Ho Či Minovo Město: Cílem je přijímat administrativní dokumenty online za méně než 8 minut

*Lidé se obracejí na Centrum služeb veřejné správy okresu Thu Duc, aby vyřešili administrativní záležitosti. Foto: Nhat Truong*

Hočiminov městský lidový výbor právě vydal plán 112/KH-UBND na zlepšení kvality poskytování online veřejných služeb (DVCTT) v celém procesu; poskytování nových personalizovaných digitálních služeb založených na datech (DVS) pro občany i firmy.

Obecným cílem plánu je tedy centrálně poskytovat veřejné služby na Národním portálu veřejných služeb, což zajistí kvalitu, pohodlí, transparentnost, efektivitu a ušetří čas a náklady pro lidi i podniky; lidé i podniky budou mít snadný přístup k veřejným službám a budou je moci využívat prostřednictvím celostátního jednotného kontaktního místa a státní orgány budou moci poskytovat proaktivní služby.

Vyvíjet nová, personalizovaná datová centra založená na datech a zajistit, aby datová centra byla optimalizována podle specifických potřeb každého jednotlivce a firmy. Využívat data ke zlepšení kvality služeb, podpoře prognóz a doporučování vhodných služeb pro každého uživatele, podporovat efektivitu využívání dat v Národním datovém centru...

*Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy okresu Tang Nhon Phu pomáhají lidem získat číslo pořadníku pro vyřízení administrativních úkonů. Foto: Quang Phuong*

Ho Či Minovo Město si do roku 2025 stanovilo cíl, pokud jde o kvantitu: Udržovat a efektivně a podstatně poskytovat 25 integrovaných veřejných služeb na Národním portálu veřejných služeb pro sloužit lidem a podnikům. Poskytovat 982 online veřejných služeb s průměrným počtem záznamů o každé veřejné službě generujícím alespoň 1 000 záznamů/rok/město a splňovat požadavky na poskytování 100% elektronických výsledků a opětovné použití informací a dat (tento ukazatel se nevztahuje na administrativní postupy s nízkou frekvencí, subjekty plnění předpisů a postupy ve specifických oblastech).

Také v roce 2025 bude Ho Či Minovo Město poskytovat veřejné služby v plném rozsahu pro 82 skupin správních postupů podle rozhodnutí č. 06/QD-TTg, rozhodnutí č. 422/QD-TTg a rozhodnutí č. 206/QD-TTg; dokončí restrukturalizaci 100 % správních postupů, vyvine a bude poskytovat veřejné služby v plném rozsahu pod působností města a obce podle centralizovaného modelu integrovaného do Národního portálu veřejných služeb, aby byla zajištěna konzistence, synchronizace a snadná implementace, což pomůže ušetřit čas a náklady pro lidi i podniky.

Pokud jde o kvalitu, Ho Či Minovo Město si klade za cíl dosáhnout alespoň 4 skupin kritérií: mít interaktivní elektronické formuláře a automaticky vyplňovat data, pokud jsou k dispozici v národních databázích, databázích ministerstev, poboček, místních databázích a elektronických formulářích; průměrná doba od přihlášení do doby, než lidé a podniky úspěšně odešlou online žádosti o veřejné služby, je kratší než 8 minut; průměrná doba, kterou státní úředníci, veřejní zaměstnanci a jednotky potřebují k přijetí a zpracování žádostí do doby, než jim budou vráceny výsledky (v online případech), je snížena alespoň o 20 % ve srovnání s přímým podáním; míra spokojenosti lidí a podniků s využíváním veřejných služeb je alespoň 90 %.

*Předseda Hočiminova městského lidového výboru Nguyen Van Duoc (uprostřed) během inspekční cesty do zařízení.*

Pro realizaci plánu navrhlo Ho Či Minovo Město 10 klíčových skupin úkolů a řešení. Patří mezi ně: revize a zdokonalení institucí a mechanismů pro zavádění veřejných služeb v celém procesu; modernizace informačního systému města pro vyřizování správních řízení; efektivní využívání národních databází a sdílených databází státních agentur; digitalizace, vytvoření databáze záznamů o správních řízeních a restrukturalizace procesu správního řízení; zajištění pohodlného přístupu k veřejným službám pro občany i podniky;

Kromě toho se technologie umělé inteligence (AI) používá také ke zlepšení kvality využívání veřejných služeb; pracovní skupina zajišťuje bezpečnost informací; školí digitální lidské zdroje; zavádí národní technické normy pro kvalitu uživatelské zkušenosti s veřejnými službami; organizuje hodnocení kvality uživatelské zkušenosti s veřejnými službami...

Zdroj: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html