Zlepšení účinnosti mechanismu jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa.

Aby provincie Ninh Binh pokračovala v zavádění a maximalizaci efektivity mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaných jednotných kontaktních míst při řešení správních řízení, zavedla řadu řešení a iniciativ ke zlepšení kvality řešení správních řízení.

Reforma a modernizace správního systému.

Jedním z vynikajících řešení pro maximalizaci efektivity mechanismu jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa je, že provincie Ninh Binh vydala předpisy a zorganizovala provoz Centra veřejných správních služeb; 100 % lidových výborů okresů a měst a každý úřad také vydaly předpisy o organizaci a provozu jednotného kontaktního místa pod jejich správou, které slouží k přijímání a řešení administrativních řízení.

K dnešnímu dni 18 z 18 oddělení a agentur a 2 ústřední agentury v provincii (provinční policejní oddělení, provinční oddělení sociálního pojištění) zavedly centralizovaný příjem a zpracování administrativních postupů v Provinčním centru veřejných administrativních služeb; 8 jednotných servisních center na okresní úrovni a 143 jednotných servisních center na úrovni obcí. 100 % jednotných servisních center na všech úrovních zavedlo příjem, digitalizaci a archivaci záznamů při zpracování administrativních postupů v souladu s předpisy. Podle statistik v prvním čtvrtletí roku 2024 oddělení, agentury a obce v provincii obdržely 112 239 spisů, z nichž 99,97 % bylo zpracováno včas nebo před plánovaným termínem; pouze 0,03 % bylo zpožděno; a 5 853 spisů je v současné době zpracováváno ve stanovené lhůtě.

Zlepšení účinnosti mechanismu jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa. — Provinční centrum veřejných správních služeb bylo vybaveno moderním zařízením, které splňuje požadavky na digitalizaci záznamů a zpracování předepsaných administrativních postupů.

Vzhledem k tomu, že administrativní reforma a modernizace vyžadují synchronizovanou a špičkovou infrastrukturu informačních technologií, investovala provincie do modernizace vybavení na podporu provozu komplexních servisních center na všech úrovních. K dnešnímu dni má provincie celkem 5 511 počítačů, 1 659 tiskáren a 326 skenerů. Toto vybavení v podstatě splňuje požadavky na příjem a zpracování administrativních řízení. Informační systém provincie pro zpracování administrativních řízení je pravidelně kontrolován a aktualizován a v současné době splňuje požadavky na digitalizaci záznamů a výsledků zpracování administrativních řízení podle předpisů.

Pozornost se rovněž dostala inovacím v oblasti organizačního řízení, propojení dat a sdílení s cílem zjednodušit přípravu, příjem a zpracování administrativních postupů prostřednictvím mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaných mechanismů jednotného kontaktního místa. Konkrétně Provinční lidový výbor vypracoval plán implementace projektu inovace mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaných mechanismů jednotného kontaktního místa při řešení administrativních postupů, souvisejících s digitální transformací v poskytování veřejných služeb v provincii Ninh Binh, a stanovil konkrétní cíle, úkoly a plán implementace.

V současné době je Informační systém pro správní řízení provincie Ninh Binh zaveden a stabilně a efektivně udržován pro 172 agentur a jednotek v provincii; seznam správních řízení byl v systému plně aktualizován a veřejně dostupný. Informační systém pro správní řízení provincie Ninh Binh otevřel 20 informačních polí pro usnadnění vyhledávání a ověřování informací v národní databázi obyvatelstva za účelem přijímání a zpracování správních řízení. Počet spisů o správních řízeních, u kterých byly extrahovány údaje o obyvatelstvu pro elektronickou identifikaci a ověřování, přesahuje 51 400.

Bez ohledu na administrativní hranice

Ninh Binh je jednou ze tří provincií v zemi, které se nejdříve připojily k databázovým a specializovaným softwarovým systémům ústředních ministerstev a agentur. Podle statistik je informační systém pro správní řízení provincie v současné době připojen k 19 databázím a specializovaným softwarovým systémům, včetně: národní databáze obyvatelstva; národní databáze obchodní registrace; systému pro přiřazování kódů rozpočtových jednotek; a informačního systému pro správu sdílených elektronických katalogů státních agentur sloužících rozvoji elektronické správy ve Vietnamu. Provinční lidový výbor nadále řídí dokončení propojení s několika dalšími databázemi, jako je: propojení s identifikačním systémem VneID; propojení s národním informačním systémem obchodní registrace; a propojení se systémem veřejné služby pro výměnu řidičských průkazů.

Propojení databázových systémů je klíčovým základem pro rozšíření akceptace a zpracování administrativních postupů v provincii Ninh Binh bez ohledu na administrativní hranice, a to na základě využití informačních technologií při implementaci mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa. Provinční lidový výbor v současné době zavedl 8 administrativních postupů, které lze akceptovat a zpracovávat bez ohledu na administrativní hranice, jako například: Postupy pro ověřování smluv a transakcí týkajících se movitého majetku, práv k užívání pozemků a bydlení; Postupy pro ověřování závětí; Postupy pro ověřování dokumentů o odmítnutí dědictví; Postupy pro ověřování dohod o rozdělení dědictví, pokud dědictví sestává z movitého majetku, práv k užívání pozemků a bydlení; Postupy pro ověřování kopií originálních dokumentů vydaných nebo ověřených příslušnými orgány a organizacemi Vietnamu; Postupy pro ověřování podpisů v dokumentech (platí jak pro případy ověřování otisků prstů, tak pro případy, kdy osoba žádající o ověření nemůže podepsat nebo poskytnout otisk prstu). Postupy pro ověřování změn, doplňků a zrušení smluv a transakcí; Postupy pro vydávání ověřených kopií originálních smluv a transakcí, které již byly ověřeny.

Je pozoruhodné, že Provinční lidový výbor vybral 28 veřejných služeb spadajících pod jurisdikci různých ministerstev a agentur, aby otestoval zavedení některých služeb bez přijímání papírových dokumentů a v určité dny bez přijímání papírových dokumentů. K dnešnímu dni bylo přijato 12 656 online žádostí (bez přijímání papírových kopií), což představuje 66,3 % z celkového počtu přijatých žádostí. To přispívá ke zlepšení efektivity online veřejných služeb, postupnému zvyšování kvality a efektivity provozu a vytváření spokojenosti občanů a podniků při provádění administrativních postupů.

Text a fotografie: Nguyen Thom

Zdroj