Trapné, když zákazníci vnímají kavárnu jako kancelář, u kontraktačního stolu je hlučno.

Mnoho lidí přichází do kavárny, aby si vytvořili týmy, hráli hry a hlasitě křičeli - Foto: TRIEU VAN

Majitel kavárny NT (39 let, žije v okrese Binh Tan v Ho Či Minově Městě) je zmatený, protože zákazníci jsou příliš hluční. S vědomím, že obchodní doba je těžká, mít zákazníky je štěstí, ale výše uvedená situace není dobrá.

Majitel kavárny byl v bezvědomí!

K incidentu došlo v klimatizované kavárně v okrese Binh Tan v Ho Či Minově Městě. Téměř nikdo z devítičlenné skupiny si nevšiml, že jsou v kavárně, kromě toho, že si objednali 5 sklenic vody a velký hrnek ledového čaje. K objednávce vody došlo pouze tehdy, když číšník musel neustále přerušovat a vyzývat zákazníky k objednávce vody.

Majitelka restaurace, paní NT, která byla svědkem události na vlastní oči, uvedla, že skupina zákazníků neustále diskutovala o hodnotě domu v okrese Binh Hung Hoa (okres Binh Tan), který byl na prodej. Neustále opakovali úvodní informace od makléře. Pár (kupující - PV) se velmi pečlivě vyptával na právní status domu a cenu.

Obě strany byly několik minut velmi napjaté a při smlouvání se hlasitě hádaly.

„Měla jsem radost, když jsem viděla, jak přichází tolik zákazníků, ale pak jsem byla ohromená a v rozpacích, když jsem viděla, že jsou tak hluční,“ svěřila se paní T.

V rozhovoru paní T. uvedla, že výše uvedenou scénu viděla mnohokrát. Tyto skupiny turistů jsou obvykle jen přechodní, zastavují se, kdekoli se jim to hodí, a jen zřídka se vracejí.

Prvních párkrát byla velmi vstřícná a hluk brala jako samozřejmost. Byla ale chvíle, kdy to bylo tak hlasité, že si ostatní hosté stěžovali a ona se cítila velmi trapně.

Když kavárny považují za kancelář, mnoho lidí hlasitě mluví o podnikání, což ovlivňuje ostatní zákazníky - Foto: TRIEU VAN

Jednou se kvůli hluku zastavily dvě skupiny hostů, které se hádaly.

Jako majitelka paní T. ví, co má dělat, protože každý je zákazník. Pokud je restaurace prázdná a je tam pouze výše uvedená skupina zákazníků, je paní T. ochotna hluk tolerovat.

„Mnohokrát se nám zákazníkům svěřilo, že se do restaurace už nevrátí, protože je tam příliš hlučno, nic jiného než na trhu,“ řekla paní T.

V tom případě se paní T. omlouvá a doufá v pochopení zákazníka, protože se také jednalo o „neúmyslný incident“.

Pan Long (manažer kavárny ve 3. okrese Ho Či Minova Města) si také posteskl nad trapností, když zákazníci přišli do obchodu, ale smáli se a mluvili příliš hlasitě. Řekl, že musel zasáhnout a řešit konflikty mezi dvěma skupinami zákazníků, a to i z důvodu „respektování společného prostoru“.

„Práce ve službách je jako obsluhovat sto rodin. Někdy se zákazníci potřebují podílet na respektování společného prostoru, respektování majitele a respektování všech,“ svěřil se pan Long.

Lien, manažer kavárny v okrese Tan Binh, uvedl, že hluční zákazníci jsou něco, s čím se může setkat každá kavárna. „Důležité je, jaký styl majitel dodržuje. Moje kavárna je otevřený prostor, což znamená, že si každý může dělat, co chce. Zákazníci si na to zvykli a kdokoli snese hluk a cigaretový kouř, přijde sem. Samozřejmě, když jdete do klimatizované kavárny, která je hlučná a kouří, kdo to snese?“ řekl Lien.

Zdroj: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm