SHB oficiálně používá biometrické ověřování pro online transakce.

Díky rychlé standardizaci systémů a procesů a také modernizaci technologické infrastruktury pro sběr biometrických údajů zákazníků napříč různými kanálySHB od 1. července 2024 oficiálně uplatňuje rozhodnutí 2345/QD-NHNN (rozhodnutí 2345) na 100 % všech zákazníků ve všech online transakcích.

Všechny online transakce v aplikaci elektronického bankovnictví SHB Mobile/SHB SAHA s hodnotou přesahující 10 milionů VND na transakci nebo transakce s celkovou denní hodnotou transakce 20 milionů VND nebo více budou vyžadovat biometrické ověření pro následné převody v daném dni. U převodů peněz s hodnotou do 10 milionů VND na transakci a s celkovou denní hodnotou transakce nepřesahující 20 milionů VND bude ověření provedeno pomocí inteligentního OTP kódu jako obvykle, bez nutnosti rozpoznávání obličeje.

Dále podle článku 2 rozhodnutí 2345 musí jednotliví zákazníci podstoupit biometrické ověření také před provedením své první transakce v digitální mobilní aplikaci nebo před provedením transakce na jiném zařízení, než je to, které použili pro svou poslední transakci.

Zástupce SHB uvedl, že biometrické ověřování transakcí je klíčovou ochranou pro úvěrový systém obecně, a zejména pro SHB, pro posílení ochrany zákazníků, spolu s metodami zabezpečení založenými na heslech a inteligentních jednorázových heslech (OTP), v kontextu rostoucího počtu digitálních podvodů. Rozhodnutí 2345 je také jedním z řešení, která mají banky povzbudit k rychlé implementaci pokročilých řešení založených na umělé inteligenci souvisejících s biometrickou identifikací s cílem zjednodušit procesy identifikace zákazníků.

„ Banka doufá, že uplatnění rozhodnutí 2345 nejen zajistí pohodlný, bezproblémový a nepřetržitý uživatelský zážitek na digitálních platformách, ale také zvýší ochranu online transakcí převodu peněz a spořicích vkladů v rámci úvěrového systému. Zákazníci si mohou být jisti, že veškeré biometrické údaje banka uchovává v naprosté tajnosti, “ zdůraznil zástupce SHB.

Zákazníci, kteří si dosud nestandardizovali své biometrické údaje, by si měli rychle stáhnout nejnovější verzi aplikace SHB Mobile/SHB SAHA a dokončit nastavení v 5 snadných krocích. Zákazníci si také mohou ověřit svou totožnost přímo na všech transakčních místech a pobočkách SHB v celé zemi, aby zajistili nepřerušovaný průběh finančních transakcí.

Vezměte prosím na vědomí, že zákazníci mohou aktualizovat své biometrické údaje pouze prostřednictvím aplikace e-bankingu SHB Mobile/SHB SAHA nebo přímo v transakčních bodech SHB po celé zemi. Zákazníci se také mohou obrátit na zákaznické centrum, které je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, na horké lince *6688.

Aby si všichni vietnamští i zahraniční zákazníci využívající služby SHB mohli aktualizovat své biometrické údaje v souladu s rozhodnutím 2345, SHB dříve průběžně sdělovala pokyny prostřednictvím různých kanálů (noviny, televize, e-mail, SMS, push aplikace atd.) s konkrétními ilustracemi, aby si zákazníci mohli proces provést sami. Pokud zákazníci nebyli schopni proces provést sami, byli připraveni pomoci a podpořit zákazníky s dokončením procesu konzultanti u transakčního pultu nebo specialisté zákaznického servisu se specializovaným zařízením pro čtení čipů.

SHB také urychluje budování vyčištěné biometrické databáze (porovnáváním shromážděných biometrických údajů s národní databází obyvatelstva spravovanou Ministerstvem veřejné bezpečnosti ) a také kontroluje, aktualizuje a čistí zákaznická data, aby se předešlo rizikům podvodů.

Jako jedna ze čtyř největších soukromých bank ve Vietnamu, s více než 92 % transakcí prováděných digitálně, si SHB uvědomuje naléhavou potřebu implementovat Rozhodnutí 2345 na ochranu zákazníků při provádění online transakcí. Během posledních tří let banka posílila svou infrastrukturu informačních technologií, standardizovala své databázové systémy a zvýšila zabezpečení dat, aby vytvořila klíčový základ pro své následné transformační plány.

Banka se také zaměřuje na vývoj produktů a prodejních nástrojů na digitálních kanálech, automatizaci interních procesů pro řízení, digitalizaci provozu, řízení rizik a aplikaci umělé inteligence a velkých dat v obchodních aktivitách. V současné době lze více než 90 % klíčových bankovních operací provádět výhradně prostřednictvím digitálních kanálů.

SHB energicky a komplexně realizuje svou Transformační strategii 2024–2028, urychluje digitalizaci a aplikaci technologií ve všech operacích, neustále zlepšuje svou řídicí kapacitu v souladu s mezinárodními standardy a moderními modely a zároveň zůstává neochvějná ve svém závazku k udržitelnému, bezpečnému a efektivnímu rozvoji.

Souhrnná hodnota