Stížnosti mnoha lidí nebyly včas vyřešeny.

Navzdory pozornosti a pravidelnému naléhání ze strany vedoucích představitelů provincie Quang Tri a sektorů a jednotek se v poslední době stále vyskytuje pomalé řešení stížností lidí na provinčním portálu pro zpětnou vazbu z terénu.

Podle zprávy Ministerstva informací a komunikací přijalo a vyřídilo Centrum informačních a komunikačních technologií od 1. května 2021 do 31. května 2024 989 stížností.

Tímto způsobem bylo vyřízeno 858 zpětných vazeb a 131 zpětných vazeb bylo zrušeno. Z 858 vyřízených zpětných vazeb bylo 610 zpětných vazeb zpracováno včas; 245 zpětných vazeb je po termínu a 3 zpětné vazby se zpracovávají. Míra zpětných vazeb po termínu je stále vysoká ve srovnání se stanovenými cíli a požadavky.

Je známo, že ačkoliv Centrum informačních a komunikačních technologií pravidelně naléhalo a připomínalo, mnoho obcí a jednotek nevyřídilo zpětnou vazbu lidí v předepsané lhůtě.

To vedlo ke zpoždění v procesu řešení stížností na provinčním portálu pro zpětnou vazbu v terénu. Na druhou stranu mnoho stížností bylo vyřízeno, ale lidé je hodnotili jako neuspokojivé. Když lidé podali stížnosti, příslušné orgány, které je vyřizovaly, neinformovaly se o jejich obsahu.

Tváří v tvář této realitě vydal Provinční lidový výbor dokument, v němž žádá provinční oddělení, pobočky, sektory, organizace a lidové výbory okresů, měst a obcí, aby zastavily pomalé vyřizování stížností lidí, které ovlivňuje kvalitu služeb veřejné správy.

Spolu s tím jsou provinční oddělení, pobočky, sektory, odbory a lidové výbory okresů, měst a obcí povinny řídit, vést, kontrolovat a dohlížet na přidružené jednotky související s oblastí řízení, neprodleně přijímat, zpracovávat a reagovat na informace v předepsané lhůtě, zajišťovat kvalitu a efektivitu výsledků zpracování tak, aby přinášely spokojenost lidí; mají odpovědnost za vzájemnou interakci a reagovat, vysvětlovat a objasňovat obsah jednotlivých interakcí do 1 dne poté, co jednotlivec nebo organizace interakci odešle...

Provinční lidový výbor rovněž požádal o přezkoumání odpovědnosti (pokud existuje) organizací a jednotlivců za opožděné vyřizování stížností lidí a o použití výsledků vyřizování stížností jako kritérií pro každoroční napodobování a odměňování jednotky.

Tay Long

Zdroj: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm