Od strategie k opatřením v oblasti udržitelného rozvoje: TPBank dosahuje mnoha úspěchů.

Díky integraci principů ESG do všech aspektů bankovního fungování a využívání technologií jako špičkového nástroje na podporu a prosazování udržitelných hodnot byla TPBank uznána a oceněna za své výjimečné postavení „digitální banky pro lidi“ řadou prestižních domácích i mezinárodních organizací za její průkopnickou roli v oblasti zeleného a udržitelného rozvoje ve Vietnamu.

Udržitelný rozvoj již není jen sloganem, ale stal se hlavní zásadou pro fungování celé ekonomiky . Bankovní sektor, považovaný za životodárnou mízu ekonomiky, hraje klíčovou, ba dokonce vedoucí roli v udržitelném rozvoji národa. V souladu s tím se ESG (Environmental - Social - Governance), zkratka pro Environment - Society - Governance, v posledních letech rychle stalo jedním z nejčastěji zmiňovaných klíčových slov ve finančním sektoru. Banky si uvědomují, že integrace ESG do jejich obchodních operací jim nejen pomáhá k prosperující budoucnosti, ale také zajišťuje šetrnost k životnímu prostředí a zvyšuje jejich odpovědnost vůči komunitě a společnosti. Kromě toho jako kanál pro tok kapitálu v ekonomice očekávají podobné pozitivní dopady i na lidi a podniky – své zákazníky.

Podle statistik Vietnamské státní banky v současnosti 80–90 % bank uplatňuje ve svém provozu některé nebo všechny principy ESG. Téměř 50 % ostatních bank zřídilo oddělení řízení rizik pro ekologicky šetrné úvěry. Některé banky také vydaly „Rámce pro zelené úvěry“ a „Rámce pro udržitelné úvěry“, které stanoví postupy pro využívání a správu úvěrového kapitálu pro projekty v zelených sektorech a ty, které snižují emise. Mnoho úvěrových institucí zveřejnilo samostatné zprávy o udržitelném rozvoji. Tyto informace ukazují silný posun v myšlení a jednání v tomto odvětví v krátkém časovém období směrem k serióznímu praktikování ESG. Například v TPBank se banka od roku 2008, kdy začala její restrukturalizace, zaměřuje na strategii udržitelného rozvoje a je průkopníkem digitalizace, aby podpořila a silně podpořila svou cestu stát se moderní, špičkovou a na lidi orientovanou bankou. Pan Nguyen Hung, generální ředitel TPBank, uvedl: „Na základě porozumění a strategie, která ve všech operacích upřednostňuje zákazníky a lidské zdroje, TPBank vytvořila a implementovala digitální řešení a produkty, které neustále zlepšují zákaznickou zkušenost. S přesvědčením, že rozvoj jde vždy ruku v ruce s lidským rozvojem, bylo komplexní implementace ESG, vytváření zelené a udržitelné budoucnosti, vždy hlavním principem na cestě TPBank k dosažení větších výšin.“

V nedávno zveřejněné zprávě TPBank o udržitelnosti vedení banky rovněž potvrdilo: „Zvyšování hodnoty a naplňování společenské odpovědnosti, a zároveň šetrnost k životnímu prostředí, je vždy přítomno v orientaci TPBank na udržitelný, spravedlivý a odpovědný rozvoj ve všech jejích strategiích a operačních plánech.“

Na své cestě k udržitelnému rozvoji zaměřenému na vytváření pozitivní hodnoty pro zákazníky, komunitu i pro sebe sama se TPBank rozhodla pro digitální transformaci již na vietnamském trhu. Tato včasná a rychlá digitalizace přinesla nejen značný obchodní úspěch, ale také pozitivně přispěla k ESG (ekonomice, růstu a růstu) jak v interních operacích v rámci TPBank, tak v produktech/službách pro partnery a zákazníky. Po mnoho let probíhalo více než 90 % operací TPBank na digitálních platformách a toto číslo dosáhlo téměř 100 %. To výrazně snížilo administrativní zátěž, ušetřilo energii a snížilo emise uhlíku. TPBank uvádí, že od roku 2022 do současnosti digitalizace transakcí a záznamů o zákaznících snížila administrativní zátěž až o 90 %, čímž se minimalizovaly emise do životního prostředí a šetřily zdroje a energie. Díky optimalizaci svého IT systému navíc TPBank snížila spotřebu elektřiny o 30 %. Podle TPBank je „digitální bankovnictví pro lidi“ snahou přinést na trh přední produkty a služby s vysokým technologickým obsahem, které slouží lidem, rozvoji společnosti, minimalizují dopad na životní prostředí a podporují udržitelný rozvoj. V průběhu let byla TPBank průkopníkem v digitalizaci ve Vietnamu a na trhu zanechala stopu řadu technologií. Když se zmíní TPBank, uživatelé si ji okamžitě vybaví jako první banku, která spustila LiveBank, integrující nejmodernější technologie k uspokojení až 90 % potřeb zákazníků v oblasti finančních služeb. Funkce jako ChatPay, VoicePay, PastetoPay… v aplikaci TPBank také přinesly závan čerstvého vzduchu a změnily způsob, jakým zákazníci komunikují s bankou, čímž se stala modernější, efektivnější a uživatelsky přívětivější. Banka také neustále vylepšuje svou technologii biometrického ověřování a spouští digitálního asistenta eCM, který pomáhá zákazníkům provádět transakce bez papírování.

Před deseti lety museli zákazníci během pracovní doby navštívit pobočku, aby si otevřeli účet, vyplnili dokumenty a čekali na obdržení karty. Od zavedení LiveBank si však zákazníci mohou otevírat účty online v chytrých transakčních bodech 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by zbytečně utratili jediný list papíru. Poté TPBank rychle implementovala technologii eKYC pro online identifikaci zákazníků, která jim umožňuje otevírat si účty zcela online prostřednictvím aplikace TPBank. I když se množství papírování snížené na zákazníka nemusí zdát významné, u desítek milionů zákazníků rok co rok je rozdíl značný. Pokud jen proces otevírání účtu snížil tolik papírování, představte si obrovské množství dokumentů a záznamů, které se sníží, až TPBank digitalizuje téměř 100 % svých operací. Podle statistik TPBank ročně ušetří 4 100 tun papíru díky digitalizaci svých procesů a transakcí. LiveBank 24/7 uspokojuje 90 % transakčních potřeb zákazníků, ale jeho provozní náklady a dopad na životní prostředí jsou pouze desetinou ve srovnání s pobočkou/transakční kanceláří. Automatizovaní roboti také pomáhají urychlit schvalování úvěrů, šetří čas a minimalizují procedury pro zákazníky.

Banka dále rozvíjela a rozvíjí řadu vynikajících digitálních produktů a služeb založených na předních technologiích, jako je umělá inteligence, velká data, strojové učení atd., a silně a široce je aplikuje na všechny základní bankovní služby: platby, úvěry, vklady… Díky rozmanitému ekosystému a propojení s mnoha službami banka poskytuje uživatelům v digitálním prostoru bezproblémové zážitky a významné výhody. Zákazníci si užívají pohodlné, rychlé a efektivní služby, minimalizují čas, papírování a cestování. V oblasti řízení rizik umožňuje zvládnutí pokročilých modelů umělé inteligence a budování vlastního biometrického datového skladu TPBank včas odhalovat rizika, pohotově reagovat na stále sofistikovanější technologické podvodné schémata na trhu a vyhnout se závislosti na jakýchkoli partnerech. Paní Phuong Anh (30 let) se podělila: „Ti z nás, kteří jsme se narodili v 90. letech, pravděpodobně nejzřetelněji pociťujeme změny, když banky procházejí digitální transformací. V roce 2012, když jsem si poprvé založila debetní kartu, a v roce 2015, když jsem si poprvé založila kreditní kartu, si živě pamatuji, jak jsem musela připravit celou řadu papírových dokumentů a čekat dva týdny na jejich obdržení. Nyní si kartu TPBank otevírám kompletně online, aniž bych musela jít do banky, bez použití jediného papíru, a dokonce můžu platit virtuální kartou v aplikaci. Upřímně řečeno, za poslední 2–3 roky jsem musela jít k přepážce jen párkrát; zbytek transakcí probíhá prostřednictvím aplikace TPBank.“ Rychlý růst zákaznické základny je jedním ze silných důkazů atraktivity digitálního bankovnictví TPBank. V roce 2023 dosáhl počet nových zákazníků TPBank rekordních více než 3,5 milionu, čímž se celkový počet obsloužených zákazníků zvýšil na více než 12 milionů.

Kromě digitalizace TPBank také neustále propaguje ESG prostřednictvím různých dalších aktivit. Pokud jde o rozvoj zelených úvěrových produktů, TPBank je jednou z bank, které aktivně podporují projekty obnovitelných zdrojů energie, zelené zemědělství, hospodaření s čistou vodou a podniky vlastněné ženami. V roce 2017 byla TPBank jednou z osmi bank ve východoasijském a tichomořském regionu, které získaly ocenění od Mezinárodní finanční korporace (IFC) v oblasti obchodního financování pro inteligentní projekty adaptace na změnu klimatu. V roce 2019 podepsala TPBank dlouhodobou smlouvu na zelený úvěr ve výši 20 milionů dolarů na 3 roky od Globálního fondu pro klimatické partnerství (GCPF). V září 2023 podepsal DFC závazek poskytnout TPBank úvěr ve výši 100 milionů dolarů se sedmiletou dobou splatnosti. Úvěr bude banka směřovat na individuální zákazníky, mikropodniky a malé a střední podniky ve Vietnamu, včetně nízkopříjmových žen a podniků vlastněných a vedených ženami ve Vietnamu. TPBank také nabízí speciální preferenční úvěrový balíček s limitem 2 000 miliard VND, který upřednostňuje podniky zabývající se zeleným rozvojem, exportní podniky a podniky vlastněné ženami z programu WSMEs. Jako důležitou součást své strategie udržitelného rozvoje TPBank vždy dodržuje obchodní principy v souladu s vietnamským právem, aktivně přispívá do státního rozpočtu a zvyšuje svou odpovědnost vůči komunitě prostřednictvím charitativních aktivit a podpory zranitelných skupin ve společnosti.

Podle seznamu nejlépe platících soukromých podniků v roce 2024 (PRIVATE 100), který nedávno zveřejnil CafeF, se TPBank umístila mezi 10 nejlepšími soukromými bankami a 15 nejlepšími soukromými podniky, které v roce 2023 nejvíce přispěly do státního rozpočtu. Konkrétně v roce 2023 banka přispěla do státního rozpočtu částkou 2 419 miliard VND (včetně daní a poplatků). V oblasti řízení rizik implementovala TPBank projekt výpočtu kapitálu Basel III založený na metodách interního ratingu (FIRB a AIRB). Banka také integrovala a vyvinula metodiku pro začlenění faktorů ESG do výpočtu kapitálu podle IRB.

Díky strategickým a komplexním krokům TPBank potvrdila svou průkopnickou pozici v oblasti digitální transformace a udržitelného rozvoje. Image TPBank jako „digitální banky ve prospěch lidstva“ je nejen ve Vietnamu jedinečná a vynikající, ale v regionu se v průběhu let stále více posiluje řadou prestižních ocenění za digitální transformaci a postupy ESG. Nedávno na setkání globálních obchodních partnerů v Barceloně začátkem května 2024 IFC ocenila TPBank jako „Nejlepší obchodní partnerskou banku – genderové financování 2024“. Na slavnostním předávání cen Sao Khue Awards Ceremony 2024 TPBank také vynikla ve třech oblastech: digitální bankovnictví, inovace a řešení na podporu digitálního přístupu, a to díky svému neustálému inovačnímu úsilí a praktickému přínosu pro digitální životy milionů vietnamských zákazníků.

TPBank uvedla, že v nadcházejících letech plánuje pokračovat v rozšiřování svého portfolia zelených úvěrových produktů, zvyšování investic do projektů obnovitelných zdrojů energie a udržitelného rozvoje zemědělství . Současně bude TPBank i nadále posilovat své schopnosti implementace ESG v souladu s mezinárodními standardy a zajistí, aby všechny bankovní operace byly v souladu s principy udržitelného rozvoje. TPBank dále hodlá posílit své programy společenské odpovědnosti s cílem zlepšit kvalitu života v komunitě a chránit životní prostředí, čímž dále upevní svou pozici moderní banky, která neustále inovuje a je oddána udržitelným hodnotám. Zdroj: https://markettimes.vn/tu-chien-strateg-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html