Dilema Microsoftu

Společnost Microsoft utratila miliardy dolarů za to, aby přiměla lidi, jako je Tyson Jominy, používat Copilota, osobního asistenta s umělou inteligencí, který má spotřebitelům pomoci s navigací. Ale okamžiky, kdy se Copilot objeví na obrazovce Jominyho počítače, jsou často nešťastnou náhodou, výsledkem nechtěného stisknutí staré klávesy Control.

Podle agentury Bloomberg Jominy často používá ChatGPT na svém smartphonu nebo Grok, chatbota, který mu pomáhá rychle pochopit příspěvky na X. V práci Jominy, který řídí datové a analytické týmy, stále používá Copilot, ale říká, že nemá zájem ho používat mimo pracovní dobu.

Microsoft zůstává daleko pozadu.

Agentura Bloomberg s odvoláním na své zdroje uvedla, že na květnovém setkání generální ředitel Satya Nadella zaměstnancům řekl, že cílem je, aby sadu aplikací pro umělou inteligenci od Microsoftu používaly stovky milionů lidí.

Podle výzkumné firmy Sensor Tower sice Copilot byl stažen pouze 79 milionůkrát, ale ChatGPT – průkopnický chatbot vytvořený partnerem Microsoftu pro umělou inteligenci – nedávno překročil 900 milionů stažení.

Přestože v posledních letech vynakládá značné prostředky na umělou inteligenci a související infrastrukturu, největší světový výrobce softwaru se stále potýká s tím, že překoná ChatGPT a řadu dalších asistentů umělé inteligence.

Akcie společnosti Microsoft v roce 2025 vzrostly přibližně o 20 %, a to především na základě očekávání Wall Street, že sázka společnosti na umělou inteligenci zajistí její budoucnost. Někteří investoři však začínají ztrácet trpělivost.

Copilot byl stažen pouze 79 milionůkrát, zatímco ChatGPT – průkopnický chatbot vytvořený partnerem Microsoftu pro OpenAI – nedávno překročil 900 milionů stažení. Foto: Bloomberg.

„Musí vyhrát tento boj. Pokud ne, vyhraje ho někdo jiný,“ řekl Gil Luria, analytik společnosti DA Davidson.

Společnost Microsoft v současné době sází svou budoucnost na tři produkty značky Copilot: programovacího asistenta pro vývojáře, pracovního asistenta integrovaného do Outlooku a Wordu a osobního asistenta vytvořeného pro pomoc lidem, jako je Jominy, v jejich každodenním životě.

Společnost Microsoft ve skutečnosti integruje umělou inteligenci do svých produktů již dva roky. Její vyhledávač Bing byl přepracován do role asistenta pro surfování po webu s umělou inteligencí a uživatelům Windows byl slíben chatbot, který dokáže „personalizovat a navigovat za ně“.

V zákulisí se však inženýři softwarového giganta potýkali s požadavky, které kladli jeho manažeři, a jakákoli výhoda, kterou Microsoft získal díky úzké spolupráci s OpenAI, se neprojevila v očekávaném nárůstu tržního podílu u produktů, jako je Bing.

Přitažená za vlasy ambice

Nadella vyjádřil nespokojenost s pomalým pokrokem a před 15 měsíci najal Mustafu Suleymana, aby vedl provoz spotřebitelské umělé inteligence společnosti Microsoft. Suleyman je také zakladatelem dvou vysoce hodnocených startupů v oblasti umělé inteligence, DeepMind a Inflection, a je známý svou schopností rekrutovat a motivovat vynikající inženýry.

Stejně jako při řízení velkých týmů ve společnosti Google, která je součástí Alphabetu, Suleyman otevřeně přiznává, že dělal chyby v nastavení „docela nepřiměřených očekávání“.

Kromě vedení uživatelsky orientovaných týmů Copilotu je Suleyman také zodpovědný za řadu stávajících produktů, jako je prohlížeč Edge, zpravodajský web MSN a vyhledávač Bing – produkty, které mají miliony uživatelů, ale malou popkulturní hodnotu.

Podle agentury Bloomberg Suleyman krátce po svém nástupu do Microsoftu oddělil spotřebitelský software Copilotu od jeho pracovní verze. To odráželo ambici umožnit uživatelům využívat oddělené nástroje umělé inteligence v závislosti na tom, zda jsou v práci nebo doma.

Přestože Copilot obdržel investice ve výši miliard dolarů, stále se mu nedaří najít si na trhu chatbotů oporu. Foto: Bloomberg.

Tato ambice však také znamenala, že spotřebitelská verze Copilotu, která byla vyvinuta na stejných modelech umělé inteligence jako podniková verze, musela být znovu sestavena od nuly. Byl to obtížný přechod.

Uživatelé, kteří jsou zvyklí na pouhé klepnutí na tlačítko pro spuštění Copilota na zařízeních s Androidem, si nyní budou muset zvyknout na používání aplikace pro interakci se softwarem. Ačkoli se Microsoft pokusil znovu zavést některé funkce, stížnosti na chyby, jako jsou neočekávané ukončení konverzací nebo případy, kdy Copilot mazal konverzace, které si měl pamatovat, nadále bez řešení.

Při pohledu na reklamy na Copilot od Microsoftu si lze snadno představit řadu základních věcí, které by asistent s umělou inteligencí mohl dělat, od plánování schůzek až po identifikaci programů, které vybíjejí baterii. Koneckonců, Microsoft se před deseti lety vydal podobnou cestou se svou hlasovou asistentkou Cortana.

Pro srovnání, v roce 2015 mohla Cortana přistupovat ke kalendáři uživatele a naplánovat si schůzku, napsat e-mail nebo nastavit připomenutí pro příjezd na určité místo. Aplikace Copilot nainstalovaná ve Windows však dnes nedokáže ani zvýšit hlasitost, ani otevřít Outlook.

Zdroj: https://znews.vn/the-kho-cua-microsoft-post1569539.html