Umělá inteligence mění cestovní návyky mladých lidí

Generace Z – generace narozená mezi lety 1997 a 2012, mladí lidé vyrůstali s umělou inteligencí (AI) jako nedílnou součástí svého každodenního života, a to nejen s využitím této technologie k plánování cest, ale také s jejím uplatňováním v každé fázi cesty. To ukazuje úroveň integrace a využití AI spolu s jejich očekáváními, která pomohou utvářet rozvoj cestovního ruchu v budoucnu.

Využití informačních technologií v cestovním ruchu (ilustrační foto)

Umělá inteligence (AI) hraje důležitou roli a ovlivňuje cestovní návyky generace Z, uvádí nejnovější zpráva o umělé inteligenci (AI) od Booking.com, jedné z předních světových online cestovních platforem.

Výzkum ukazuje, že 85 % generace Z se označuje za „obeznámenou“ s technologií umělé inteligence, zatímco 20 % uvádí, že dobře rozumí tomu, jak umělá inteligence funguje, a zbývajících 65 % rozumí základním konceptům. Tato hluboká znalost a důvěra jim umožňuje vnímat umělou inteligenci nejen jako nástroj, ale také jako nepostradatelného společníka na jejich cestách.

„Umělá inteligence mění cestovní návyky, od plánování až po zážitky z aktivit. Generace Z nám ukazuje, jak se tato technologie může přirozeně začlenit do každodenního života. Od personalizovaných výsledků vyhledávání až po chytřejší doporučení, Booking.com využívá umělou inteligenci k tomu, aby plánování a objevování bylo snazší, komplexnější a bezproblémovější. Vzhledem k tomu, že cestovatelé generace Z si kladou nová očekávání, budeme umělou inteligenci i nadále využívat nejen ke zjednodušení výběru, ale také k inspiraci a podpoře smysluplných cest pro všechny,“ řekl pan Branavan Aruljothi, Country Manager Booking.com ve Vietnamu.

• Urychlení digitální transformace, formování a rozvoj ekosystému chytrého cestovního ruchu ve Vietnamu

• Digitalizace k dokončení „ekosystému chytrého cestovního ruchu“

• Vydání Programu na podporu digitální transformace chytrého cestovního ruchu v odvětví cestovního ruchu

Umělá inteligence jako zvyk: Jak generace Z přináší technologie do každodenního života

Generace Z využívá technologii umělé inteligence jako nezbytnou součást svého každodenního života. Podle průzkumu společnosti Booking.com interaguje generace Z s nástroji umělé inteligence několikrát denně, a to jak pro práci, tak pro zábavu. Konkrétně 75 % generace Z používá vyhledávače integrované s umělou inteligencí každý den, což je také způsob, jakým umělou inteligenci využívají nejvíce. 66 % používá generativní nástroje umělé inteligence, jako jsou ChatGPT, Gemini nebo Claude, každý den. 59 % se spoléhá na doporučovací nástroje založené na umělé inteligenci na streamovacích platformách, jako jsou Netflix nebo Spotify. 70 % denně interaguje s chytrými zařízeními (bezpečnostní kamery, termostaty, rozpoznávání obličeje...).

Tato znalost je patrná v jejich životním stylu: 48 % používá umělou inteligenci ke sledování svého zdraví, 43 % získává chytrá doporučení k nakupování a 37 % používá umělou inteligenci k doporučování restaurací. Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence stává nedílnou součástí každodenních rozhodnutí, není divu, že 44 % generace Z ji používá k nalezení inspirace pro cestování a k rezervaci výletů.

Umělá inteligence v cestování: Společník na každé cestě

Pro generaci Z není používání umělé inteligence v cestování výjimkou a umělá inteligence je dokonce součástí celé cesty. Tato důvěra se projevuje ve způsobu, jakým cestují a používají umělou inteligenci v každé fázi, před cestou, během ní i po ní. Před cestou: Téměř všichni lidé z generace Z (99 %) používají umělou inteligenci k přípravě na cestu, od získávání personalizovaných doporučení na základě jejich specifických potřeb (42 %) až po vyhledávání nových destinací a ideální doby pro cestu (40 %). Během cesty: 99 % důvěřuje umělé inteligenci i v destinaci, zejména při interpretaci místních jazyků, nápisů, menu nebo konverzací (53 %) a při získávání zajímavých informací o atrakcích během cesty (47 %). Po cestě: 96 % pokračuje v používání umělé inteligence i po návratu, zejména k získávání personalizovaných doporučení pro budoucí cesty (49 %) nebo k psaní recenzí (46 %).

V budoucnu 99 % generace Z očekává, že jim umělá inteligence pomůže s plánováním nových cest, od vyhledávání destinací (42 %), přes navrhování místních zážitků (40 %) až po doporučování správné restaurace (38 %).

Buďte vnímaví, ale ohleduplní

Přestože je generace Z klíčovými hybateli umělé inteligence, přistupuje k technologiím s určitou opatrností a má jasná očekávání ohledně fungování poskytovatelů technologií. Spravedlnost, odpovědnost a transparentnost jsou hlavními prioritami. Téměř všichni (93 %) členové generace Z mají ohledně umělé inteligence určité společné obavy.

Generace Z se hodně obává: Rizika, že umělá inteligence nahradí lidská pracovní místa, včetně jejich vlastních (51 %). Obavy o soukromí a to, jak společnosti používají jejich data (46 %). Potenciál umělé inteligence vnést do zážitků z cestování zaujatost nebo nespravedlnost (44 %). Také se obávají, že by cestovatelé s nižším rozpočtem mohli být zlehčováni (49 %). A malé, ale významné procento (18 %) se cítí nepříjemně, když umělá inteligence činí rozhodnutí zcela nezávisle.

Tyto výsledky ukazují, že generace Z je otevřená technologickému pokroku a zároveň chytře přistupuje k jeho aplikaci. Pro cestovní ruch to otevírá jasnou cestu do budoucna: rozvíjet umělou inteligenci praktickým a dostupným způsobem a zároveň zajistit pohodlí, snadnost a komplexnost – faktory, kterých si generace Z nejvíce cení.

Zdroj: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm