Pokyny k používání chatbotů s umělou inteligencí k pomoci úředníkům a státním zaměstnancům v jejich práci.

Ilustrativní obrázek. (Zdroj: Ministerstvo vědy a techniky )

Aby Ministerstvo vědy a technologií plnilo svou funkci státního řízení vědeckého výzkumu, technologického rozvoje a inovací a aby splňovalo praktické požadavky na aplikaci technologie umělé inteligence (AI) ve státních orgánech, vydalo pokyny týkající se některých obecných zásad pro státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky ve státních orgánech, kteří pro pracovní účely používají velké jazykové modely (AI chatboty).

Tato příručka si klade za cíl poskytnout obecné a snadno srozumitelné zásady pro státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky vládních agentur, jak efektivně a bezpečně používat rozsáhlé jazykové modely (chatboty s umělou inteligencí) k podpoře jejich práce.

Organizace a jednotky, které potřebují ve své práci používat chatboty s umělou inteligencí, se vyzývají, aby se o tomto dokumentu proaktivně seznámily a používaly jej k jeho implementaci a šíření ve svých organizacích způsobem, který odpovídá jejich specifickým potřebám. Tento dokument pomáhá zajistit, aby aplikace umělé inteligence byla bezpečná a přinášela praktické výhody.

Generální ředitel Mai Xuan Thanh spolu s místopředsedou Hanojského lidového výboru Ha Minh Haiem, zástupcem generálního ředitele Vu Manh Cuongem, prezidentem Vietnamské asociace daňového poradenství Nguyen Thi Cucem a zástupcem ředitele hanojského daňového oddělení Phan Tien Hoa provedli slavnostní spuštění aplikace „Virtuální asistent na podporu daňových poplatníků“.

Ministerstvo vědy a technologií jasně uvádí, že zásady pro poskytování dat a používání chatbotů s umělou inteligencí jsou následující: S chatbotem s umělou inteligencí by neměly být sdíleny žádné údaje ani dokumenty klasifikované jako státní tajemství, ani citlivé informace, jako jsou osobní údaje, interní dokumenty nebo údaje, které by mohly ovlivnit bezpečnost nebo organizaci. Zajistěte, aby údaje nebo informace poskytnuté chatbotovi s umělou inteligencí nebyly v rozporu s historickými tradicemi, kulturou, etickou situací, geografií, politickými názory, územní suverenitou ani zvyklostmi Vietnamu. Dále nepoužívejte obsah, který porušuje autorská práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná související práva.

Při používání chatbotů s umělou inteligencí se vyhněte vytváření účtů se stejnými uživatelskými jmény nebo hesly jako oficiální účty (pracovní e-mailové účty, interní systémy atd.), abyste zajistili bezpečnost informací. Chatboty s umělou inteligencí používejte opatrně, efektivně a zodpovědně. Před použitím také pečlivě zkontrolujte a vyhodnoťte výsledky, které chatbot s umělou inteligencí poskytuje. Ujistěte se, že informace jsou přesné, relevantní pro pracovní kontext a při použití nezpůsobují nedorozumění ani chyby. Nespoléhejte se výhradně na chatboty s umělou inteligencí; kombinujte jejich použití s osobními znalostmi a zkušenostmi, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí.

Pro agentury a útvary je nezbytné šířit informace a poskytovat úředníkům, státním zaměstnancům a zaměstnancům pokyny k používání chatbotů s umělou inteligencí v souladu s funkcemi, povinnostmi, pravomocemi a specifickými charakteristikami agentury nebo útvaru. Důraz by měl být kladen na zajištění kybernetické bezpečnosti.

Odpovědnost za používání chatbotů s umělou inteligencí nese vedoucí agentury nebo organizace. Je zodpovědný za správu a zabezpečení účtu chatbota s umělou inteligencí. V případě, že je účet agentury nebo jednotky ohrožen nebo zneužit, musí agentura nebo jednotka o tom včas informovat jednotku pro nasazení chatbota s umělou inteligencí, která přijme opatření.

Správa přístupů a oprávnění v chatbotech s umělou inteligencí musí být v souladu s funkcemi, úkoly a oprávněními účastníků, kteří chatbota s umělou inteligencí používají.

Když úředníci, státní zaměstnanci nebo veřejní zaměstnanci rezignují nebo přecházejí na jinou pozici, musí agentura nebo jednotka získat bezpečnostní klíč (pokud existuje) nebo smazat uživatelský účet chatbota s umělou inteligencí, aby byla zajištěna bezpečnost a přísná správa.

Postupně si budujte vlastní znalostní databázi a poté zřiďte specializované chatboty, které budou sloužit provozu vaší agentury nebo jednotky.

Pravidelně sledovat a neprodleně vyhodnocovat používání chatbotů s umělou inteligencí úředníky, státními zaměstnanci a zaměstnanci pod jejich vedením. Jednotka, která chatbota s umělou inteligencí nasazuje, je zodpovědná za poskytování podrobných návodů k obsluze a pravidelnou technickou podporu pro zajištění bezproblémového a bezpečného používání.

Pro úředníky, státní zaměstnance a zaměstnance je nezbytné samostatně spravovat a převzít odpovědnost za ochranu osobních údajů deklarovaných na informačních platformách a systémech agentury nebo útvaru; nesmí zveřejňovat přihlašovací účty ani navazovat neoprávněná spojení mezi informačními platformami a systémy agentury a chatbotem s umělou inteligencí.

Při používání chatbotů obecně, a zejména chatbotů s umělou inteligencí, na veřejných přístupových bodech k internetu v žádném případě nepovolujte ukládání hesel během používání. Neposkytujte chatbotům s umělou inteligencí osobní údaje, informace o totožnosti ani jiné citlivé informace o sobě ani o jiných osobách. Nepoužívejte chatboty obecně, a zejména chatboty s umělou inteligencí, k nezákonným účelům, k porušování veřejné morálky nebo k činnostem, jako je hacking, vytváření deepfakes nebo podvody.

Pokud se během implementačního procesu vyskytnou jakékoli potíže, překážky nebo závažné problémy s používáním chatbotů s umělou inteligencí, měly by se agentury a jednotky obrátit s žádostí o podporu na Národní oddělení digitální transformace Ministerstva vědy a technologií.

Ministerstvo vědy a technologií údajně vyvíjí národní program transformace umělé inteligence s cílem aplikovat umělou inteligenci ve všech oblastech a vybudovat sdílenou výpočetní infrastrukturu pro umělou inteligenci.

Národní program transformace umělé inteligence musí odrážet „celostátní“ a „komplexní“ přístup s cílem, aby každý občan a veřejný činitel měl virtuálního asistenta.

Termín pro předložení Národního programu transformace umělé inteligence premiérovi k vyhlášení je tedy květen 2025 a virtuální asistent musí být občanům k dispozici do listopadu 2025.