby zákazníků a směřování řídící agentury.
Ve srovnání s jinými produkty životního pojištění Prudential v minulosti se zdá, že společný pojistný produkt „Pru-Maximum Protection“ má poměrně nový směr, kterým je dát zákazníkům hodně iniciativy. Můžete tento rozdíl blíže popsat?
Kromě výše uvedených vynikajících vlastností poskytuje univerzální pojištění PRU-Maximum Protection zákazníkům iniciativu založenou na rozmanitých flexibilních právech produktu, která jim umožňuje proaktivně platit dodatečné pojistné v každém smluvním roce až do výše 5násobku ročního základního pojistného a využívat tak konkurenceschopné investiční úrokové sazby Univerzálního propojeného fondu pro dosažení vynikajících akumulačních cílů.
Kromě toho proaktivně zvyšujte pojistnou částku bez posouzení zdravotního stavu v důležitých životních milnících, jako je svatba, narození/adopce nebo nástup dětí na základní, střední, vyšší odbornou školu či univerzitu; proaktivně měňte pojistnou částku a připojujte se/ukončujte další pojistné produkty prodávané společně podle potřeb ochrany v každé fázi života; proaktivně vybírejte peníze z hodnoty účtu podle finančních potřeb...
Cílem společnosti Prudential je s tímto produktem zajistit lepší ochranu zákazníků, aby měli pocit, že hodnota odpovídá penězům, které zaplatí.
S nově uvedeným produktem společnost Prudential věří v to, že zákazníkům přinese lepší výhody a maximalizuje hodnotu za poplatek.
Jaké přípravy provedl vývojový tým společnosti Prudential během procesu „konceptování“ nového produktu, aby zajistil jeho konkurenceschopnost, zejména s ohledem na změny v zákoně o pojišťovnictví?
Před spuštěním nového pojistného produktu provede vývojový tým společnosti Prudential pečlivý průzkum a diskuze se zákazníky, konzultanty, agenty i partnerskými kanály.
Prvním důležitým krokem je setkání se zákazníky a diskuse o jejich potřebách a přáních. Během diskuse s týmem konzultantů a agentů velmi dobře chápeme, že jsou to oni, kdo „bojují na bojišti“, chápou obtíže trhu, skutečné potřeby zákazníků a přinášejí spoustu užitečných informací...
Všechny shromážděné informace jsou filtrovány, přenášeny do procesu návrhu, vývoje produktových výhod a také do účtování. Produkt, který splňuje potřeby zákazníků, musí mít rozumnou cenu, ale pojistná částka musí být dostatečně dobrá a atraktivní, aby se cítili bezpečně.
Vždy věříme, že uvedení produktu na trh není cílem – ale „výchozím bodem“ pro mnoho následujících fází. Například rok po uvedení produktu se Prudential vždy vrací k zákazníkům, kteří nás doprovázeli, aby si vyslechla, jak jsou s produktem spokojeni, s jakými body nejsou spokojeni... Nasloucháme také zpětné vazbě a návrhům s týmem konzultantů, agentů a partnerů, abychom zjistili, které body je třeba zlepšit, jak dobře je lze provést...
Obecně platí, že takový proces vývoje a konstrukce produktů pomáhá společnosti Prudential uspokojovat potřeby zákazníků. Při výrobě produktů se Prudential nezaměřuje na produkty pocházející od Prudential, ale na produkty pocházející od zákazníků.
Kromě společného pojistného produktu „Pru – Maximální ochrana“ byste prosím mohl „prozradit“, jaké další produkty plánuje Prudential v blízké budoucnosti uvést na trh?
Produkt všeobecného pojištění Pru - Maximum Protection je prvním produktem, který vychází ze skutečných potřeb zákazníků. V nadcházejícím období bude Prudential pokračovat v zavádění pojistných řešení, řešení spojených s akumulací nebo investicemi, aby i nadále sloužila vietnamským zákazníkům a přinášela jim praktické výhody.
Děkuju!
Zdroj: https://thanhnien.vn/giam-doc-san-pham-prudential-viet-nam-gia-tri-cot-loi-cua-bao-hiem-la-bao-ve-185250626142353413.htm
Komentář (0)