Zisky jsou „mačkány“, protože dolní hranice zvyšuje poplatky, obchodníci prodávají méně, aby si udrželi zisky.

Mnoho malých obchodníků na e-commerce platformách se mění a zaměřuje se na optimalizaci zisku z každé objednávky, prodává méně, ale s jistým ziskem, a snižuje tlak, když platformy zvyšují poplatky.

Zvyšování poplatků na e-commerce platformách je nevyhnutelným trendem, který nutí prodejce přehodnocovat své strategie - Foto: QUANG DINH

Skutečnost, že prodejní haly zvyšují poplatky, spolu s řadou daní, propagačních akcí, dopravy, provozu... může způsobit, že celkové náklady překročí 40 % tržeb, sníží zisky prodejců a zvýší riziko velkých ztrát.

Prodáváme tisíce objednávek, ale stále se bojíme ztráty

Ihned poté, co platforma TikTok Shop zvýšila poplatky prodejcům na 17 % z příjmů z každé objednávky, mnoho malých podniků protestovalo, protože zisky byly stále více snižovány.

Paní Ngoc Bich (obchod s domácími potřebami) uvedla, že u objednávky v hodnotě 1,75 milionu VND představovaly daně a poplatky 387 000 VND (36 % tržeb), z čehož poplatky za TikTok Shop činily více než 360 000 VND. Po odečtení dodatečných nákladů na dopravu a balení stále prodělala peníze, i když zboží prodala.

„Čím víc prodáte, tím víc ztratíte. Pokud to tak bude pokračovat, zkrachujete,“ řekla.

Podle paní Bichové zahrnují poplatky TikTok Shopu transakční poplatky, provize platformy, provize pro affiliate partnery, poplatky za služby Xtra voucherů... které tvoří (93 % celkových daní a poplatků).

Podobně paní Bich Chi (HCMC), která dříve zpracovávala 1 500–2 000 objednávek denně, musela najmout dalších 5 pracovníků, ale zisk byl velmi nízký. Když platforma zvýšila poplatky, rozhodla se s manželem změnit směr a zaměřit se pouze na produkty se solidní ziskovou marží, snížit velikost objednávek a počet zaměstnanců zredukovat na 2 osoby, aby se podnikání udrželo.

Podle Tuoi Tre se mnoho online prodejců, kteří čelí tlaku na zvyšování poplatků ze spodní části trhu, zaměřilo na optimalizaci zisku z každé objednávky a vzdalo se cíle stovek nebo tisíců objednávek denně.

Například dříve prodej položky za 200 000 VND vynesl zisk pouze 10 000 VND, nyní za stejnou cenu, ale snaží se najít způsob, jak dosáhnout zisku přibližně 60 000 VND. U jakékoli položky s příliš nízkou ziskovou marží buďte připraveni ji prodat.

Pan Hai Thanh (HCMC), specialista na prodej domácích spotřebičů, uvedl, že produkt s původní cenou 50 000 VND se na platformě prodává za zhruba 90 000 VND, ale po odečtení nákladů na práci, provozních nákladů, daní a poplatků platformy generuje každá objednávka zisk pouze ve výši zhruba 5 000 VND. Pokud zákazník objednávku zruší nebo o položku přijde, celá cena se považuje za ztrátu. „Pokud si to pečlivě nepočítáte, můžete snadno zkrachovat,“ řekl.

Aby si pan Thanh udržel zisky, byl nucen snižovat náklady, včetně omezení zásob. Dříve si pronajímal další dům jako sklad, ale nyní ho vrátil, aby mohl svůj vlastní dům používat jak jako bydlení, tak jako sklad, čímž ušetřil více než 30 milionů VND měsíčně.

Navzdory snahám o změnu se mnoho maloobchodníků stále obává rizika, že by platební podlaha v blízké budoucnosti náhle zvýšila poplatky a nebylo jasné, kdy s tím přestane. Tato nejistota také vede mnoho lidí k hledání způsobů, jak diverzifikovat prodejní kanály, a to souběžně s e-commerce podlahami využívat Facebook, Instagram, Zalo... Zároveň hledají příležitosti, jak přilákat zákazníky k nákupům v kamenných obchodech a uplatnit nižší ceny než při online nákupu.

Zvýšení minimálního poplatku má dopad a vytváří velký tlak jak na prodejce, tak na spotřebitele - Foto: QUANG DINH

Optimalizujte zisky, snižte závislost na prodejní ploše

V rozhovoru s Tuoi Tre se paní Nguyen Thi Anh Hong, ředitelka elektronického obchodu maloobchodního systému 24hStore, podělila o své zkušenosti: kromě restrukturalizace produktového portfolia s cílem upřednostnit segmenty s vysokými ziskovými maržemi (od 17 % a více) by firmy měly zvýšit míru prodeje prostřednictvím proaktivních webových stránek (CRM, e-mail, Zalo, soukromé živé přenosy), aby si udržely ziskové marže vyšší než na platformě.

Zároveň by prodejci měli optimalizovat reklamní a provozní náklady omezením používání „kompenzačních“ kupónů, přechodem na živé streamování technického instruktážního obsahu a zvýšením možnosti upsellingu (povzbuzování zákazníků k vyšším útratám) bez nutnosti výrazně slevovat.

Podle paní Hongové musí prodejci proaktivně vyjednávat o dopravě, konsolidovat objednávky a optimalizovat sklady, aby snížili náklady a zároveň zajistili provozní kapacitu. Zejména aby si firmy dlouhodobě udržely zákazníky, musí posílit poprodejní hodnotu a zákaznický servis.

Například nasazení montážních služeb, záloh na vybavení a pravidelných balíčků údržby za účelem vytvoření standardního toku příjmů – čímž se sníží úplná závislost na prodeji produktů...

„Aby si malí obchodníci a maloobchodníci chránili svá práva a udržovali udržitelné obchodní operace, mohou organizovat prodejní sdružení, která jim umožní výměnu informací s platformami, poskytovat oficiální zpětnou vazbu a požadovat, aby platformy jasně zveřejňovaly sazby poplatků specifické pro dané odvětví, aby pomohly malým podnikům včas se přizpůsobit,“ uvedla paní Hong.

Mezitím magistr veřejné politiky Huynh Ho Dai Nghia uvedl, že po mnoha letech „pálení peněz“ na budování ekosystému je skutečnost, že platformy elektronického obchodování začínají přecházet na vybírání udržitelných poplatků od prodejců, mezinárodním trendem. Amazon, eBay, Alibaba... všechny tímto směrem fungují již dlouhou dobu.

Ve Vietnamu však skutečnost, že platformy zvyšují poplatky, ale chybí jim konzultační mechanismy a transparentnost v informacích o jejich používání, vede mnoho lidí k pocitu, že jsou „postaveni před hotovou věc“. V té době je zřejmé, že mnoho malých prodejců je nuceno zvyšovat ceny, kombinovat objednávky nebo se z platformy stáhnout. Některé levné produkty jsou vyřazovány, protože nemohou pokrýt náklady, což způsobuje, že spotřebitelé, zejména ti z nízkopříjmových skupin, přicházejí o rozmanité možnosti a dobré ceny.

Podlaha musí splňovat požadavky na průhlednost

Současný nedostatek dialogu při zavádění zvýšení poplatků platformami elektronického obchodování pravděpodobně zničí důvěru, která je v digitálním ekosystému zásadním prvkem.

Pan Nghia se domnívá, že pro zajištění objektivity by stát neměl zasahovat do cen, ale musí zasahovat do transparentnosti a spravedlnosti politik platforem. Platformy elektronického obchodování mají v současnosti vysokou míru autonomie, ale to neznamená, že mohou fungovat v „šedé zóně“.

Konkrétně expert navrhl tři mechanismy. Zaprvé, mechanismus pro transparentnost struktury poplatků. V němž musí být veškeré informace jasné, snadno srozumitelné a musí být pravidelně reportovány. Zadruhé, mechanismus pro konzultace s komunitou prodejců, zejména se skupinou malých obchodníků, před vydáním politik, které se jí přímo týkají. Zatřetí, vytvoření kodexu chování v elektronickém obchodování vydaného státem, který by chránil práva spotřebitelů i prodejců.

„Zároveň je nutné vybudovat právní rámec pro uznání a ochranu skupiny obchodníků v elektronickém obchodování, což je síla, která je v současné době mimo ochranu jak systému obchodních sdružení, tak i pracovního práva. Konkrétněji řečeno, pro vybudování udržitelného a spravedlivého prostředí elektronického obchodování je nutná jasnější koordinace a „rozdělení rolí“ mezi příslušnými stranami,“ navrhl pan Nghia.

Výhodná podlaha pro výběr daní, smlouva s prodejcem

Podle Tuoi Tre probíhá po více než měsíci implementace proces odečítání, přiznání a placení daní jménem prodejců ze strany e-commerce platforem poměrně hladce. Platformy prodejcům jasně oznamují sazbu daně u každé objednávky. Prodejci také plně souhlasí s tím, že platformy za ně přiznávají a platí daně.

Zástupce TikTok Shopu uvedl, že platforma v současné době dokončuje prohlášení o odpočtu a úhradě daně vzniklé v období červenec 2025 jménem prodejců dle daňových zákonů. „Prodejci mohou proaktivně sledovat výši odečtené daně u každé objednávky v souhrnných informacích o každé objednávce. Konkrétní pokyny jsou k dispozici na TikTok Shop Academy,“ uvedl zástupce této platformy.

Kromě toho, že zástupci společnosti Shopee konkrétně zveřejňovali sazbu daně, kterou musí prodejci zaplatit u každé objednávky, uvedli, že zavedli komunikační aktivity, které mají fungovat jako most mezi daňovými úřady a komunitou prodejců.

Prostřednictvím těchto akcí vedli oddělení pro daně z elektronického obchodování v rámci daňového úřadu a zástupci finančního oddělení společnosti Shopee Vietnam přímo dialog s komunitou prodejců, aby objasnili odpovědnosti platformy elektronického obchodování a také zodpověděli otázky, které prodejce znepokojují.

Kromě toho Shopee Academy – specializovaný školicí kanál pro prodejce – aktualizuje také mnoho instruktážních dokumentů, ilustrativních videí , seznam otázek a odpovědí a specializovanou linku podpory pro nové daňové zásady.

Zpět k tématu

Švestkový květ - Ctnost

Zdroj: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm