Dr. Phan The Thang se na konferenci podělí o informace

Aktualizace nových bodů zákona

Na zahájení konference paní Nguyen Quynh Anh, místopředsedkyně Národní komise pro hospodářskou soutěž, uvedla: „V kontextu rychlého rozvoje elektronického obchodování se objevilo mnoho nových forem podnikání. Správné pochopení a vymáhání právních předpisů je velmi důležité pro ochranu práv spotřebitelů; zároveň pomáhá podnikům rozvíjet se udržitelně a zdravě konkurovat.“

Podle paní Quynh Anh je zákon o ochraně spotřebitele (ve znění pozdějších předpisů), který schválilo Národní shromáždění 20. června 2023 a oficiálně nabyl účinnosti 1. července 2024, důležitým krokem vpřed. Zákon rozšiřuje rozsah regulace a přidává mnoho nových předpisů, aby držel krok s trendem digitální ekonomiky a moderního, globálně integrovaného podnikatelského prostředí.

Za zmínku stojí, že v zákoně je mnoho nových bodů, kterým musí věnovat pozornost všechny úrovně, sektory, jednotky, podniky a spotřebitelé, jako například: Jasná pravidla pro transakce na dálku a elektronické smlouvy; odpovědnosti zprostředkovatelských platforem v oblasti elektronického obchodování; mechanismy pro řešení porušení v online prostředí; zajištění práva na přístup k transparentním informacím, práva na výběr, práva na stížnost a práva na odškodnění v případě porušení práv...

Dr. Phan The Thang, zástupce vedoucího oddělení ochrany spotřebitelů Národní komise pro hospodářskou soutěž, uvedl, že tento novelizovaný zákon si klade za cíl nejen zdokonalit právní rámec, ale také jasně ukazuje sdělení: Odpovědnost obchodních organizací a jednotlivců je klíčovým faktorem ochrany spotřebitele. Podle pana Thanga musí podniky v digitálním prostředí proaktivně poskytovat jasné a přesné informace o produktech a službách; zajistit bezpečnost a kvalitu zboží; a mít účinný a přístupný mechanismus pro přijímání a vyřizování stížností spotřebitelů.

„Ochrana spotřebitelů není jen zákonným požadavkem, ale také etickou odpovědností a klíčovým faktorem při budování důvěry, která je základem pro udržitelný rozvoj podnikání,“ zdůraznil pan Thang.

Mnoho názorů na této konferenci hovořilo o tom, že spotřebitelé dnes nejen nakupují zboží v supermarketech a na tradičních trzích, ale také provádějí transakce na sociálních sítích a platformách elektronického obchodování. Nová nařízení proto pomohou zajistit, aby byli spotřebitelé vždy chráněni ve všech transakčních prostředích.

Místní úřady v zařízení kontrolují padělané, falešné a neoznačené zboží.

Vytváření bezpečného spotřebitelského prostředí

Během diskuse se delegáti podělili o mnoho zkušeností a poukázali na praktické obtíže s přijímáním a vyřizováním stížností spotřebitelů na místní úrovni. Jednou z hlavních výzev současnosti je, že mnoho lidí nezná svá práva, neví, kam podat oznámení a na koho se obrátit. Proto je nutné, aby příslušné agentury a útvary, zejména na úrovni obvodů a obcí, které jsou lidem nejblíže, široce, pravidelně a jasně sdělovaly aktualizované a porozumělé informace a nové právní předpisy.

Pokud jde o obchodní perspektivu, podle zástupce Vietnamské asociace pro ochranu spotřebitelů (Vicopro) platí, že když jsou spotřebitelé chráněni, podniky nejen prokazují svou právní odpovědnost, ale také svou etickou odpovědnost a reputaci značky. Když jsou spotřebitelé respektováni, podniky získají důvěru a udržitelné postavení na trhu.

Reportéři z Rady pro ochranu spotřebitelů Národní komise pro hospodářskou soutěž uvedli, že pro účinnou ochranu spotřebitelů je nutná úzká koordinace mezi státními orgány správy, sociálními organizacemi a podnikatelskou komunitou. Zejména je nutné vybudovat a rozvíjet systém sdružení na ochranu spotřebitelů na místní úrovni, které by poskytovaly včasnou podporu místním spotřebitelům. Spolu s touto činností je nutné podporovat vzdělávání a profesní rozvoj úředníků na místní úrovni, aby se zlepšila jejich monitorovací kapacita a aby se lidé mohli rychle zabývat porušováním předpisů...

Pan Phan Hung Son, zástupce ředitele odboru průmyslu a obchodu města Hue , informoval, že odbor v poslední době koordinoval svou činnost s příslušnými místními odbory s cílem propagovat a vést podniky a občany k řádnému provádění ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Proces implementace se však stále potýká s určitými obtížemi a omezeními, zejména v oblasti lidských zdrojů a aplikace technologií na místní úrovni.

Zástupce ředitele odboru průmyslu a obchodu Phan Hung Son vysoce ocenil prezentace a názory na školicí konferenci; zároveň si přál pokračovat v koordinaci s Národní komisí pro hospodářskou soutěž a souvisejícími jednotkami s cílem dále šířit a prosazovat zákon o ochraně spotřebitele, zejména na místní úrovni, s cílem vybudovat bezpečné a transparentní spotřebitelské prostředí, respektovat legitimní práva lidí, posilovat sociální důvěru a podporovat udržitelný místní hospodářský rozvoj.

Minh Van

Zdroj: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html