Noi Bai a Da Nang mezi 100 nejlepšími letišti na světě

Díky recenzím od turistů z mnoha zemí a rostoucímu zlepšování kvality služeb se dvě mezinárodní letiště, Noi Bai a Da Nang, dostala mezi 100 nejlepších letišť na světě .

Noi Bai a Da Nang mezi 100 nejlepšími letišti na světě Mezinárodní letiště Noi Bai bylo již pošesté oficiálně zařazeno mezi 100 nejlepších letišť světa. (Foto: PV/Vietnam+)

Mezinárodní organizace Skytrax právě oznámila výsledky žebříčku letišť na světě za rok 2024, v němž má Vietnamská korporace letišť (ACV) 2 oceněné jednotky: mezinárodní letiště Noi Bai (96. místo, což je o 31 míst více než v roce 2023) a Da Nang (94. místo).

Mezinárodní letiště Noi Bai je oficiálně již pošesté (v letech 2016–2020 a 2024) zařazeno mezi 100 nejlepších letišť světa.

Žebříčky Skytraxu jsou založeny na názorech milionů cestujících z více než 100 zemí na základě řady specifických kritérií týkajících se kvality služeb na mezinárodních terminálech pro cestující, pohodlí, komfortu, jazykových znalostí, přístupu personálu k obsluze...

Mezinárodní letiště Noi Bai v uplynulém roce neustále usilovalo o zlepšení kvality služeb a zajištění kvality služeb pro cestující. Na mezinárodním letišti v hlavním městě bylo zavedeno mnoho důležitých opatření, jako je zapojení letištních jednotek do modelu koordinace rozhodování na letišti (A-CDM); k řešení problému osobní dopravy překračujícího projektovanou kapacitu obou terminálů se stále častěji uplatňují informační technologie; podniky mimo leteckou dopravu a taxislužby jsou povinny zavázat se k zajištění kvality služeb a přísnému trestání porušení.

Největší letiště na severu také udržuje kanály pro příjem zpětné vazby od cestujících, jako jsou schránky s návrhy, e-mail, horká linka, webové stránky, Facebook, Esmile, naslouchá, přijímá a důkladně zpracovává veškerou zpětnou vazbu od zákazníků; realizuje mnoho projektů na budování kulturních prostor a ekologických krajin; reviduje a přidává mnoho pohodlných služeb, jako jsou: nabíjení telefonů, bezplatné Wi-Fi, dětské hřiště, dětský koutek; zajištění infrastruktury pro osoby se zdravotním postižením;...

„Po těžkých letech pandemie COVID-19 se mezinárodní letiště Noi Bai díky mimořádnému úsilí zaměstnanců a agentur v provozním řetězci posunulo o 31 příček v žebříčku a v roce 2024 se tak vrátilo mezi 100 nejlepších letišť světa. To přispělo k upevnění postavení a prestiže důležitého mezinárodního letiště v hlavním městě Hanoj v očích cestujících a mezinárodních přátel,“ zdůraznil vedoucí mezinárodního letiště Noi Bai.

Podobně jako Noi Bai se i mezinárodní letiště Da Nang neustále snaží zlepšovat svou infrastrukturu, přidávat řadu inženýrských sítí, zlepšovat kvalitu služeb a školit a rozvíjet své zaměstnance s cílem zlepšit zkušenosti cestujících.

Toto letiště se vždy zaměřuje na propagaci vietnamské kultury, investice do instalace miniaturních krajin prodchnutých místní identitou a začlenění tradičních prvků do performativního umění, jako je program „Heritage Road“.

Dříve, 1. ledna 2024, se mezinárodní terminál pro cestující v Da Nangu stal prvním a jediným terminálem ve Vietnamu, který získal 5 hvězdiček podle standardů Skytrax, a to po neustálém úsilí o zlepšování zařízení a zlepšování zážitků cestujících.

Podle výsledků společnost Skytrax vysoce ocenila vybavení, jako jsou salónky business třídy, dětské kočárky, dětské herny, pokoje pro matky a děti, nákupní vozíky, modlitební místnosti, samoobslužné odbavovací přepážky, přepážky pro samoobslužné odevzdávání zavazadel, automatické imigrační brány a automatické odletové brány.

Mezinárodní letiště Da Nang se v roce 2020 umístilo také v žebříčku „10 nejlépe vylepšených letišť na světě“.

Ceny World Airport Awards vznikly v roce 1999, kdy společnost Skytrax provedla svůj první globální průzkum spokojenosti zákazníků letišť, který je považován za měřítko kvality pro letiště po celém světě a hodnotí zákaznický servis a vybavení na více než 500 letištích.

Za zahrnutí do průzkumu nebo výhry se neplatí žádný vstupní poplatek ani žádná forma platby od letiště (nebo jiné třetí strany). Průzkum a proces předávání cen provádí výhradně společnost Skytrax.

Cestující z celého světa se zúčastnili průzkumů spokojenosti zákazníků letišť, aby rozhodli o vítězích ocenění.

Podle VNA

Zdroj