Khanh Hoa provozuje nepřetržitou horkou linku na ochranu práv turistů.

VTV.vn - Khanh Hoa vydal nařízení o koordinaci podpory turistů, provozu telefonní linky *2258 a nepřetržitého informačního recepčního systému.

Khanh Hoa provozuje nepřetržitou horkou linku na ochranu práv turistů.

Provinční lidový výbor Khanh Hòa právě vydal nařízení o koordinaci podpory turistů , kterými se zavádí mechanismus pro rychlé přijímání a zpracování informací a veškeré zpětné vazby od turistů v oblasti.

Turisté tak získají komplexní podporu v případě incidentů týkajících se bezpečnosti života a majetku, záchranných akcí, ztráty osobních dokladů, sporů o služby nebo podvodného jednání, podomního prodeje a navyšování cen. Systém důvěry *2258 a webové stránky Centra pro investice, obchod a podporu cestovního ruchu fungují nepřetržitě, aby přijímaly informace, naváděly turisty k zaznamenání důkazů a předávaly závažné případy úřadům k vyřešení.

Turisté získají komplexní podporu při incidentech týkajících se bezpečnosti života a majetku, záchranných akcí, ztráty dokladů totožnosti, sporů o služby nebo podvodného chování, podomního prodeje nebo navyšování cen.

V souladu s tím oddělení, pobočky a místní úřady úzce koordinují své činnosti a přidělují specializované úředníky jako kontaktní osoby. V naléhavých případech musí být orgány přítomny na místě do 30 minut od obdržení oznámení. Výsledky vyřízení musí být turistům oznámeny po ukončení činnosti příslušných orgánů.

Vyhlášení nařízení si klade za cíl vytvořit jednotný koordinační rámec, který zajistí důkladné vyřizování stížností turistů a vybuduje image bezpečné, civilizované a přátelské destinace provincie Khanh Hoa.

Zdroj: https://vtv.vn/khanh-hoa-van-hanh-duong-day-nong-24-7-bao-ve-quyen-loi-du-khach-100251203195033712.htm