Od 16 tisíc do 15 milionů VND: Celý scénář podvodu s falešným odesílatelem a jeho „zrušením členství“

Vydávání se za poštovního pracovníka

Pan N.D.D. (18 let, okrsek Vinh Loc, Nghe An) právě podal oznámení u okresní policie o tom, že byl podveden osobou, která se vydávala za zaměstnance společnosti Viettel Post, a použila přitom trik „zrušení své členské karty“.

Pan D. uvedl, že si začátkem července objednal zboží na sociálních sítích. 10. července mu zavolali z telefonního čísla 0932071605, který se vydával za zaměstnance společnosti Viettel Post. Tato osoba poskytla přesné informace a také uvedla, že pan D. má balíček, který má být doručen, a požádala ho o převod 16 000 VND na transakčních poplatcích za objednávku, která se zpracovávala. O několik minut později zavolali z jiného telefonního čísla 0388827720 a požádali ho o převod této částky na účet číslo „0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam“ s textem převodu „ma 142“.

Podvodníci lákají oběti tím, že nejprve převedou malé částky peněz. Foto: TH

Pan D. se subjektivně domníval, že částka není vysoká, a tak se podle jeho pokynů řídil. „Několik minut poté, co jsem peníze převedl, zavolalo stejné telefonní číslo s informací, že číslo bankovního účtu, se kterým jsem právě provedl transakci, je určeno pro registraci odesílatele k odběru zásilky Viettel Post v hodnotě 3 500 000 VND/měsíc a že peníze budou automaticky strženy, pokud zásilka nebude zrušena. Abych balíček zrušil, požádala mě tato osoba, abych šel na Facebook a vyhledal účet Nguyen Hoang Vu (zákaznický servis Viettel Post) – účet s modrým fajfkou, takže jsem si myslel, že je skutečný, a poslal jsem zprávu s žádostí o „pokyny ke zrušení členské karty pro doručování a deaktivaci karty“, uvedl pan D. a dodal, že na zprávu okamžitě odpověděl facebookový účet s názvem „Nguyen Hoang Vu (zákaznický servis Viettel POST)“ a požádal o snímek obrazovky s jeho platbou 16 000 VND a mé telefonní číslo.

„O chvíli později mi tato osoba zavolala přes videohovor přes Messenger, požádala mě o vysvětlení incidentu a pak mi vyhrožovala. Cítila jsem se nepříjemně, tak jsem hovor zavěsila. Pak mi zavolali z telefonního čísla 0932071605, omluvili se a požádali mě o přepojení na obsluhu služby. Instruovali mě, abych si našla účet „Hoang Bach (zákaznický servis Viettel Post)“ a znovu zadala zprávu, abych dostala pokyn ke zrušení členské karty doručovatele a deaktivaci karty,“ vysvětlil pan D.

Účet na Facebooku s názvem „Hoang Bach (zákaznický servis Viettel Post) okamžitě zavolal panu D. a oznámil, že došlo k chybě na straně pošty, a poslal odkaz, že se jedná o stránku zákaznické podpory Viettel POST. Tato osoba poté požádala o sdílení obrazovky telefonu a začala pana D. lákat k otevření elektronické peněženky MoMo, aby si mohl půjčit 15 milionů VND a poté je převést na účet číslo „NCB National Bank“ s transakční adresou Tkchuyendoi1, jméno příjemce je HUYNH DUC LAM. Po převodu peněz vykřikl, jako bych udělal něco špatně, a řekl: „Neříkal jsem vám, abyste pokračovali v převodu peněz,“ a vysvětlil, že musím v platební sekci provést určité kroky, abych zrušil svou službu, a poté mě požádal, abych si od někoho našel nebo si půjčil 15 milionů VND, aby mohl celý postup zopakovat,“ uvedl pan D. a dodal, že si teprve tehdy uvědomil, že byl podveden. Kontaktování telefonních čísel i účtů na Facebooku, které se vydávaly za pracovníky zákaznické podpory Viettel Post, bylo neúspěšné.

Účet na Facebooku, který se vydává za pracovníka zákaznického servisu Viettel Post. Foto: TH

Unikly informace o zákaznících?

Zástupce společnosti Viettel Post v souvislosti s tímto incidentem uvedl, že telefonní čísla volající panu D., stejně jako facebookový účet, na který pan D. navázal kontakt, nepocházely z této jednotky. Tato jednotka uvedla, že nejen pan D., ale v poslední době došlo k mnoha případům podvodů spočívajících v vydávání se za doručovatele, s využitím informací a obrázků vydávajících se za Viettel Post k přivlastnění si majetku.

Zástupce společnosti Viettel Post rovněž uvedl, že pobočka nepožaduje od zákazníků žádné poplatky předem při doručování zboží; neexistují žádné služby/programy jako: „přepravní karta“, „členský balíček“ ani žádný typ poplatku za vedení karty. Všechny objednávky mají jasný kód přepravního listu a sledování objednávky prostřednictvím aplikace/webu ViettelPost. Viettel Post kontaktuje zákazníky pouze prostřednictvím oficiálních zpravodajských stránek a telefonních čísel se značkou „Viettel Post - 0862526888“. Platby provádějte pouze prostřednictvím aplikace/webu Viettel Post. Zástupce společnosti Viettel Post rovněž doporučuje, aby se zákazníci vyhnuli přístupu k podivným odkazům, poskytování OTP nebo bankovních informací prostřednictvím neoficiálních stránek/kanálů. Pro zákazníky, kteří jsou odesílateli, zejména online obchody, je nutné k vytváření objednávek používat aplikaci Viettel Post namísto zprostředkovatelských nástrojů třetích stran, aby se omezilo riziko úniku dat.

Pokud jde o skutečnost, že zákazníci zboží neobdrželi, ale podvodníci věděli, že volají, zástupce společnosti Viettel Post potvrdil, že pro tuto jednotku je vždy prioritou bezpečnost informací o zákaznících. „Informace mohou někde uniknout, ale ve společnosti Viettel Post jsou všechna důležitá data o zákaznících, jako je telefonní číslo, adresa, částka na dobírku, šifrována, což přísně splňuje mezinárodní bezpečnostní standardy a brání jakémukoli neoprávněnému přístupu zvenčí,“ uvedl zástupce této jednotky.

Společnost Viettel Post potvrzuje, že oddělení vždy upřednostňuje bezpečnost informací o zákaznících. Foto: VP

Společnost Viettel Post rovněž uvedla, že proaktivně kontaktovala a úzce spolupracovala s ministerstvem veřejné bezpečnosti a ministerstvem vědy a technologií s cílem vyšetřit a vysledovat původ případů padělání, řešit a předcházet podvodnému chování.

Ve skutečnosti se incident nestal jen zákazníkům Viettel Post, ale objevil se i v mnoha dalších e-commerce doručovacích zařízeních, jako jsou Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Tato situace vyvolává obavy mnoha uživatelů, že došlo k úniku zákaznických údajů z doručovacích zařízení.

V polovině dubna pan Bui Quang Trung (Nghe An) neustále dostával hovory od muže s jižanským přízvukem, který tvrdil, že je odesílatelem, který mu den předtím doručil boty z Bac Ninh. Volající mu řekl, že zboží bylo zapomenuto doma, a požádal ho o převod částky 2,2 milionu VND za zboží. Dodací adresa byla v Nghe An, ale odesílatel mluvil s jižanským přízvukem, což pana Trunga podezřívalo. Zavolal své ženě, aby si pro zboží přišla, ale nikdo tam nebyl a zboží nebylo na dvoře, jak muž tvrdil. Znovu zkontroloval objednávku a zjistil, že balík ještě neopustil tranzitní centrum v Hanoji. Vydechl si s úlevou, protože platbu podvodníkovi ještě nepřevedl.

Pan Trung uvedl, že si objednal pár pánských bot v celkové ceně 2 220 000 VND. S obchodem v Bac Ninh komunikoval pouze prostřednictvím Messengeru a obchod mu boty poslal prostřednictvím služby Vietnam Post. Ačkoli objednávka ještě nedorazila na příjemce v Nghe An, podvodník měl velmi přesné informace o objednávce, ceně, jménu příjemce, telefonním čísle a adrese, aby mohl provést podvodný hovor. Únik těchto informací ho velmi rozrušil.

Kromě tohoto triku vydalo Ministerstvo veřejné bezpečnosti v dubnu 2025 také mnoho varování před podvodnými triky, při kterých se lidé vydávají za odesílatele. Podvodníci proto často používají řadu triků, jako je shromažďování a prodej údajů o lidech, kteří pravidelně nakupují online, a následné vydávání se za odesílatele, aby jim zavolali a oznámili doručení v době, kdy oběť obvykle není doma, a zaslali informace o převodu s žádostí o platbu.

Podezřelý poté oběti sdělí, že peníze neobdržel, lstí ji přiměje k pokračování v převodu peněz, nebo jí pošle zprávu s informací, že se zaregistrovala k určitému balíčku služeb s poplatkem 2–10 milionů VND měsíčně. Zároveň oběti dá pokyn, aby pokračovala v převodu peněz, aby zrušila balíček služeb... a peníze si přivlastnila.

Podvodníci se vydávají za odesílatele, aby jim dodali zboží (většinou padělané, levné nebo bezcenné zboží), požadují platbu předem nebo platbu při dodání, ale neumožňují kontrolu zboží. Podvodníci využívají živé prodejní kanály, oslovují zákazníky, kteří si objednávají online, požadují ověření objednávky na falešných webových stránkách nebo žádají o stažení aplikací pro sledování doručení, aby získali kontrolu nad telefony a přivlastnili si peníze na bankovních účtech.

Zdroj: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html