Nové zkušenosti s platbami

Budoucím trendem bankovního sektoru jsou digitální technologie s aplikacemi v platebních metodách, jako je Tap to Pay, Tap to Phone, platby QR kódem, elektronické peněženky, mobilní platby... a digitálních technologiích, jako je elektronická identifikace zákazníka (eKYC),... Nové platební technologie přispívají k podpoře vietnamské digitální ekonomiky .

Nová platební technologie Smile to Pay navíc na základě biometrických údajů zákazníků umožňuje nahradit kroky ověřování osobních údajů rozpoznáváním obličeje, což je považováno za nový platební trend.

Na tiskové konferenci k akci Vietnamský den karet 2024 uvedl pan Nguyen Quang Hung, předseda představenstva Vietnamské národní platební akciové společnosti (NAPAS), že díky platební technologii Smile to Pay zavádí bankovní sektor registraci karetních účtů s tváří zákazníků. Při placení stačí zákazníkům naskenovat obličej, aniž by museli zadávat jakékoli informace nebo PIN. Tato metoda je praktická a zároveň zajišťuje bezpečnost uživatelských účtů.

Nguyen Quang Hung, předseda Napas.jpg
Pan Nguyen Quang Hung - předseda představenstva NAPAS. Foto: Nhu Y

Pan Nguyen Quang Hung uvedl, že tuto technologii představí společnost NAPAS na akci Vietnam Card Day 2024, která se bude konat 5. a 6. října v Hanoji .

„V podstatě má platební karta integrovaný obličej. Při placení stačí použít fotoaparát k úsměvu na daném zařízení a platba bude přijata bez použití fyzické karty. Jedná se o novou platební metodu na světě a NAPAS ji v blízké budoucnosti oficiálně nasadí,“ uvedl pan Nguyen Quang Hung.

Kromě toho v prostředí elektronického obchodování banky používají standard 3DS i pro platby kartou. Pokud mají zákazníci dobrá data o historii transakcí, mohou banky analyzovat a porovnávat historická data plateb, což zákazníkům umožňuje přeskočit kroky ověřování jednorázovým heslem (OTP).

V dnešní době jsou platební karty v mobilních zařízeních digitalizovány, čímž se z telefonu stává platební karta. Nebo technologie digitalizace platebních akceptačních zařízení (soft post) umožňuje proměnit chytré telefony v softwarové stroje, které pomáhají rozšiřovat síť akceptace plateb.

Podle platebních údajů NAPAS se v prvních 6 měsících roku 2024 zvýšil počet transakcí rychlých převodů peněz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím systému NAPAS o 45 % a hodnota transakcí o 29 %.

Kromě toho výběry hotovosti z bankomatů nadále klesaly, a to o 23 % v objemu a o 22 % v hodnotě, což naznačuje, že platby v hotovosti se stále více zmenšují.

Biometrická registrace nebude vyžadovat NFC

Pan Pham Anh Tuan - ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky (SBV) uvedl, že stále existují potíže se shromažďováním a kontrolou biometrických údajů, zejména u zákazníků, kteří nepoužívají technologie.

Státní banka však v právních dokumentech požádala úvěrové instituce, aby zvážily poskytování služeb zákaznické podpory na přepážce nebo shromažďováním biometrických údajů v různých formách, ale zároveň zajistily bezpečnost, ochranu a důvěrnost osobních údajů v souladu s vládním nařízením č. 13.

Pan Pham Anh Tuan, ředitel platebního oddělení Vietnamské státní banky.jpg
Pan Pham Anh Tuan - ředitel platebního oddělení, Vietnamská státní banka. Foto: Nhu Y

Vietcombank je první bankou, která zavedla sběr biometrických informací prostřednictvím VNEID. Jedná se o velmi pohodlnou formu ověřování biometrických informací, bez nutnosti použití NFC nebo fyzických metod k načtení dat, což vytváří velmi příznivé podmínky pro lidi.

„V současné době většina poskytovatelů služeb spolupracuje s C06 (Ministerstvem veřejné bezpečnosti) na nasazení tohoto řešení. V blízké budoucnosti, až bude řešení pro sběr a ověřování biometrických údajů prostřednictvím VNEID široce nasazeno u všech poskytovatelů služeb a platebních zprostředkovatelů, tyto potíže téměř zmizí,“ uvedl pan Pham Anh Tuan.

Paní Doan Hong Nhung - členka výkonné rady a ředitelka retailového bankovnictví ve Vietcombank - zhodnotila, že technická infrastruktura pro digitální platby ve Vietnamu se v poslední době silně rozvinula. Vietnamská státní banka také neprodleně nasadila a usměrnila komerční banky k zajištění technické infrastruktury pro digitální platby.

„Kromě tradičního platebního systému vytvářejí nové platební metody a také platby založené na velkých datech a obecných informacích podle Projektu vývoje aplikací dat o populaci, identifikaci a elektronické autentizaci pro národní digitální transformaci v období 2022–2025 s vizí do roku 2030 velký impuls v oblasti biometrického ověřování plateb.“

„V této souvislosti byly rychle implementovány i nové požadavky, které komerční banky obdržely od Státní banky a NAPAS,“ uvedla paní Doan Hong Nhung.

Pokud jde o informační bezpečnost v bezhotovostních platebních transakcích, zástupce Vietcombank zdůraznil, že se jedná o otázku, kterou uživatelé, poskytovatelé platebních služeb a řídící agentury kladou na první místo. Bezpečnostní povědomí musí přicházet z mnoha stran, a to jak z pohledu uživatelů, tak i bank.

Kromě toho musí být i samotní uživatelé služeb opatrní a ostražití, aby předešli podvodnému chování, a řádně dodržovat požadavky a doporučení banky, kterou využívají.