Od 16 tisíc do 15 milionů VND: Celý scénář podvodu s „zrušením členského balíčku“ ze strany falešných odesílatelů

Vydávání se za zaměstnance pošty

Pan N.D.D. (18 let, okrsek Vinh Loc, Nghe An) právě podal stížnost u okresní policie na to, že byl podveden osobou, která se vydávala za zaměstnance společnosti Viettel Post, a použila přitom trik „zrušení své členské karty“.

Pan D. uvedl, že si začátkem července objednal zboží na sociálních sítích. 10. července mu zavolali z telefonního čísla 0932071605, který se vydával za zaměstnance společnosti Viettel Post. Tato osoba poskytla přesné informace a také uvedla, že pan D. má balík, který má být doručen, a požádala ho o převod transakčního poplatku ve výši 16 000 VND za zpracování objednávky. O několik minut později zavolali z jiného telefonního čísla 0388827720 a požádali ho o převod této částky na účet číslo „0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam“ s obsahem převodu „kód 142“.

Podvodníci lákají oběti tím, že nejprve převedou malé částky peněz. Foto: TH

Pan D. se subjektivně domníval, že částka není vysoká, a tak se podle jeho pokynů řídil. „Několik minut poté, co jsem peníze převedl, zavolalo stejné telefonní číslo s informací, že číslo bankovního účtu, které jsem právě provedl, je určeno pro registraci odesílatele k odběru balíčku Viettel Post v hodnotě 3 500 000 VND/měsíc a že peníze budou automaticky strženy, pokud zásilka nebude zrušena. Abych balíček zrušil, požádal mě tento člověk, abych šel na Facebook a vyhledal účet Nguyen Hoang Vu (zákaznický servis Viettel Post) – účet měl modrou fajfku, takže jsem si myslel, že je skutečný, a poslal jsem zprávu s žádostí o „pokyny ke zrušení členské karty pro doručování a deaktivaci karty“, uvedl pan D. a okamžitě na zprávu odpověděl facebookový účet s názvem „Nguyen Hoang Vu (zákaznický servis Viettel Post)“ a požádal o snímek obrazovky, na kterém platí částku 16 000 VND, a mé telefonní číslo.

„O chvíli později mi tato osoba zavolala přes videohovor přes Messenger, požádala mě o vysvětlení incidentu a pak mi vyhrožovala. Cítila jsem se nepříjemně, tak jsem hovor zavěsila. Pak mi zavolali z telefonního čísla 0932071605, omluvili se a požádali mě o přepojení na obsluhu služby. Pokynuli mi, abych si našla účet „Hoang Bach (zákaznický servis Viettel Post) a znovu napsala zprávu, abych dostala pokyn ke zrušení členské karty doručovatele a deaktivaci karty,“ vysvětlil pan D.

Facebookový účet s názvem „Hoang Bach (zákaznický servis Viettel Post) okamžitě zavolal panu D. a informoval ho, že na straně pošty došlo k chybě, a poslal odkaz s tím, že se jedná o stránku zákaznické podpory Viettel POST. Tato osoba poté požádala o sdílení obrazovky telefonu a začala pana D. lákat k otevření elektronické peněženky MoMo, kde by si mohl půjčit 15 milionů VND a poté je převést na účet číslo „NCB National Bank“ s transakční adresou Tkchuyendoi1, jméno příjemce je HUYNH DUC LAM. Po převodu peněz zvolal, jako bych udělal něco špatně, a řekl: „Neříkal jsem vám, abyste pokračovali v převodu peněz,“ a vysvětlil, že musím v platební sekci provést určité kroky, abych zrušil jeho službu, a poté mě požádal, abych si od někoho našel nebo si půjčil 15 milionů VND, aby mohl celý postup zopakovat,“ uvedl pan D. a dodal, že teprve tehdy si uvědomil, že byl podveden. Kontaktování telefonních čísel i facebookových účtů, které se vydávaly za pracovníky zákaznické podpory Viettel Post, bylo neúspěšné.

Účet na Facebooku, který se vydává za pracovníky zákaznické péče Viettel Post. Foto: TH

Únik informací o zákaznících?

Zástupce společnosti Viettel Post v souvislosti s tímto incidentem uvedl, že telefonní čísla volající panu D., stejně jako facebookový účet, na který pan D. navázal kontakt, nepocházely z této jednotky. Tato jednotka uvedla, že nejen pan D., ale v poslední době došlo k mnoha případům podvodů spočívajících v vydávání se za doručovatele, s využitím informací a obrázků vydávajících se za Viettel Post k přivlastnění si majetku.

Zástupce společnosti Viettel Post rovněž uvedl, že pobočka nepožaduje od zákazníků žádné poplatky předem při doručování zboží; neexistují žádné služby/programy jako: „přepravní karta“, „členský balíček“ ani žádný typ poplatku za vedení karty. Všechny objednávky mají jasný kód přepravního listu a sledování objednávky prostřednictvím aplikace/webu ViettelPost. Viettel Post kontaktuje zákazníky pouze prostřednictvím oficiálních zpravodajských webů, telefonních čísel se značkou „Viettel Post - 0862526888“. Platby provádějte pouze prostřednictvím aplikace/webu Viettel Post. Zástupce společnosti Viettel Post rovněž doporučuje, aby se zákazníci vyhnuli přístupu k podivným odkazům, poskytování OTP nebo bankovních informací prostřednictvím neoficiálních webů/kanálů. Pro zákazníky, kteří jsou odesílateli, zejména online obchody, je nutné používat k vytváření objednávek aplikaci Viettel Post namísto zprostředkovatelských nástrojů třetích stran, aby se omezilo riziko úniku dat.

Pokud jde o skutečnost, že zákazníci zboží neobdrželi, ale podvodníci věděli, že volají, zástupce společnosti Viettel Post potvrdil, že pro tuto jednotku je vždy prioritou bezpečnost informací o zákaznících. „Informace mohou někde uniknout, ale ve společnosti Viettel Post jsou všechna důležitá data o zákaznících, jako je telefonní číslo, adresa, částka na dobírku, šifrována, což přísně splňuje mezinárodní bezpečnostní standardy a brání jakémukoli neoprávněnému přístupu zvenčí,“ uvedl zástupce této jednotky.

Společnost Viettel Post potvrzuje, že oddělení vždy upřednostňuje bezpečnost informací o zákaznících. Foto: VP

Společnost Viettel Post rovněž uvedla, že proaktivně kontaktovala a úzce spolupracovala s ministerstvem veřejné bezpečnosti a ministerstvem vědy a technologií na vyšetřování a sledování původu případů padělání, řešení a prevenci podvodného chování.

Ve skutečnosti se incident nestal jen zákazníkům Viettel Post, ale objevil se i v mnoha dalších e-commerce doručovacích zařízeních, jako jsou Giao Hang Tiet Kiem, J&T Express, VNPost... Tato situace vyvolává obavy mnoha uživatelů, že došlo k úniku zákaznických údajů z doručovacích zařízení.

V polovině dubna pan Bui Quang Trung (Nghe An) neustále dostával hovory od muže s jižanským přízvukem, který tvrdil, že je odesílatelem, který mu den předtím doručil boty z Bac Ninh. Volající mu sdělil, že zboží bylo zapomenuto doma, a požádal ho o převod částky 2,2 milionu VND za zboží. Adresa příjemce byla v Nghe An, ale odesílatel mluvil s jižanským přízvukem, což pana Trunga podezřívalo. Zavolal své ženě, aby si pro zboží přijela, ale nikdo tam nebyl a zboží nebylo na dvoře, jak muž tvrdil. Když si znovu zkontroloval objednávku, zjistil, že balík ještě neopustil tranzitní centrum v Hanoji, a s úlevou si vydechl, protože platbu podvodníkovi nepřevedl.

Pan Trung uvedl, že si objednal pár pánských bot s dobírkou v celkové ceně 2 220 000 VND. S obchodem v Bac Ninh komunikoval pouze prostřednictvím Messengeru a obchod mu boty poslal prostřednictvím vietnamské pošty. Ačkoli objednávka ještě nedorazila na příjemce v Nghe An, podvodník měl velmi přesné informace o objednávce, ceně, jménu příjemce, telefonním čísle a adrese, aby mohl provést podvodný hovor. Únik těchto informací ho velmi rozrušil.

Kromě tohoto triku vydalo Ministerstvo veřejné bezpečnosti v dubnu 2025 také mnoho varování před podvodnými triky, při kterých se podvodníci vydávají za odesílatele. Podvodníci proto často používají řadu triků, jako je shromažďování a prodej údajů o lidech, kteří pravidelně nakupují online, a následné vydávání se za odesílatele, aby jim zavolali a oznámili doručení v době, kdy oběť obvykle není doma, a zaslali informace o převodu s žádostí o platbu.

Podezřelý poté oběti sdělí, že peníze neobdržel, lstí ji přiměje k pokračování v převodu peněz, nebo jí pošle zprávu s informací, že se zaregistrovala k určitému balíčku služeb s poplatkem 2–10 milionů VND měsíčně. Zároveň oběti dá pokyn, aby pokračovala v převodu peněz, aby zrušila balíček služeb... a peníze si přivlastnila.

Podvodníci se vydávají za dopravce, aby jim dodali zboží (většinou padělané, levné nebo bezcenné zboží), a požadují platbu předem nebo platbu při dodání, ale neumožňují kontrolu zboží. Podezřelí z podvodu se obracejí na prodejní kanály živých přenosů, oslovují zákazníky, kteří si objednávají online, požadují ověření objednávky na falešných webových stránkách nebo žádají o stažení aplikací pro sledování doručení, aby získali kontrolu nad telefony a přivlastnili si peníze na bankovních účtech.

Zdroj: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html