PVcomBank: Silná digitální transformace, zlepšení zákaznické zkušenosti

Vietnamská veřejná akciová komerční banka (PVcomBank) právě úspěšně uspořádala výroční valnou hromadu akcionářů (VHH) pro rok 2025. Valná hromada jednomyslně schválila všechny důležité body, včetně stanovení cílů růstu se zaměřením na zlepšení provozní kvality, zajištění efektivity podnikání spojené s řízením rizik a vytvoření pevného základu pro udržitelný rozvoj v nadcházejícím období.

Pan Dang The Hien, zástupce generálního ředitele PVcomBank, informoval o obchodních výsledcích za rok 2024 a plánu na rok 2025.

Překročit obchodní cíle pro rok 2024

V uplynulém roce PVcomBank vždy proaktivně sledovala a rychle využívala tržní příležitosti, maximalizovala vnitřní sílu a neochvějně prosazovala strategii růstu spojenou s kvalitou, bezpečností a udržitelnou efektivitou. Díky správné orientaci představenstva a razantní implementaci celého systému banka splnila a dokonce překonala cíle stanovené valnou hromadou akcionářů pro rok 2024. Rozsah operací se i nadále selektivně a opatrně rozšiřuje, což zajišťuje stabilní a bezpečný rozvoj ve všech aspektech provozu.

PVcomBank tak vykázala konsolidované tržby ve výši 113,4 % a konsolidovaný zisk před zdaněním ve výši 16,8 % ve srovnání s ročním plánem. Jen u mateřské banky dosáhly tržby a zisk před zdaněním ve srovnání s plánem na rok 2024 113,5 %, respektive 187,8 %. Banka zavedla přísné zásady řízení rizik. Kapitálová přiměřenost a řízení rizik vždy splňovaly požadavky vyšší než předpisy Státní banky. Kapitálová přiměřenost (CAR) byla zajištěna v souladu s předpisy. Poměr nedobytných pohledávek byl přísně kontrolován pod 3 %. Řešení v oblasti nakládání s dluhy a jejich vymáhání byla implementována synchronně, drasticky a efektivně.

Pokud jde o mobilizaci, PVcomBank vždy pečlivě sleduje vývoj na trhu, aby proaktivně řídila vhodnou úrokovou politiku. K 31. prosinci 2024 dosáhla celková mobilizace kapitálu od ekonomických organizací a jednotlivců 194 761,2 miliardy VND, což představuje mírný pokles ve srovnání s rokem 2023, ale struktura mobilizace se změnila pozitivním směrem. Konkrétně se zůstatek mobilizovaný z emise cenných papírů zvýšil z 19 188,6 miliardy VND k 31. prosinci 2023 na 25 080 miliard VND k 31. prosinci 2024; zůstatek vkladů na požádání od ekonomických organizací a jednotlivců se ve srovnání s rokem 2023 zvýšil o 20 % a dosáhl 11 521,6 miliardy VND. To pomáhá bance zvýšit stabilitu mobilizovaných zdrojů, vyvážit podmínky, uspokojit poptávku po dlouhodobých úvěrech a zvýšit reputaci PVcomBank na trhu.

Kromě toho se online mobilizace kapitálu PVcomBank zvýšila o 22 % ve srovnání s rokem 2023, což ukazuje pozitivní signály pro cíl rozšíření mobilizačního kanálu a zároveň vytváří předpoklady pro silný rozvoj digitálních bankovních služeb v budoucnu. Díky flexibilní politice správy vkladů se bance podařilo výrazně snížit náklady na placení úroků z vkladů, úvěrů a vydávání cenných papírů až o 23 % ve srovnání s rokem 2023, což přispělo ke zlepšení zisků a zvýšení konkurenceschopnosti.

Přehled valné hromady PVcomBank 2025

V souladu s vládní politikou a orientací řízení Státní banky PVcomBank vždy proaktivně podporovala a sdílela s klienty potíže prostřednictvím implementace řady praktických podpůrných řešení. V roce 2024 PVcomBank dvakrát upravila základní úrokovou sazbu z úvěrů směrem dolů a zároveň snížila úrokovou sazbu uplatňovanou na pobídkové programy o 4–5 %, zejména v prioritních oblastech, jako je výroba a podnikání, a podniky působící v sektoru importu a exportu. To přispělo k podpoře udržitelného hospodářského růstu a podpoře podnikatelské komunity při překonávání obtíží. K 31. prosinci 2024 dosáhl zůstatek úvěru PVcomBank 119 921,3 miliardy VND, což představuje mírný nárůst ve srovnání s celkovým nesplaceným dluhem v roce 2023.

Kromě efektivního podnikání se banka aktivně podílí i na práci v oblasti sociálního zabezpečení prostřednictvím praktických a smysluplných aktivit, jako je: podpora lidí postižených tajfunem Yagi ; sponzorování finančních prostředků na odstranění dočasných a zchátralých domů pro chudé domácnosti a osoby v obtížných situacích...

Silná digitální transformace, která zlepšuje zákaznickou zkušenost

Zákaznická základna PVcomBank dosáhla v roce 2024 3,3 milionu. V kontextu současného silně konkurenčního finančního a bankovního trhu je skutečnost, že středně velká banka dokáže během jednoho roku rozšířit svůj portfolio o téměř 1 milion zákazníků, jasnou ukázkou její schopnosti efektivně využívat partnerský ekosystém. Tento úspěch také odráží neustálé úsilí o zlepšování kvality produktů a služeb, neustálé inovace, digitální transformaci a aplikaci pokročilých technologií do zákaznického zážitku s cílem přinést zákazníkům ty nejlepší služby. Banka nejen to, ale také proaktivně zkoumá a chápe potřeby budování komplexních finančních i nefinančních řešení vhodných pro každý segment zákazníků.

Počet zákazníků PVcomBank za 5 let (2020–2024)

Tento působivý výsledek je vděčný za vynikající výhody PVcomBank, zejména za její dobře investovanou digitální platformu, která přispívá ke zlepšení uživatelské zkušenosti a podporuje rozvoj moderních finančních produktů.

V souladu s trendem digitální transformace v bankovním sektoru PVcomBank komplexně a razantně prosazuje proces digitalizace. Jako jedna z prvních bank, které zavedly služby otevírání platebních účtů a vydávání inkasních karet v aplikaci VNeID Ministerstva veřejné bezpečnosti, učinila PVcomBank důležitý krok na cestě digitální transformace a zlepšila zákaznickou zkušenost. Propojení bankovního ekosystému s národní databází prostřednictvím platformy VNeID nejen pomáhá optimalizovat bezpečnost, ale také zjednodušuje administrativní postupy, zlepšuje kvalitu služeb a přináší praktické výhody jak pro jednotlivce, tak pro firmy.

Kromě toho si zákazníci s platformou digitálního bankovnictví PVConnect mohou vyzkoušet více než 200 vynikajících funkcí – od online mezinárodních převodů peněz, nakupování s cashbackem, úpravy limitu karty, automatické platby faktur až po provádění nefinančních transakcí prostřednictvím videohovoru... Tyto nástroje nejen přispívají ke zvýšení pohodlí, ale také demonstrují závazek PVcomBank doprovázet zákazníky na cestě moderní a inteligentní finanční digitalizace.

Pro institucionální zákazníky spustila PVcomBank v roce 2024 PVConnect Biz – špičkovou platformu digitálního bankovnictví s mnoha výhodami, jako například: využití umělé inteligence pro lepší rozpoznávání, rychlejší a přesnější transakce; zlepšení efektivity zpracování transakcí prostřednictvím vícekanálového bankovního systému, který splňuje mezinárodní standardy; zlepšení schopnosti monitorovat automatické služby ze systému, monitorování a předcházení rizikům...

V rámci komplexní digitalizace se PVcomBank zaměřuje nejen na zákaznickou zkušenost, ale také se silně zaměřuje na modernizaci a automatizaci interních provozních procesů. PVcomBank je jednou z průkopnických úvěrových institucí, které se podílejí na implementaci technických úprav pro peněžní převody podle standardů NAPAS 2.0. Banka navíc spolupracuje se strategickými partnery, kteří jsou předními světovými technologickými společnostmi, konkrétně: spuštěním projektu nasazení Customer Data Platform (CDP) s partnerem AWS, digitalizací procesů pomocí platformy CP4BA od IBM...

Díky dosaženým výsledkům byla PVcomBank oceněna časopisem The Asian Banking and Finance jako „Nejlepší banka digitální transformace“, „Banka s efektivními digitálními produkty pro malé a střední podniky“...

Trvale sledujeme cíl efektivního, bezpečného a udržitelného rozvoje

Předpokládá se, že rok 2025 bude rokem mnoha příležitostí a výzev, které se propojí jak pro globální ekonomiku, tak i pro Vietnam. PVcomBank, která navazuje na dosažené úspěchy, bude v roce 2025 pokračovat v restrukturalizaci podle schváleného plánu s cílem dosáhnout udržitelného růstu a zlepšení provozní efektivity. Pokud jde o obchodní plán na rok 2025, PVcomBank si stanovila cíl konsolidovaných tržeb a zisku před zdaněním ve výši 19 949 miliard VND, respektive 111 miliard VND.

Aby PVcomBank dosáhla tohoto cíle, nadále se zaměřuje na následující řešení: (1) Optimalizace efektivity podnikání, včetně rozvoje zákaznické základny a rozšiřování tržního podílu prostřednictvím spolupráce, zvyšování poměru CASA, zaměření na řešení a vymáhání pohledávek...; (2) Budování technologické infrastruktury; (3) Zlepšení řízení rizik; (4) Zlepšení kvality služeb; (5) Rozvoj lidských zdrojů.

Na konci schůze byl obsah prezentace schválen akcionáři téměř absolutní většinou.

Na konci kongresu byly akcionáři téměř absolutně schváleny zprávy představenstva, výkonné rady, prezentace obchodního plánu na rok 2025 a finanční zpráva za rok 2024, spolu s řadou dalších prezentací.

Zdroj: https://thoibaonganhang.vn/pvcombank-chuyen-doi-so-manh-me-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-163110.html