Návod k použití chatbota s umělou inteligencí k podpoře úředníků a státních zaměstnanců v jejich práci

Ilustrační fotografie. (Zdroj: Ministerstvo vědy a techniky )

Ministerstvo vědy a technologií vydalo pokyny týkající se řady obecných zásad pro státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky státních orgánů, kteří pro svou práci používají velké jazykové modely (chatboty s umělou inteligencí), a to v rámci státního řízení vědeckého výzkumu, technologického vývoje a inovačních aktivit a splňuje praktické požadavky při aplikaci technologie umělé inteligence (AI) ve státních orgánech.

Cílem tohoto pokynu je poskytnout obecné a snadno srozumitelné zásady pro státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky státních agentur, jak efektivně a bezpečně používat rozsáhlé jazykové modely (chatboty s umělou inteligencí) k podpoře jejich práce.

Agentury a jednotky, které potřebují ve své práci využívat chatboty s umělou inteligencí, se vyzývají, aby se s tímto dokumentem proaktivně seznámily a používaly ho k jeho nasazení a šíření ve svých organizacích způsobem, který odpovídá realitě. Dokument pomáhá zajistit, aby aplikace umělé inteligence byly bezpečné a přinášely praktické výhody.

Generální ředitel Mai Xuan Thanh, místopředseda Hanojského lidového výboru Ha Minh Hai a zástupce generálního ředitele Vu Manh Cuong, prezident Vietnamské asociace daňového poradenství Nguyen Thi Cuc a zástupce ředitele hanojského daňového oddělení Phan Tien Hoa provedli slavnostní spuštění aplikace „Virtuální asistent na podporu daňových poplatníků“.

Ministerstvo vědy a technologií uvedlo, že zásadou při poskytování dat a používání chatbotů s umělou inteligencí je: Nesdílejte žádná data ani dokumenty uvedené na seznamu státních tajemství, ani citlivé informace, jako jsou osobní údaje, interní dokumenty nebo data, která mohou ovlivnit bezpečnost nebo organizaci. Zajistěte, aby data nebo informace poskytované chatbotům s umělou inteligencí nebyly v rozporu s historickou, kulturní, etickou, geografickou, politickou, územní svrchovaností nebo zvyklostmi Vietnamu. Zároveň nepoužívejte obsah, který porušuje autorská práva, práva duševního vlastnictví nebo jiná související práva.

Při používání chatbotů s umělou inteligencí se vyhněte vytváření účtů s použitím jmen nebo hesel, která jsou shodná s oficiálními účty (kancelářský e-mail, interní systémy atd.), abyste zajistili bezpečnost informací. Používejte chatboty s umělou inteligencí opatrně, efektivně a zodpovědně. Zároveň před použitím pečlivě zkontrolujte a vyhodnoťte výsledky, které chatboti s umělou inteligencí poskytují. Ujistěte se, že informace jsou přesné, relevantní pro pracovní kontext a při jejich aplikaci nezpůsobují nedorozumění ani chyby. Nespoléhejte se výhradně na chatboty s umělou inteligencí; při rozhodování je kombinujte s osobními znalostmi a zkušenostmi.

Pro agentury a jednotky je nezbytné šířit, šířit a vést kádry, státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky k používání chatbotů s umělou inteligencí v souladu s funkcemi, úkoly, pravomocemi a charakteristikami agentury nebo jednotky. Zejména se zaměřením na zajištění bezpečnosti a ochrany sítě.

Zodpovědnost za používání chatbotů s umělou inteligencí nese vedoucí agentury nebo organizace. Je zodpovědný za správu a zabezpečení účtu pomocí chatbotů s umělou inteligencí. V případě, že účet agentury nebo jednotky ztratí kontrolu nebo je s ním manipulováno, musí agentura nebo jednotka o tom informovat jednotku, která chatbota s umělou inteligencí nasadila, aby se o situaci včas postarala.

Správa a autorizace přístupu v chatbotech s umělou inteligencí musí být v souladu s funkcemi, úkoly a pravomocemi účastníků, kteří chatboty s umělou inteligencí používají.

Pokud úředník, státní zaměstnanec nebo veřejný zaměstnanec rezignuje nebo přejde na jinou práci, musí agentura nebo útvar zrušit bezpečnostní klíč (pokud existuje) nebo zrušit uživatelský účet chatbota s umělou inteligencí, aby byla zajištěna bezpečnost a přísná správa.

Postupně si vytvořte vlastní znalostní databázi, ze které si nastavíte specializované chatboty, kteří budou sloužit činnostem vaší agentury nebo útvaru.

Pravidelně sledovat a včas zjišťovat situaci týkající se používání chatbotů s umělou inteligencí kádry, státními úředníky, veřejnými zaměstnanci a pracovníky v rámci řízení. Jednotka implementující chatboty s umělou inteligencí je zodpovědná za poskytování podrobných pokynů a pravidelné technické podpory, aby byl proces používání bezproblémový a bezpečný.

Pro kádry, státní úředníky, veřejné zaměstnance a pracovníky je nezbytné samostatně spravovat a převzít odpovědnost za ochranu osobních údajů uvedených na platformách a informačních systémech agentur a jednotek; nesdělovat přihlašovací účty ani se neoprávněně nepřipojovat k platformám a informačním systémům agentur a jednotek chatbotům s umělou inteligencí.

Při využívání a používání chatbotů obecně a chatbotů s umělou inteligencí zejména na veřejných přístupových bodech k internetu v žádném případě neaktivujte režim ukládání hesel. Neposkytujte chatbotům s umělou inteligencí osobní údaje, informace o totožnosti a další citlivé informace o sobě ani o jiných osobách. Nepoužívejte chatboty obecně a chatboty s umělou inteligencí zejména k nezákonným účelům, porušování veřejné morálky nebo k činům, jako je hacking, vytváření deep-fakes nebo podvod.

Pokud se během implementačního procesu vyskytnou jakékoli potíže, problémy nebo závažné problémy při používání chatbotů s umělou inteligencí, musí agentury a jednotky kontaktovat Národní agenturu pro digitální transformaci, Ministerstvo vědy a technologií, s žádostí o podporu.

Je známo, že Ministerstvo vědy a technologií vytváří Národní program transformace umělé inteligence s cílem aplikovat umělou inteligenci ve všech oblastech; buduje sdílenou výpočetní infrastrukturu umělé inteligence.

Národní program transformace umělé inteligence musí demonstrovat ducha „všeobecnosti“ a „komplexnosti“. Cílem je, aby každý občan a státní úředník měl virtuálního asistenta.

Termín pro předložení Národního programu transformace umělé inteligence premiérovi je tedy květen 2025 a do listopadu 2025 musí být pro lidi k dispozici virtuální asistent.