Podporujte platby za elektřinu prostřednictvím automatického debetu

V reakci na žádost o podporu bezhotovostních plateb, zejména automatického vymáhání pohledávek, nedávno uspořádala společnost Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) pracovní setkání s místními bankovními organizacemi, aby vyhodnotila výsledky implementace, identifikovala problémy a navrhla řešení na podporu této platební metody.

Přehled pracovního setkání.

Výsledky zavedení platby za elektřinu bankovním převodem

Do konce ledna 2025 spravovala společnost Thanh Hoa PC 855 604 zákazníků s elektřinou, což je jednotka s druhým největším počtem zákazníků na severu. Z nich až 98,01 % zákazníků uhradilo své účty za elektřinu bezhotovostně, což je impozantní číslo. V současné době má společnost podepsané dohody o spolupráci se 7 bankami, včetně: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank,ACB , MBbank, PVcombank a 9 zprostředkovatelských inkasních organizací, jako jsou Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Mezi současnými platebními metodami však automatické debetování zatím nedosáhlo požadovaných výsledků, s mírou pouze 7,87 % z celkového počtu zákazníků. To představuje naléhavou potřebu vylepšit řešení pro rozšíření této pohodlné platební metody.

Obtíže a výzvy při zavádění automatického vymáhání pohledávek

Přestože rozšíření automatického debetu přináší mnoho výhod, jako je pohodlí, bezpečnost a úspora času, stále se potýká s určitými obtížemi, jako například: Venkovští zákazníci tvoří 74 % celkového počtu zákazníků, z nichž mnozí nemají bankovní účet nebo nejsou obeznámeni s elektronickými platebními metodami a stále mají ve zvyku platit v hotovosti. Kromě toho existují zákazníci, kteří mají bankovní účet, ale neudržují si disponibilní zůstatek, což vede k nemožnosti provádět automatické debetování. Některé banky navíc provádějí debetování v nesprávný okamžik vystavení faktury, což vede k tomu, že zákazníkům jsou účtovány úroky z prodlení, i když se k automatickému debetování zaregistrovali...

Zástupci oddělení/úřadů, jednotek pod PC Thanh Hoa a bankovních partnerů diskutovali o řešeních pro zvýšení efektivity automatického vymáhání pohledávek při bezhotovostních platbách za elektřinu.

Řešení a návrhy od všech stran

Vzhledem k výše uvedeným výzvám navrhly strany na schůzce mnoho konkrétních řešení na podporu placení účtů za elektřinu prostřednictvím automatického debetu. PC Thanh Hoa navrhla zaměřit se na rozšíření sítě zákazníků využívajících automatické debety tím, že navrhne bankám, aby se koordinovaly s PC Thanh Hoa na podporu zákazníků při otevírání bankovních účtů v transakčních bodech. Zaměřit se na mobilizaci skupin zákazníků, kteří mají bankovní účty, ale nezaregistrovali se k automatickému debetu, zejména zákazníků z průmyslových parků a velkých firem a domácností. Zlepšit proces registrace automatického debetu, opravit chyby v pozdních debetech, zajistit včasné zrušení dluhu bankami optimalizací algoritmu debetu, zajistit implementaci ihned po vystavení faktury, zabránit situaci, kdy jsou zákazníkům účtovány poplatky za pozdní platbu, a zároveň se zavázat k „připsání“ přímo na inkasní účet společnosti Electricity, jakmile zákazníci zaplatí, aby se zabránilo pozdnímu převodu na další den. V rámci pilotního projektu zrušení pokladen, který se očekává v březnu 2025, zavede Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company a Bim Son - Ha Trung Town Power Company, místo toho bude zákazníky instruovat k používání aplikace mobilního bankovnictví nebo k registraci k automatickému odečtu dluhu.

Na schůzce zástupci bank vyjádřili přání spolupracovat se společností Thanh Hoa Electricity Company na nalezení způsobů, jak zvýšit míru zákazníků využívajících automatické vymáhání pohledávek, a to prostřednictvím koordinace na podporu komunikace, výzkumu a zavedení funkce automatické registrace vymáhání pohledávek v aplikaci Mobilní bankovnictví, vedení zákazníků k registraci přímo v této aplikaci a modernizace systému pro včasné vymáhání pohledávek. Kromě toho se banka zavázala k rozšíření cílových skupin zákazníků. Banka se zavázala k zajištění toho, aby všechny transakce vymáhání pohledávek byly prováděny rychle a aby se zabránilo přerušení plateb pro zákazníky.

Závěrečný projev na schůzi přednesl pan Hoang Duc Hau - zástupce ředitele Thanh Hoa PC.

Závěrem schůze zástupce ředitele energetické společnosti Thanh Hoa Hoang Duc Hau zdůraznil: „Automatické vymáhání pohledávek je moderní a optimální platební řešení, které pomáhá zákazníkům nestarat se o pozdní platby, nemusejí ztrácet čas cestou k přepážce transakcí a zároveň pomáhá energetickému průmyslu úspěšně plnit stanovené výrobní a obchodní cíle.“ Pro prosazování této metody je nezbytná úzká koordinace mezi energetickou společností Thanh Hoa a bankami. Energetická společnost Thanh Hoa vždy považuje banky za důležité strategické partnery a spolupracuje na dosažení stále vynikající efektivity.

Schůzka skončila dohodou o řešeních pro zlepšení služeb automatického vymáhání pohledávek a slibovala, že v nadcházejícím období prudce zvýší počet zákazníků využívajících tuto metodu. Společnost Thanh Hoa Electricity Company a partnerské banky posílí koordinaci s cílem vybudovat moderní, transparentní a pohodlný systém plateb za elektřinu, který přispěje k podpoře digitální transformace v sektoru financování elektřiny.

Hung Manh (PC Thanh Hoa)

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm