„Teď se už nebojím papírování!“: Radost lidí v horách Nghe An, když už nemusí „jezdit do okresu“.

Od začátku července 2025, spolu s lokalitami po celé zemi, provozují horské obce v Nghe An současně dvouúrovňovou místní samosprávu. Přestože v počátečních fázích zavádění stále existovaly určité potíže, podle záznamů v horských obcích byly etnické menšiny nadšené z toho, že se administrativní postupy řeší přímo v obci a že už nemusí cestovat daleko a dlouho čekat jako dříve.

Papírování už není starostí

3. července panovala v Centru služeb veřejné správy obce Chau Tien v provincii Nghe An od časného rána rušná pracovní atmosféra. Lidé z celých vesnic se sem sjížděli, aby vyřídili administrativní úkony od zápisu narození, potvrzení pozemku, registrace podniku až po ověřování dokumentů pro vývoz pracovní síly... Všichni byli nadšení, protože poprvé mělo mnoho lidí přístup k tak těsnému a pohodlnému administrativnímu aparátu.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Chau Tien provázejí lidi jednotlivými postupy. Foto: Quang An

Pan Sam Van Phan, thajský etnik žijící v obci Chau Tien, využil svého volna z práce v Ha Tinh a vrátil se domů, aby si vyzvedl rodný list svého dítěte. „Dorazil jsem v 10 hodin dopoledne, docela pozdě, takže jsem si myslel, že budu muset jako obvykle dlouho čekat. Nečekaně to trvalo jen několik desítek minut. Všechny dokumenty byly zkontrolovány a personálem pečlivě provedeny. Pokud bylo něco nesprávné nebo neúplné, pomohli mi to opravit. Byl jsem velmi spokojený,“ sdělil pan Phan.

Centrum služeb veřejné správy obce Chau Tien má 8 zaměstnanců a v posledních dnech funguje stabilně. Foto: Quang An

Paní Luong Thi Le Na, rovněž z obce Chau Tien, se vydala na ověření svého rodinného stavu a dokončení žádosti o vývoz pracovní síly. Poté, co za necelou hodinu vyplnila papíry, nadšeně řekla: „Než jsem šla, měla jsem velké obavy, protože jen zřídka dělám papírování a postupy. Bála jsem se, že udělám chyby a budu muset mnohokrát chodit tam a zpět. Kdo by si pomyslel, že když jsem sem přišla, úředníci byli nadšení a práci odvedli rychle, takže lidé už neváhali jako dříve.“ Je známo, že dům paní Na se nachází ve staré obci Chau Binh, asi 10 km od sídla obce Chau Tien, ale papíry byly vyřízeny rychle, takže se mohla včas vrátit domů.

Obec Chau Tien vznikla sloučením 4 starých obcí: Chau Tien, Chau Thang, Chau Binh a Chau Thuan. S více než 18 000 obyvateli, z nichž 90 % tvoří etnické menšiny, převážně Thajci, je potřeba přístupu k veřejným administrativním službám velmi vysoká.

Pan Sam Van Phan z obce Chau Tien byl nadšený, protože postupy a dokumenty byly rychle zpracovány. Foto: Quang An

Pan Nguyen Tien Hung - předseda Lidového výboru obce Chau Tien - řekl: „Hned od doby sloučení jsme si uvědomili, že nový model povede ke zvýšení pracovní zátěže, ale zaměstnancům to nevadilo. Volba umístění ústředí v obci Chau Tien je nejvhodnějším místem, v okruhu 8-10 km od starých obcí, což lidem usnadňuje vyřizování úkonů. Před zavedením dvouúrovňové samosprávy se místní správa koordinovala s VNPT Quy Chau na modernizaci internetového připojení a zajištění vhodného specializovaného personálu pro příjem a zpracování dokumentů pro obyvatele.“

Je známo, že během prvních tří dnů fungování dvouúrovňové samosprávy přijímalo komunální centrum denně desítky lidí, kteří vyřizovali úřední postupy. Mnoho lidí, zejména starších osob, si poprvé vyřizovalo administrativní dokumenty sami, aniž by museli žádat o doprovod svých dětí.

Obyvatelé obce Tri Le provádějí procedury v Centru administrativních služeb obce. Foto: Quang An

Tri Le Commune je pohraniční lokalita v provincii Nghe An, kde první dny zavedení dvouúrovňového modelu správy proběhly v rušné atmosféře. Podle záznamů bylo Centrum služeb veřejné správy obce investováno poměrně synchronně a bylo plně vybaveno počítači, tiskárnami, skenery, automatickým systémem číslování a podrobnými instruktážními tabulemi, které lidem usnadňovaly přístup k postupům a jejich provádění.

Po sloučení dvou starých obcí, Tri Le a Nam Nhoong, má nyní obec Tri Le více než 14 000 obyvatel, z nichž přes 90 % tvoří etnické menšiny, jako jsou Mongové, Thajové a Kho Muové. Tyto skupiny lidí dříve čelily určitým překážkám v přístupu k veřejným službám, nyní si však lidé jistě vyřizují administrativní dokumenty a postupy.

Obyvatelé obce Tri Le jsou pečlivě vedeni jednotlivými postupy. Foto: Quang An

3. července paní Luong Thi Huyen (narozená v roce 1969), žijící ve vesnici Na Lanh, přivedla svého vnuka do sídla obecního lidového výboru, aby vyplnil a ověřil dokumenty pro nadcházející žádost o zaměstnání ve firmě. Poté, co ji úředníci obce s nadšením provedli, vzrušeně řekla: „Neumím dobře číst a psát. Když jsem sem přišla, strýcové a tety mi krok za krokem ukázali, pomohli mi napsat žádost, zkontrolovali dokumenty a vše bylo hotové za méně než hodinu. Teď se už papírování nebojím!“

Dokumenty jsou vyřizovány s ohledem na rychlé vyplnění. Foto: Quang An

Pan Va Ba Mai, obyvatel vesnice Muong Long, jel na motorce téměř 26 km do sídla obecního lidového výboru, aby ověřil dokumenty, a také se s nadšením podělil o své zkušenosti. „Cesta je dlouhá, ale získávání dokumentů je nyní velmi příjemné. Dříve jsem musel od rána do večera jezdit do okresu a tlačit se ve frontě. Teď to můžu vyřídit hned v obci, úředníci jsou velmi vstřícní a jasně odpovídají na všechny otázky.“

Překonávání jazykových bariér

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Chau Tien se věnují práci. Foto: Quang An

Pan Nguyen Tien Hung - předseda lidového výboru obce Chau Tien dodal: „Charakteristickým znakem vysočiny jsou životní a výrobní návyky lidí. Brzy ráno, od 6 do 10 hodin, lidé obvykle chodí pracovat na pole a do obce se vracejí až v 10 hodin, aby dokončili úkony. Někdy je ráno málo lidí, ale v poledne jsou přetížení, což způsobuje zvýšení pracovní zátěže mimo pracovní dobu. Obec však stále přiděluje zaměstnance, kteří přijímají a zpracovávají dokumenty lidí mimo pracovní dobu, aby se lidé nevraceli s prázdnou.“

V obci Tri Le byla po sloučení obcí zřízena dvanáctičlenná jednotka rychlé reakce, která měla překonat jazykovou bariéru. Mezi ně patřili i místní úředníci ovládající mongský, thajský a khomujský jazyk. Díky tomu je komunikace a pochopení potřeb lidí, kteří přicházejí na zákroky, snadná.

Zaměstnanci administrativního servisního centra Tri Le Commune vykonávají práci. Foto: QA

Pan Lu Thanh Long - místopředseda Lidového výboru, ředitel Centra veřejné správy obce Tri Le, uvedl: „Vzhledem k omezené kvalifikaci obyvatel hor se v počátečních fázích zavádění dvouúrovňové vlády vyskytly určité potíže. Když lidé přišli do obce, nepřinesli si občanské průkazy, někteří si nepřinesli telefony nebo se ještě elektronicky nezaregistrovali v aplikaci VNeID. Někteří lidé vyplnili špatný formulář žádosti nebo odeslali žádosti po pracovní době... Místní úředníci však byli vždy připraveni z celého srdce a bez váhání pomoci.“

Úředníci obce Tri Le s nadšením vedli Anh Va Ba Mai k vyplnění žádosti. Foto: QA

Je vidět, že zavedení dvouúrovňové správy v celé zemi obecně a zejména v horských obcích Nghe An zpočátku přineslo efektivitu. Záznamy jsou přijímány a zpracovávány na místě, lidé šetří čas, cestovní náklady a zejména se již necítí „váhají“ při přístupu k administrativním postupům. I když stále existují určité obtíže, pokud jde o zařízení, lidské zdroje, technologickou infrastrukturu nebo životní návyky, díky iniciativě a flexibilitě vlády a aktivní spolupráci lidí tento model vytváří podstatné změny a zahajuje období veřejné správy blíže lidem, pro lidi v horských oblastech Nghe An.

Reklamní inzerce

Zdroj: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html