Banky podporují digitalizaci a zkracují dobu zpracování dat až pětkrát.

Společnost Amazon Web Services (AWS) oznámila, že Union Bank of the Philippines (UnionBank), jedna z předních bank na Filipínách, úspěšně nasadila Amazon Quick Suite, čímž zrevolucionalizovala způsob, jakým bankovní zaměstnanci v různých odděleních přistupují k datům a analyzují je.

Jako první banka na Filipínách a mezi průkopníky v ASEANu, která zavedla generativní umělou inteligenci (Gen AI) sady Amazon Quick Suite, UnionBank umožňuje bankovním zaměstnancům napříč provozními, technologickými, produktovými a zákaznickými odděleními dotazovat se na data pomocí přirozeného jazyka.

UnionBank je první bankou na Filipínách a také mezi průkopníky v ASEANu, která aplikuje generativní schopnosti umělé inteligence.

Pro UnionBank transformace znamená vytvoření agilního myšlení, posílení zaměstnanců a umístění zákazníků do centra pozornosti s cílem podpořit inovace, které přinášejí skutečnou hodnotu. Využitím síly dat a umělé inteligence dokáže UnionBank předvídat potřeby, poskytovat personalizované a intuitivní bankovní zážitky, zjednodušit finance a rozšířit přístup pro uživatele.

Aby však UnionBank dosáhla své vize stát se organizací založenou na datech, musela proaktivně překonat významné provozní výzvy. Dříve se provozní pracovníci banky při generování reportů, vytváření dashboardů a získávání informací z datového skladu silně spoléhali na datové a technické týmy. Tento model sice zajišťoval přesnost, ale omezoval flexibilitu a zpomaloval rozhodování.

UnionBank si uvědomila, že aby zůstala konkurenceschopná a efektivněji obsluhovala zákazníky, potřebuje umožnit více než 200 zaměstnancům z různých oddělení samostatný přístup k datům, jejich analýzu a vizualizaci prostřednictvím sady Amazon Quick Suite. Tento strategický krok nejen pomohl optimalizovat provoz, ale také upevnil její konkurenční výhodu prostřednictvím demokratizace dat a pokročilé analytiky. Díky tomu byla UnionBank schopna urychlit rozhodování s větší přesností, podpořit týmy v odpovídání na klíčové obchodní otázky typu „proč se tento měsíc snížil počet nových zákazníků?“ v přirozeném jazyce, odhalit anomálie, jako je podvodné chování, a lépe porozumět trendům u zákazníků.

Nasazení Amazon Quick Suite zpřístupňuje datovou analýzu i zaměstnancům bez IT oddělení a přináší transformační výsledky v celé organizaci. Umožňuje obchodníkům získávat poznatky a vytvářet dashboardy bez nutnosti složitých dovedností nebo technických znalostí. Uživatelé mohou vytvářet dashboardy, upravovat parametry a získávat výsledky v reálném čase, čímž výrazně snižují svou závislost na IT. Po optimalizaci mohou obchodní týmy zpracovávat požadavky na data až 5krát rychleji.

Hoang Huy

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684