Umělá inteligence a tlak na transformaci.

Popisek fotografie — Výstava řešení umělé inteligence ve vzdělávání . (Ilustrační foto: Thu Hoai/TTXVN)

Od schopnosti umělé inteligence psát profesionální e-maily, navrhovat živé obrázky a vytvářet působivá marketingová videa až po její schopnost analyzovat obrovské množství dat v jediném okamžiku, tato technologie proniká do všech aspektů života a práce každého člověka. Spolu s tímto „zázrakem“ však existují obavy, zda umělá inteligence vezme lidem pracovní místa, nebo zahájí novou éru vietnamské pracovní síly.

Technologie a život

Jen před několika lety se umělá inteligence stala dostupnější než kdy dříve. Nástroje pro generování umělé inteligence, jako jsou ChatGPT, Gemini, Midjourney a software pro automatizaci procesů (RPA), se široce používají, od kanceláří až po továrny.

Podle odborníků zažil Vietnam velké vlny technologických změn, od zemědělské mechanizace a automatizace výroby až po explozi internetu a informačních technologií. Pokaždé pracovní místa mizela, ale objevovaly se nová povolání vyžadující jiné dovednosti. Současná rychlost a schopnosti umělé inteligence jsou však zcela odlišné. Nejenže nahrazuje manuální práci, ale také přímo ovlivňuje pracovní místa vyžadující kritické myšlení, zpracování dat a dokonce i kreativitu – oblasti dříve považované za „výhradní“ doménu lidí.

Paní Nguyen Thuy Hoa, ředitelka vzdělávací a školicí společnosti New Horizons, specializující se na překlady, neskrývala své obavy. Dříve mohl překlad složitého odborného dokumentu trvat celý den. Nyní to ale nástroje umělé inteligence dokáží za pár minut, i když kvalita není dokonalá, náklady jsou výrazně nižší. Zákazníci začínají požadovat nižší ceny, nebo si dokonce práci dělají sami s využitím umělé inteligence a poté ji nechávají upravovat odborníky. „Opravdu se obávám, jak překladatelská profese přežije v příštích 5–10 letech, pokud se nepřizpůsobíme.“

Obavy ze „ztráty zaměstnání“ nejsou neopodstatněné. Četné studie ukázaly, že repetitivní, na pravidlech založené nebo shromažďující a zpracovávající pracovní místa jsou vystaveny vysokému riziku, že budou nahrazena umělou inteligencí. To je obzvláště znepokojivé pro zemi, jako je Vietnam, jejíž struktura práce se stále zaměřuje na výrobu, outsourcing a základní odvětví služeb. Pod značným tlakem jsou oblasti jako zadávání dat, operátoři call center, základní překlady, některé pozice v účetnictví a financích a dokonce i části grafického designu a tvorby obsahu.

Rozdíl v dovednostech se prohlubuje. Mnoho pracovníků, zejména nekvalifikovaných a starších, má pocit, že jim chybí příležitosti nebo přístup ke školení v oblasti technologií a digitálních dovedností. To vytváří značný rozdíl mezi požadavky nového trhu a stávajícími možnostmi.

Pro většinu podniků, zejména malých a středních podniků (MSP), investice do umělé inteligence vyžaduje značný kapitál, hluboké technologické znalosti a schopnost přizpůsobit se procesům. Mnoho malých a středních podniků vyjádřilo potíže s adaptací, což vede k riziku ztráty konkurenceschopnosti, pokud se rychle netransformují.

Pan Tran Van Phan, zakladatel a generální ředitel společnosti Cenvi Solutions Consulting Joint Stock Company, uvedl, že Cenvi slouží především malým a středním podnikům (MSP) a domácnostem. Úkoly, jako je zadávání faktur a odsouhlasování účetních knih, lze nyní výrazně podpořit softwarem s umělou inteligencí. Bez umělé inteligence podniky postupně zastarávají a ztrácejí konkurenceschopnost. Pokud však umělou inteligenci aplikují, čelí také výzvě, jak přeřadit a rekvalifikovat dlouholeté účetní pracovníky, aby se necítili pozadu.

Tvořte vynikající věci.

I když jsou výzvy skutečné, objektivně vnímáno, umělá inteligence není „ničitel“, ale „mocný nástroj“.

Každá technologická revoluce s sebou přináší neočekávané změny, po kterých si společnost musí najít způsoby, jak se přizpůsobit a vytvořit nové hodnoty. Umělá inteligence zcela nenahradí lidi. Naopak, nahradí repetitivní, nudné nebo nebezpečné práce; pomůže lidem soustředit se na vyšší hodnoty, podpoří kreativitu, kritické myšlení, strategické rozhodování, zvládání emocí a posílí mezilidské propojení.

Umělá inteligence ve skutečnosti vytváří řadu nových pracovních míst, která dříve neexistovala, jako například inženýři v oblasti umělé inteligence, specialisté na umělou inteligenci, projektoví manažeři v oblasti umělé inteligence, školitelé modelů umělé inteligence, analytici velkých dat a dokonce i experti na integraci umělé inteligence do obchodních procesů. Aplikace umělé inteligence pomáhá firmám optimalizovat procesy, snižovat náklady, zvyšovat produktivitu a kvalitu produktů, čímž zvyšuje konkurenceschopnost a rozšiřuje trhy, a nepřímo vytváří další pracovní místa v jiných oblastech.

Pan Cao Xuan Hoai Vuong, ředitel technologické akciové společnosti AIVA GROUP, potvrdil: „Tvrzení, že umělá inteligence bere pracovní místa, je zaujaté. Umělá inteligence přispívá ke změně povahy práce. Nebere pracovní místa, ale spíše „posouvá“ lidi na novou úroveň. Místo manuální nebo čistě intelektuální práce budou lidé osvobozeni od práce, která vyžaduje kreativitu, strategické myšlení a emocionální interakci – věci, které umělá inteligence může nahradit až za velmi dlouhou dobu.“ Otevírá se zlatá příležitost pro ty, kteří jsou připraveni se učit a přizpůsobovat.

Mnoho manažerů se shoduje, že je třeba najít způsob, jak proměnit výzvy, které představuje umělá inteligence, ve skvělé příležitosti a vytvořit hodnotu nad očekávání. To vyžaduje společné úsilí vlády, ministerstev, místních úřadů, podniků a samotných pracovníků.

Stát hraje kreativní roli při navrhování jasné a komplexní strategie pro rozvoj a aplikaci umělé inteligence, doprovázené politikami, které stimulují investice, výzkum a vývoj (VaV) v této oblasti. V souladu s tím podporuje iniciativy v oblasti vzdělávacích reforem od základních škol až po univerzity, doplňuje znalosti o umělé inteligenci, datové vědě a programování; a současně vyvíjí krátkodobé, flexibilní programy rekvalifikace a zvyšování kvalifikace pro stávající pracovníky, zejména pro ty, kteří jsou ohroženi.

Současně je nutné podporovat mezinárodní spolupráci, vyměňovat si zkušenosti s vyspělými zeměmi, přilákat zahraniční odborníky na umělou inteligenci a transferovat technologie do Vietnamu. Vláda musí okamžitě zahájit výzkum a vývoj politik, které by včas poskytly podporu pracovníkům, kteří kvůli umělé inteligenci přišli o práci, a poskytly jim čas a příležitosti k přechodu na novou kariéru.

Pan Nguyen Quang Dong, ředitel Institutu pro politická a rozvojová studia (IPS), zdůraznil: „Vlně umělé inteligence se nelze vyhnout a důležité je být připraven.“ Výzkumné instituce kalkulují, zvažují a budují komplexní politický rámec, od vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů a rekvalifikace dotčených osob až po povzbuzování podniků k investicím do technologií a lidí. Věří se, že proaktivním úsilím a jednotou vietnamská pracovní síla promění umělou inteligenci v hnací sílu, která posune její postavení na globální mapě práce.

V tomto okamžiku musí každá firma proaktivně uplatňovat umělou inteligenci a rekvalifikovat své zaměstnance. Firmy nemohou nečinně přihlížet; musí aktivně zkoumat a investovat do technologií umělé inteligence, které odpovídají jejich rozsahu a specifikám odvětví. Současně by měly vyvíjet interní školicí programy, které zaměstnancům pomohou zlepšit jejich dovednosti, překonat strach z umělé inteligence a vnímat ji jako silný podpůrný nástroj. Zaměstnanci by navíc měli být povzbuzováni k proaktivnímu učení a aktualizaci svých znalostí a vytvářet prostředí, kde mohou experimentovat a inovovat s umělou inteligencí.

Zvyšování povědomí veřejnosti i pracovníků je zásadní. Pracovníci musí pochopit, že umělá inteligence je nevyhnutelný trend, kterému nemohou odolat, ale musí se mu přizpůsobit. Měli by aktivně vyhledávat kurzy digitálních dovedností, učit se o umělé inteligenci a o tom, jak ji aplikovat ve své práci. Silné dovednosti v oblasti umělé inteligence jsou stejně důležité jako komunikace, týmová práce, kritické myšlení, kreativita, zvládání emocí a přizpůsobivost; to pro jednotlivce vytvoří významné výhody.

Paní Ninh Thi Ngoc, marketingová specialistka společnosti Global Education Initiatives Joint Stock Company, se podělila o své zkušenosti s nadšením pro umělou inteligenci. Vzhledem k tomu, že její práce zahrnuje velké množství obsahu a obrázků, rozhodla se naučit používat nástroje umělé inteligence na podporu své práce, místo aby proti ní bojovala. Umělá inteligence jí nyní pomohla generovat více nápadů a rychleji optimalizovat kampaně. Díky tomu se práce společnosti stala mnohem efektivnější. Umělá inteligence není soupeř, ale mocný pomocník.

Umělá inteligence přetváří globální trh práce. Vietnam není výjimkou. Obavy o zaměstnanost jsou skutečné, ale „zlaté“ příležitosti, které umělá inteligence nabízí pro produktivitu, inovace a tvorbu pracovních míst, jsou obrovské. Využití těchto příležitostí vyžaduje proaktivní učení a rozvoj dovedností jednotlivců; flexibilitu a rozhodnost podniků v oblasti investic a transformace; a co je nejdůležitější, proaktivní a vedoucí roli vlády prostřednictvím synchronizovaných politik a strategické vize.

Zdroj: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661