Využití spokojenosti podniků k hodnocení výkonnosti celních úřadů

Fotografie z fóra. (Foto: HP)

Dne 10. září se v Hanoji konalo Celní a obchodní fórum 2024 s tématem „10 let rozvoje partnerství mezi celníky a obchodními subjekty“, které uspořádal časopis Customs Magazine a Rada pro modernizaci a reformu cel u příležitosti 79. výročí založení vietnamské celní správy (10. září 1945 - 10. září 2024).

Na fóru generální ředitel Generálního celního úřadu Nguyen Van Tho zdůraznil, že vietnamská celní správa v současné době realizuje Strategii rozvoje cel do roku 2030 podle rozhodnutí premiéra, která zahrnuje cíl: „Zlepšení kvality služeb pro občany a podniky v celních řízeních a celní správě. Usnadnění legálního přeshraničního obchodu, cestovního ruchu a dopravních aktivit, vytvoření transparentního a spravedlivého prostředí pro dovoz a vývoz, přispění ke zlepšení národní konkurenceschopnosti“ a „rozvoj spolupráce a partnerských vztahů mezi celní správou a příslušnými stranami s cílem vytvořit základ a přispět ke zlepšení efektivity státní správy cel“.

V nadcházejícím období bude celní sektor i nadále zaměřovat své zdroje na vývoj a zdokonalování právních dokumentů v oblasti cel s cílem zjednodušit administrativní postupy, usnadnit celní řízení a postupně zlepšit kapacitu celních inspekcí, dohledu a kontroly. Zlepšit provozní efektivitu celní správy prostřednictvím digitálních nástrojů, které přispějí k inovacím v pracovních metodách; zlepšit efektivitu a účinnost provozu celní správy a kvalitu poskytování veřejných služeb pro občany a podniky.

Generální ředitel Generálního celního odboru uvedl, že s cílem budovat a rozvíjet toto odvětví v nadcházejícím období bude celní sektor i nadále podporovat a aktivně inovovat rozvoj partnerství mezi celní správou, podniky a souvisejícími stranami, a to tak, aby bylo stále podstatnější a prohlubující se; podniky bude vnímat jako spolupracující partnery; spokojenost podniků bude považována za jedno z nejdůležitějších kritérií pro hodnocení efektivity činnosti celní správy. Celní sektor bude i nadále diverzifikovat formy informací a propagandy, aby zajistil jejich vhodnost pro specifika typů podniků a specifických oblastí řízení; a bude důrazně uplatňovat digitální technologie v oblasti informací.

Generální ředitel Generálního celního úřadu Nguyen Van Tho hovoří na fóru. (Foto: HP)

Generální ředitel Generálního celního odboru Nguyen Van Tho uvedl, že pro to, aby byla spolupráce mezi celníky a podniky stále efektivnější, je kromě úsilí celního sektoru nezbytná aktivní účast ministerstev, poboček, obchodních sdružení, Vietnamské federace obchodu a průmyslu (VCCI) a zejména aktivní účast podnikatelské komunity.

Celní sektor proto doufá, že podniky budou i nadále koordinovat a reagovat na celní úřad s cílem rozvíjet rozmanitější aktivity pro rozvoj partnerství mezi celníky a podniky. Družstevnictví, dynamika a kreativita podnikatelské komunity budou důležitým faktorem pro dosažení úspěchu a rozvoje.

Pan Luong Khanh Thiet, zástupce vedoucího Rady pro modernizaci cel (Generální celní úřad), uvedl, že za posledních 10 let se ve všech aspektech jasně projevil rozvoj partnerství mezi celníky a podniky a souvisejícími stranami. Obecně lze říci, že byl dokončen relativně úplný právní základ a systém řídících dokumentů pro rozvoj partnerských vztahů a byl učiněn krok k zdokonalení organizace aparátu pro realizaci rozvoje partnerských vztahů.

Rada pro reformu modernizace cel je tedy jednotkou pověřenou vedením poradenství, řízením a organizací realizace úkolu rozvíjení partnerských vztahů; odpovědnou za podporu jednotek při realizaci partnerských aktivit; vedení realizace řady partnerských aktivit zadaných Generálním celním úřadem a působení jako ústřední bod při budování partnerských vztahů s obchodními sdruženími. Generální celní úřad rovněž organizuje zřizování poradních skupin pro celní záležitosti a podnikání, skupin pro řešení problémů... na úrovni oddělení a poboček, které fungují jako ústřední body při rozvoji partnerských vztahů v každé jednotce.

Na místní úrovni mnoho jednotek aktivně realizovalo konzultační aktivity s podniky v oblastech, jako jsou Hai Phong, Hanoj, Ho Či Minovo Město, Quang Ninh a Binh Duong. V roce 2023 celý sektor provedl 846 celních konzultací s podniky, zejména ohledně daňových a celních zákonů a předpisů a programů modernizace cel. Zaměřuje se také na podporu a řešení problémů podniků. Jen v roce 2013 bylo podáno 17 179 žádostí o odpovědi na problémy v oblasti celního práva, z nichž provinční a městské celní úřady obdržely 15 784 problémů; odborné útvary a kanceláře obdržely 1 395 problémů. Na problémy celní sektor reagoval e-mailem, telefonicky, písemně, prostřednictvím konferencí, seminářů, dialogů, školení, diskusí atd.

Pan Tran Tien Dung, viceprezident Vietnamské asociace logistických služeb (VLA), ocenil úsilí celní správy o rozvoj partnerství s podniky a uvedl, že celní sektor hraje nejen klíčovou roli v řízení a dohledu nad dovozními a vývozními aktivitami, ale je také důležitým mostem, který pomáhá logistickým podnikům překonávat obchodní bariéry a podporuje hladký a efektivní oběh zboží. Rozvoj spolupráce mezi VLA a celní správou v uplynulé době přinesl mnoho praktických výhod nejen podnikům, ale také vytvořil příznivé podmínky pro rychlý přístup vietnamského zboží na mezinárodní trhy. Tato úzká koordinace navíc přispívá k budování transparentního a spravedlivého podnikatelského prostředí, vytváří důvěru pro investory a mezinárodní partnery, a tím podporuje udržitelný hospodářský rozvoj.

Zdroj: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html