Zisky jsou snižovány, protože platforma zvyšuje poplatky, což nutí drobné obchodníky prodávat méně, aby si zachovali zisky.

Mnoho majitelů malých firem na e-commerce platformách přesouvá svou pozornost k optimalizaci zisku na objednávku, prodeji menšího počtu položek, ale zajištění stabilních zisků, a ke snižování tlaku, protože platformy zvyšují poplatky.

Zvyšování poplatků na e-commerce platformách je nevyhnutelným trendem, který nutí prodejce přehodnotit své strategie - Foto: QUANG DINH

Rychlý nárůst poplatků na e-commerce platformách spolu s četnými daněmi, propagačními akcemi, náklady na dopravu a provozními náklady může způsobit, že celkové výdaje překročí 40 % tržeb, což snižuje zisky prodejců a zvyšuje riziko značných ztrát.

I s tisíci objednávkami se stále bojím, že přijdu o peníze.

Ihned poté, co platforma TikTok Shop zvýšila poplatky prodejcům na 17 % z tržeb za objednávku, mnoho majitelů malých podniků vyjádřilo svůj nesouhlas a protestovalo proti stále snižujícím se ziskovým maržím.

Paní Ngoc Bich (která prodává domácí potřeby) uvedla, že u objednávky v hodnotě 1,75 milionu VND představovaly daně a poplatky 387 000 VND (36 % tržeb), z čehož poplatky za TikTok Shop činily přes 360 000 VND. Po odečtení dodatečných nákladů na dopravu a balení stále utrpěla ztráty, a to i po prodeji zboží.

„Čím víc prodáme, tím víc ztratíme, a pokud tohle bude pokračovat, zkrachujeme,“ řekla.

Podle paní Bichové tvoří poplatky účtované společností TikTok Shop, včetně transakčních poplatků, provizí platformy, provizí za affiliate partnery a poplatků za služby voucherů Xtra, až 93 % z celkových daní a poplatků.

Podobně paní Bich Chi (Ho Či Minovo Město) dříve vyřizovala 1 500–2 000 objednávek denně, což vyžadovalo najmutí 5 dalších zaměstnanců, ale zisková marže byla velmi malá. Když platforma zvýšila poplatky, rozhodla se s manželem změnit směr a zaměřit se pouze na produkty se stabilní ziskovou marží, snížit velikost objednávek a snížit počet zaměstnanců na 2 osoby, aby se podnikání udrželo.

Podle novin Tuoi Tre se pod tlakem rostoucích poplatků na e-commerce platformách mnoho online prodejců zaměřilo na optimalizaci zisku na objednávku a opustilo cíl stovek nebo tisíců objednávek denně.

Například dříve jednotka prodávaná za 200 000 VND přinášela zisk pouze 10 000 VND, ale nyní se při stejné ceně snaží dosáhnout zisku kolem 60 000 VND. Jsou ochotni omezit položky s extrémně nízkými ziskovými maržemi.

Hai Thanh (Ho Či Minovo Město), obchodník s domácími potřebami, uvedl, že produkt s původní cenou 50 000 VND se na platformě prodává za přibližně 90 000 VND, ale po odečtení nákladů na práci, provozních nákladů, daní a poplatků platformy každá objednávka přináší zisk pouze kolem 5 000 VND. Pokud zákazník objednávku zruší nebo ztratí, všechny náklady jsou ztraceny. „Bez pečlivého plánování byste mohli snadno zkrachovat,“ řekl.

Aby si pan Thanh udržel ziskovost, byl nucen snižovat náklady, včetně omezení zásob. Dříve si pronajímal další dům, který používal jako sklad, ale nyní ho vrátil, aby mohl využívat svůj vlastní dům jako bydlení i sklad, čímž ušetřil více než 30 milionů VND měsíčně.

Navzdory snahám o adaptaci se mnoho majitelů malých podniků stále obává rizika náhlého zvýšení poplatků na e-commerce platformách v blízké budoucnosti a není si jisté, kdy toto zvyšování přestane. Tato nejistota také vedla mnoho majitelů k diverzifikaci jejich prodejních kanálů a využívání platforem jako Facebook, Instagram a Zalo vedle e-commerce tržišť. Hledají také příležitosti, jak přilákat zákazníky do svých kamenných prodejen, a nabízejí ještě nižší ceny než při online nákupech.

Zvýšení poplatků na obchodní ploše má značný dopad a vyvíjí velký tlak jak na prodejce, tak na spotřebitele - Foto: QUANG DINH

Maximalizujte zisky, snižte závislost na burze.

V rozhovoru pro noviny Tuổi Trẻ se paní Nguyen Thi Anh Hong, ředitelka elektronického obchodu maloobchodního systému 24hStore, podělila o své zkušenosti: kromě restrukturalizace produktového portfolia s cílem upřednostnit segmenty s vysokou ziskovou marží (17 % a více) by firmy měly zvýšit podíl prodeje prostřednictvím proaktivních webových stránek (CRM, e-mail, Zalo, soukromé živé přenosy), aby si udržely vyšší ziskové marže ve srovnání s platformami.

Zároveň by prodejci měli optimalizovat náklady na reklamu a provoz omezením používání „kompenzačních“ kupónů, přechodem na živé streamování technických tutoriálů a zvýšením příležitostí k upsellingu (povzbuzování zákazníků k vyšším útratám), aniž by nabízeli výrazné slevy.

Podle paní Hongové musí prodejci proaktivně vyjednávat o dopravě, konsolidovat objednávky a optimalizovat skladování, aby snížili náklady a zároveň zachovali provozní kapacitu. Zejména pro dlouhodobé udržení zákazníků musí firmy posílit poprodejní servis a zákaznickou podporu.

Například implementace montážních služeb, služeb úschovy zařízení a pravidelných balíčků údržby může vytvořit konzistentní tok příjmů a snížit tak úplnou závislost na prodeji produktů...

„Aby si malí obchodníci a maloobchodníci chránili svá práva a udržovali udržitelné obchodní operace, mohou organizovat prodejní sdružení, aby si s platformami vyměňovali informace, poskytovali oficiální zpětnou vazbu a požadovali, aby platformy jasně zveřejňovaly sazby poplatků specifické pro dané odvětví, což malým podnikům pomůže včas se přizpůsobit,“ uvedla paní Hong.

Mezitím Huynh Ho Dai Nghia, mistr veřejné politiky, tvrdí, že po letech „pálení peněz“ na budování ekosystému je posun platforem elektronického obchodování směrem k udržitelnému výběru poplatků od prodejců mezinárodním trendem. Amazon, eBay, Alibaba atd. se tímto směrem již dlouhodobě pohybují.

Ve Vietnamu však skutečnost, že platformy elektronického obchodování zvyšují poplatky bez konzultačního mechanismu a transparentnosti ohledně jejich používání, vyvolává u mnoha lidí pocit, že jsou nuceni k hotové věci. To zjevně nutí mnoho drobných prodejců zvyšovat ceny, konsolidovat objednávky nebo se z platformy stáhnout. Některé levné produkty jsou z platformy odstraňovány, protože nemohou pokrýt náklady, což spotřebitele, zejména ty z nízkopříjmových skupin, připravuje o rozmanité a cenově dostupné možnosti.

Burza musí dodržovat standardy transparentnosti.

Současná praxe e-commerce platforem zavádějících zvyšování poplatků bez dialogu pravděpodobně naruší důvěru, která je v digitálním ekosystému zásadním prvkem.

Pan Nghia argumentoval, že pro zajištění objektivity by stát neměl zasahovat do cen, ale musí zasahovat do transparentnosti a spravedlnosti základních politik. Platformy elektronického obchodování mají v současnosti vysoký stupeň autonomie, ale to neznamená, že mohou volně fungovat v „šedé zóně“.

Konkrétně expert navrhl tři mechanismy. Zaprvé, mechanismus pro zvýšení transparentnosti ve strukturách poplatků. Ten by vyžadoval, aby veškeré informace byly jasné, snadno srozumitelné a pravidelně hlášené. Zadruhé, mechanismus pro konzultace s komunitou prodejců, zejména s majiteli malých podniků, před zavedením politik, které se jich přímo dotýkají. Zatřetí, vytvoření kodexu chování pro elektronické obchodování vydaného státem na ochranu práv spotřebitelů i prodejců.

„Zároveň je nutné vybudovat právní rámec pro uznání a ochranu skupiny malých obchodníků v oblasti elektronického obchodování, což je síla, která v současné době zůstává mimo ochranu jak systému obchodních sdružení, tak i pracovního práva. Konkrétněji řečeno, pro vybudování udržitelného a spravedlivého prostředí elektronického obchodování je nutná jasnější koordinace a „role“ mezi příslušnými stranami,“ navrhl pan Nghia.

Proces výběru daní je hladký a prodejci s tím souhlasí.

Podle novin Tuoi Tre probíhá po více než měsíci implementace praxe e-commerce platforem, které srážejí, přiznávají a platí daně jménem prodejců, poměrně hladce. Platformy jasně informují prodejce o výši daně za každou objednávku. Prodejci také plně souhlasí s tím, aby platformy za ně zpracovávaly přiznání a platbu daní.

Zástupce TikTok Shopu uvedl, že platforma v současné době jménem prodejců dokončuje daňové přiznání a platbu za zdaňovací období červenec 2025 v souladu s daňovými zákony. „Prodejci mohou proaktivně sledovat odečtenou daň u každé objednávky v sekci souhrnných informací o každé objednávce. Konkrétní pokyny jsou k dispozici na TikTok Shop Academy,“ dodal zástupce.

Kromě veřejného zveřejnění konkrétní výše daně, kterou musí prodejci zaplatit za každou objednávku, zástupce společnosti Shopee uvedl, že platforma zavedla komunikační aktivity s cílem překlenout propast mezi daňovými úřady a komunitou prodejců.

Prostřednictvím těchto akcí se daňový úřad pro elektronické obchodování v rámci daňového odboru a zástupci finančního oddělení Shopee Vietnam zapojili do přímého dialogu s komunitou prodejců, aby objasnili povinnosti platformy elektronického obchodování a řešili obavy prodejců.

Kromě toho Shopee Academy – specializovaný školicí kanál pro prodejce – také aktualizuje mnoho výukových materiálů, ilustrativních videí , seznamů otázek a odpovědí a nabízí specializovanou linku podpory pro nové daňové zásady.

Zpět k tématu

BONG MAI - DUC THIEN

Zdroj: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm