Google reaguje na odstranění jednohvězdičkové recenze hotelu v Hang Chao, který „přeplňoval pokoje“.

Společnost Google uvedla, že odstranila recenze, které nebyly založeny na skutečných zkušenostech a porušily její zásady týkající se incidentu v hotelu Royal.

V reakci na to, že hotel Royal získal průměrné hodnocení 4,3 hvězdičky po dni, kdy od online komunity obdržel „bouři 1 hvězdičky“, zástupce společnosti Google uvedl: „ Neustále investujeme do budování technologií a zavádění aktivit, které lidem pomáhají najít spolehlivé informace na Mapách Google.“

„Zásady společnosti Google stanoví, že recenze musí být založeny na skutečných zkušenostech a informacích. A my 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pečlivě monitorujeme, abychom odhalili podvodný obsah, a to pomocí kombinace lidských a technologických zdrojů. „V tomto konkrétním případě jsme odstranili recenze, které nebyly založeny na skutečných zkušenostech a porušovaly naše zásady,“ uvedl zástupce společnosti Google.

Google automaticky obnovuje recenze po „bouři 1 hvězdy“ pro Royal Hotel. (Foto: MH)

Elektronické noviny VTC News dříve informovaly o incidentu, kdy se dívka rozčílila, protože se hosté hotelu Royal na ulici Hang Chao ( Hanoj ) „vytrhli z jejího pokoje“, protože se ubytovala pozdě, přestože prostřednictvím rezervační aplikace zaplatila 100 % nájemného.

Incident okamžitě vyvolal rozruch v online komunitě, která si na tomto hotelu vylila vztek tím, že mu dala 1 hvězdičku. Royal Hotel na adrese 19 Hang Chao obdržel více než 31 000 recenzí s průměrným hodnocením 1 hvězdička spolu s mnoha negativními komentáři.

Google však po pouhém 1 dni obnovil průměrné hodnocení hotelu Royal na Google Maps na 4,3 hvězdičky a 336 komentářů.

Minh Hoan

Zdroj: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html