Uživatelé jsou naštvaní, protože byla stažena z trhu krásná „šestimístná“ SIM karta: VinaPhone promluvil

Nedávno se na některých osobních facebookových stránkách a sociálních sítích objevila informace o tom, že síťový operátor VinaPhone stáhl z trhu telefonní číslo 0xx7.999.999 a toto krásné číslo SIM karty rychle znovu vydal novému zákazníkovi.

Konkrétně podle předplatitele krásného čísla SIM karty, které zveřejnil na Facebooku N.D.Q, nemohl v poslední době kvůli pracovnímu vytížení v zahraničí i doma používat telefonní číslo 0XX7.999.999 a nevěděl, že bylo zrušeno.

Snímek obrazovky.

Pan N.D.Q na své osobní stránce uvedl, že večer 19. listopadu 2024 zavolal na ústřednu VinaPhone a byl informován, že číslo bylo pro sklad čísel odebráno, ale dosud nebylo vydáno.

Ráno 20. listopadu 2024, když jsem šel do transakční kanceláře VinaPhone v Ngoc Lam, Long Bien, mi bylo sděleno, že telefonní číslo bylo vydáno odpoledne 19. listopadu 2024, přesně 90 dní poté, co bylo předplatné uzamčeno v obou směrech z důvodu nepřítomnosti hovorů, na účtu stále zbývalo přibližně 3 000 000 VND, předplacené předplatné.

„SIM karta, kterou jsem si zaregistroval, má velmi pěkné číslo. VinaPhone číslo zrušil a okamžitě ho vydal jiné osobě. Požádám VinaPhone o odpověď, zda dodržel předpisy pro opětovné vydávání pěkných SIM karet, nebo zda existuje skupina lidí, která toto pěkné číslo SIM karty zneužila. Jedná se o šestimístnou SIM kartu s číslem 9, takže ji bude nutné před aukcí dlouhou dobu vyzvednout a skladovat a bude nutné zaplatit vysoký vklad.“

Moje SIM karta však byla po 90 dnech okamžitě odpojena a v den, kdy jsem volal do zákaznického centra VinaPhone, převedena na jinou osobu. „Tato SIM karta má hodnotu miliard VND, takže existoval plán, jak ji mít na očích,“ uvedl předplatitel.

Na osobních stránkách a v příspěvcích sdílených na fórech se tyto informace setkaly s mnoha interakcemi a názory se smíšily.

Podle reportérova vyšetřování se na webech s cenami SIM karet odhaduje, že počet zrušených předplatitelů „šest devítek“ dosahuje hodnoty až několika miliard VND.

Ilustrační fotografie.

K výše uvedenému incidentu vydala společnost VinaPhone oficiální prohlášení, v němž potvrzuje, že informace zveřejněné na sociálních sítích o výše uvedeném případu jsou nepravdivé, mají stereotypní charakter, poškozují pověst společnosti VinaPhone a vykazují znaky porušení zákona.

Společnost Vinaphone v současné době požádala úřady o podporu při nakládání s případem v souladu se zákonnými ustanoveními.

Podle oficiálního oznámení společnosti VinaPhone je sběr prošlých čísel předplacených mobilních předplatitelů regulován Ministerstvem informací a komunikací a společnost VinaPhone jej již mnoho let zavádí a veřejně oznamuje na svých webových stránkách za všeobecných transakčních podmínek s cílem optimalizovat efektivitu využívání telekomunikačního číselného skladu a omezit situaci s nevyžádanými SIM kartami.

Podle předpisů VinaPhone bude po vypršení platnosti předplaceného předplatného předplatné uzamčeno v jednom směru a po 10 dnech bude uzamčeno v obou směrech (před uzamčením v jednom směru systém odešle mnoho upozornění).

Doba, po kterou si provozovatel sítě ponechává číslo účastníka v systému po jeho uzamčení v obou směrech, je 30 dní. Po uplynutí této doby bude číslo účastníka uchováváno společností VinaPhone dalších 15 dní, aby bylo možné zvážit jeho opětovné vydání, pokud jej zákazník bude i nadále potřebovat používat. Po uplynutí této doby bude číslo účastníka znovu použito v souladu s předpisy.

Pro telefonní číslo 0xx7.999.999 bylo číslo účastníka jednosměrně uzamčeno 19. srpna 2024, obousměrně 29. srpna 2024, číslo je uchováno a čeká na obnovení do 12. října 2024 (45 dní od okamžiku obousměrného uzamčení).

Aby společnost VinaPhone zajistila výhody pro zákazníky, rozeslala mnoho oznámení, v nichž zákazníkům doporučila, aby službu nadále používali a vyhnuli se tak jednosměrnému i obousměrnému blokování.

Konkrétně dne 14.-16.-2018 odeslali zprávy s obsahem: „ Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Prosím, dobijte si kredit nebo volejte/odesílejte zprávy/přistupujte k datům, abyste prodloužili dobu používání, než bude předplatné jednosměrně uzamčeno 19. srpna 2024. Podrobnosti získáte na telefonním čísle: 18001091“.

Dne 24.-26.-28. srpna byly odeslány textové zprávy s obsahem: „Děkujeme, že využíváte služby VinaPhone. Dobijte si prosím kartu, abyste zajistili, že nebude přerušen žádný kontakt, než bude předplatné 29. srpna 2024 uzamčeno v obou směrech. Kontaktní údaje: 18001091“.

„Po odeslání zpráv a oznámení společnost VinaPhone neobdržela od zákazníka žádnou zpětnou vazbu a výše uvedené účastnické číslo nevyužívalo telekomunikační služby, takže systém provedl jednocestné uzamčení, oboucestné uzamčení po vypršení platnosti účastnického čísla v souladu s předpisy.“

„Po uplynutí lhůty pro obnovení služby zákazníky společnost VinaPhone číslo znovu použije a 19. listopadu 2024 jej přepne do nového režimu vydávání. Opětovné použití účastnických čísel provedla společnost VinaPhone v souladu s předpisy po zajištění práv a času pro zákazníky, kteří potřebují obnovit využívání služby,“ informovala společnost Vinaphone.

Zdroj: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html