Uživatelé jsou naštvaní, protože byla stažena z trhu krásná „šestimístná“ SIM karta: VinaPhone promluvil

Nedávno se na některých osobních facebookových stránkách a sociálních sítích objevila informace o tom, že síťový operátor VinaPhone stáhl telefonní číslo 0xx7.999.999 a toto krásné SIM číslo rychle znovu vydal novému zákazníkovi.

Konkrétně, podle předplatitele krásného čísla SIM karty zveřejněného na Facebooku, N.D.Q sdílel, že nedávno kvůli pracovnímu vytížení v zahraničí i doma nemohl používat telefonní číslo 0XX7.999.999 a nevěděl, že bylo zrušeno.

Snímek obrazovky.

Pan N.D.Q na své osobní stránce uvedl, že večer 19. listopadu 2024 zavolal na ústřednu VinaPhone a byl informován, že číslo bylo odebráno do skladu čísel, ale dosud nebylo přiděleno.

Ráno 20. listopadu 2024, když jsem šel do transakční kanceláře VinaPhone v Ngoc Lam, Long Bien, mi bylo sděleno, že telefonní číslo bylo vydáno odpoledne 19. listopadu 2024, přesně 90 dní poté, co bylo předplatné uzamčeno v obou směrech z důvodu nepřítomnosti hovorů, na účtu stále zbývalo přibližně 3 000 000 VND, předplacené předplatné.

„SIM karta, kterou jsem zaregistroval, má velmi pěkné číslo. VinaPhone číslo zrušil a okamžitě ho vydal jiné osobě. Požádám VinaPhone o odpověď, zda dodržel předpisy pro opětovné vydávání pěkných SIM karet, nebo zda existuje skupina lidí, která zneužila pěkné číslo SIM karty. Jedná se o devítimístnou SIM kartu, takže ji bude nutné před aukcí dlouho vyzvednout a skladovat a bude nutné zaplatit vysoký závazek.“

Moje SIM karta byla ale po 90 dnech okamžitě odříznuta a v den, kdy jsem volal do zákaznického centra VinaPhone, převedena na někoho jiného. „Tato SIM karta má hodnotu miliard, takže existoval plán, jak ji mít na očích,“ uvedl předplatitel.

Na osobních stránkách a v příspěvcích sdílených na fórech se tyto informace setkaly s řadou interakcí a mnoha smíšenými názory.

Podle výzkumu reportéra na webech s cenami SIM karet se odhaduje, že počet zrušených předplatitelů „šest devítek“ dosahuje hodnoty až několika miliard VND.

Ilustrační fotografie.

K výše uvedenému incidentu vydala společnost VinaPhone oficiální prohlášení, v němž potvrzuje, že informace zveřejněné na sociálních sítích o výše uvedeném případu jsou nepravdivé, stereotypní, poškozují pověst společnosti VinaPhone a vykazují znaky porušení zákona.

Společnost Vinaphone v současné době požádala úřady o podporu při vyřizování případu v souladu s ustanoveními zákona.

Podle oficiálního oznámení společnosti VinaPhone je shromažďování prošlých čísel předplacených mobilních předplatitelů regulováno Ministerstvem informací a komunikací a společnost VinaPhone jej již mnoho let zavádí a veřejně oznamuje na svých webových stránkách za všeobecných transakčních podmínek s cílem optimalizovat efektivitu využívání rezerv telekomunikačních čísel a omezit situaci s nevyžádanými SIM kartami.

Podle předpisů VinaPhone bude po vypršení platnosti předplaceného předplatného předplatné uzamčeno v jednom směru a po 10 dnech bude uzamčeno v obou směrech (před uzamčením v jednom směru systém odešle mnoho upozornění).

Doba, po kterou si provozovatel sítě ponechává číslo účastníka v systému po jeho uzamčení v obou směrech, je 30 dní. Po uplynutí této doby bude číslo účastníka uchováváno společností VinaPhone dalších 15 dní, aby bylo možné zvážit jeho opětovné vydání, pokud jej zákazník bude i nadále potřebovat používat. Po uplynutí této doby bude číslo účastníka znovu použito v souladu s předpisy.

Pro telefonní číslo 0xx7.999.999 bylo číslo účastníka jednosměrně uzamčeno 19. srpna 2024, obousměrně 29. srpna 2024, číslo je uchováno a čeká na obnovení do 12. října 2024 (45 dní od okamžiku obousměrného uzamčení).

Aby společnost VinaPhone zajistila výhody pro zákazníky, rozeslala mnoho oznámení, v nichž zákazníkům doporučila, aby nadále využívali službu a vyhnuli se tak jednosměrnému a obousměrnému blokování.

Konkrétně dne 14.-16.-2018 odeslali zprávy s obsahem: „ Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Pro prodloužení doby používání prosím dobijte kredit nebo volejte/odesílejte zprávy/přistupujte k datům, než bude předplatné jednosměrně uzamčeno 19. srpna 2024. Kontaktní údaje: 18001091“.

Dne 24. a 26. srpna 2028 byly odeslány textové zprávy s obsahem: „Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Dobijte si prosím kartu, abyste se ujistili, že nedojde k přerušení kontaktu, než bude vaše předplatné 29. srpna 2024 uzamčeno v obou směrech. Kontaktní údaje: 18001091“.

„Po odeslání zpráv a oznámení společnost VinaPhone neobdržela od zákazníka žádnou zpětnou vazbu a výše uvedené účastnické číslo nevyužívalo telekomunikační služby, takže systém provedl jednocestné uzamčení, oboucestné uzamčení po vypršení platnosti účastnického čísla v souladu s předpisy.“

„Po uplynutí lhůty pro obnovení služby dle potřeb zákazníků společnost VinaPhone číslo znovu nepoužije až do 19. listopadu 2024 a přepne jej do nového režimu vydávání. Opětovné použití účastnického čísla provedla společnost VinaPhone v souladu s předpisy a po zajištění práv a času pro zákazníky, kteří potřebují službu obnovit,“ informovala společnost Vinaphone.

Zdroj: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html