iPhone 12 Pro Max je v online obchodě Apple Store při „výměně“ oceněn na 0 VND.

Apple Store Online „ceny“ iPhonu 12 Pro Max na... 0 VND

V souladu s tím, při účasti na výměně starého za nové v Apple Store Online ve Vietnamu bude muset kupující nejprve zaplatit za nové zařízení a po obdržení produktu si Apple staré zařízení vyzvedne. Po vyzvednutí Apple zařízení posoudí a po potvrzení vrátí kupujícímu částku odpovídající hodnotě zařízení.

Konkrétně v tomto případě bude kupující muset nejprve zaplatit za nové zařízení (v tomto případě iPhone 15 Pro Max). Poté, co kupující obdrží zboží, si Apple vyzvedne staré zařízení (v tomto případě iPhone 12 Pro Max). Poté Apple zařízení ocení a po potvrzení vrátí kupujícímu částku odpovídající hodnotě zařízení.

Zpočátku vše probíhalo hladce. Podle odhadů na webových stránkách společnosti Apple se očekává, že iPhone 12 Pro Max 128GB bude mít v „dobrém stavu“ hodnotu 9,2 milionu VND (400 USD).

Tento uživatel však přiznal, že jeho iPhone 12 Pro Max „měl rozbité rohové sklo na zadní straně“. Tuto informaci však na webových stránkách společnosti Apple s hodnocením neuvedl.

O dva dny později tato osoba obdržela od společnosti Apple e-mail s oznámením o změně původní ceny zařízení na 0 VND. Je pozoruhodné, že e-mail, který Apple zaslal, obsahoval směs dvou jazyků, angličtiny a vietnamštiny.

V němž jsou tři důležité informace, včetně původního okamžitého kreditu za protiúčet (stará cena změněna na novou počáteční cenu), revidovaného okamžitého kreditu za protiúčet (stará cena změněna na novou cenu po kontrole) a rozdílu k účtování (rozdíl mezi dvěma cenami), uvedeny v angličtině.

Tato osoba se domnívá, že Apple v e-mailu úmyslně použil dva jazyky, aby ho uvedl do omylu a uvedl do omylu, že jeho starý iPhone má hodnotu 9,2 milionu VND. Proto klikl na možnost souhlasit, aniž by věděl, že souhlasil s recyklací svého iPhonu společností Apple za 0 VND.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Uživatelé, kteří neovládají plynnou angličtinu, si oznámení od Applu špatně pochopili.

Tato zpráva se rychle rozšířila na sociálních sítích a získala pozornost mnoha uživatelů a technologického průmyslu. Paní Phung Phuong, zástupkyně společnosti Mobile World Media, uvedla, že před volbou Trade-in by si uživatelé měli jasně prostudovat pravidla pro výměnu starého vozu za nové, aby se vyhnuli nežádoucím situacím.

„Kvůli jazykovým rozdílům si uživatelé pozorně nepřečetli oznámení společnosti Apple, což vedlo k výše uvedenému nešťastnému incidentu. Aby se uživatelé cítili bezpečněji při výměně starého zařízení za nové, musí si zvolit adresu pro protiúčet s rychlými postupy, všechny procesy by měly být přímé, uživatelé by měli jasně znát cenu svého zařízení při výměně, jasně znát rozdíl v kompenzaci... s dobrou politikou podpory,“ sdělila paní Phung Phuong.

Jak probíhá výměna starého za nové v Mobile World?

V roce 2018 byl Mobile World průkopníkem v zavedení jednoduchého, ekonomického a pohodlného nákupního trendu s programem „trade-in“. Tuto metodu po roce pod názvem Trade-in aplikoval i Apple.

Program Trade-in, který zahájila společnost Mobile World, umožňuje uživatelům maximalizovat hodnotu svých starých zařízení a upgradovat je na novou generaci za cenově výhodnou cenu, a to s jednoduchými postupy a rychlým dodáním zařízení do pouhých 15 minut.

Systém podporuje až 97 % hodnoty starého zařízení, stará cena je uživateli jasně oznámena před rozhodnutím o protiúčtu. I když je produkt levnější než stará cena, uživatel bude mít peníze navíc, které si může vzít domů nebo použít k jiným účelům, jako je: nákup příslušenství, záruční balíček Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Uživatelé, kteří neovládají plynnou angličtinu, si oznámení od Applu špatně pochopili.

Společnost Di Dong Viet zveřejňuje ceny výměny starého za nový pro všechny modely telefonů, platební metody a proces výměny starého za nový přímo na webových stránkách Di Dong Viet. Po nahlédnutí do programu na webových stránkách se uživatelé přesunou přímo do prodejny Di Dong Viet, aby provedli posouzení zařízení. Před posouzením jsou uživatelé konkrétně konzultováni zaměstnanci Di Dong Viet, kteří přesně posoudí kvalitu telefonu a nabídnou plán dotací vhodný pro potřeby zákazníka.

Jakmile zákazník souhlasí, zaměstnanci společnosti Mobile World vymění staré zařízení za nové dle požadavku uživatele. Společnost Mobile World proto uchovává data na starém zařízení uživatele jako naprosto důvěrná, což umožňuje rychlý přenos dat ze starého zařízení do nového.

Díky těmto výhodám se služba protiúčtu od Di Dong Viet stala každoročně volbou statisíců zákazníků. U nedávné řady iPhonů 15 si až 40 % zákazníků vlastnících řadu iPhonů 15 zvolilo metodu protiúčtu starého za nový.

Zdrojový odkaz