Od strategie k opatřením v oblasti udržitelného rozvoje: TPBank sklízí mnoho úspěchů

Díky integraci kritérií ESG do každé bankovní činnosti a využití technologií jakožto průkopníka na podporu prosazování udržitelných hodnot byla TPBank uznána a oceněna mnoha prestižními domácími i zahraničními organizacemi za její průkopnickou roli v oblasti zeleného rozvoje a udržitelného rozvoje ve Vietnamu.

Udržitelný rozvoj již není jen sloganem, ale stal se vodítkem pro fungování celé ekonomiky . Bankovní sektor je považován za životodárnou sílu ekonomiky a hraje důležitou, ba dokonce vedoucí roli v udržitelném rozvoji země. V souladu s tím se ESG (Environmental - Social - Governance), zkratka pro Environment - Society - Governance, v posledních letech rychle stalo jedním z nejčastěji zmiňovaných klíčových slov ve finančním sektoru. Banky si uvědomují, že integrace ESG do obchodních aktivit nejen pomáhá bankám k prosperující budoucnosti, ale také zajišťuje šetrnost k životnímu prostředí a zvyšuje odpovědnost vůči komunitě a společnosti. Navíc jako kapitálový kanál ekonomiky očekávají podobné pozitivní dopady i na lidi a podniky – klienty banky.

Podle statistik Státní banky v současnosti 80–90 % bank uplatňuje ve svém provozu částečně nebo zcela ESG. Až téměř 50 % ostatních bank zřídilo oddělení pro řízení rizik pro poskytování úvěrů na ochranu životního prostředí. Některé banky také vydaly „Rámec pro zelené úvěry“ a „Rámec pro udržitelné úvěry“, které stanoví proces pro využívání a správu úvěrového kapitálu pro projekty v zelených a emisních oblastech. Mnoho úvěrových institucí zveřejnilo samostatné zprávy o udržitelném rozvoji. Tyto informace ukazují na silnou změnu v myšlení a jednání v odvětví v krátké době, kdy se ESG začalo seriózně praktikovat. V TPBank se banka od roku 2008, kdy začala restrukturalizace, zaměřuje na strategii udržitelného rozvoje a je průkopníkem digitalizačních aktivit s cílem propagovat a efektivně podporovat úspěšný rozvojový plán moderní, pokročilé a humánní banky. Pan Nguyen Hung, generální ředitel TPBank, uvedl: „Od základů porozumění, strategie zaměřené na zákazníky a lidské zdroje ve všech činnostech, TPBank vytvořila a implementovala digitální řešení a digitální produkty s cílem neustále zlepšovat zákaznickou zkušenost. S přesvědčením, že rozvoj jde vždy ruku v ruce s lidským rozvojem, je komplexní implementace ESG (environmentálních, sociálních a sociálních) a vytváření zelené a udržitelné budoucnosti vždy hlavním principem na cestě k aspiracím „Purple Bank“ dosáhnout nových výšin.“

V nedávno zveřejněné zprávě TPBank o udržitelném rozvoji vedení banky rovněž potvrdilo: „Zvyšování hodnot, implementace společenské odpovědnosti a šetrnost k životnímu prostředí jsou vždy přítomny v celém směřování udržitelného, ​​spravedlivého a odpovědného rozvoje ve všech strategiích a provozních plánech TPBank.“

Na cestě udržitelného rozvoje s cílem vytvářet pozitivní hodnoty pro zákazníky, komunitu i pro sebe sama. TPBank zvolila digitální transformaci na vietnamském trhu již velmi brzy. Včasná a rychlá digitalizace přináší nejen výrazné obchodní úspěchy, ale také pozitivně přispívá k ESG, a to jak v interních operacích v rámci TPBank, tak v produktech/službách pro partnery a zákazníky. Již mnoho let se více než 90 % aktivit TPBank provádí na digitální platformě a toto číslo dokonce dosáhlo téměř 100 %. To bance pomáhá výrazně omezit administrativu, šetřit energii a snižovat emise uhlíku. TPBank uvedla, že od roku 2022 do současnosti pomohla digitalizace transakcí a záznamů o zákaznících TPBank snížit až 90 % administrativy, čímž se minimalizují emise do životního prostředí a zároveň se šetří zdroje a energie. Díky optimalizaci systému informačních technologií navíc TPBank snížila spotřebu elektřiny o 30 %. Podle TPBank je „digitální bankovnictví pro lidstvo“ snahou uvést na trh špičkové produkty a služby s vysoce technologickým obsahem, které slouží lidem, rozvoji společnosti, minimalizují dopad na životní prostředí a podporují udržitelný rozvoj. V posledních letech byla TPBank průkopníkem v digitalizaci ve Vietnamu a na trhu zanechala stopu řadu technologií. Když se zmíní TPBank, uživatelé si ji okamžitě vybaví jako první banku, která spustila LiveBank, integrující nejmodernější technologie k uspokojení až 90 % potřeb zákazníků v oblasti finančních služeb. Funkce jako ChatPay, VoicePay, PastetoPay... v aplikaci TPBank také přinášejí nový vítr a mění způsob, jakým zákazníci komunikují s bankou, je modernější, efektivnější a přátelštější. Banka také neustále vylepšuje technologii biometrického ověřování a spouští digitálního asistenta eCM, který pomáhá zákazníkům provádět transakce bez papírování.

Před 10 lety museli zákazníci v pracovní dny během pracovní doby chodit k přepážce, aby si požádali o otevření účtu, vyplnili papíry a čekali na vydání karty. Od zavedení LiveBank si však zákazníci mohou otevřít účet online v chytrých transakčních bodech 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by zbytečně utratili jediný list papíru. Poté TPBank rychle zavedla technologii eKYC k online identifikaci zákazníků a pomohla jim otevřít si účet v aplikaci TPBank kompletně online. Počet dokumentů, které se na zákazníka sníží, nemusí být velký, ale pro desítky milionů zákazníků a v průběhu let je to obrovské číslo. Jen samotná aktivita otevírání účtů snížila tolik papírování, takže když TPBank digitalizuje své operace téměř na 100 %, lze si představit, jak „obrovské“ je snížení počtu dokumentů a záznamů. Podle statistik TPBank každoročně ušetří 4 100 tun papírování díky digitalizaci procesů a transakcí. LiveBank 24/7 uspokojuje 90 % transakčních potřeb zákazníků, ale provozní náklady a dopad na životní prostředí jsou pouze desetinou ve srovnání s 1 pobočkou/transakční kanceláří. Automatičtí roboti také pomáhají rychleji schvalovat zákaznické půjčky, šetří čas a zejména minimalizují procedury pro zákazníky.

Banka využívá a využívá řadu vynikajících digitálních produktů a služeb založených na předních technologiích, jako je umělá inteligence, velká data, strojové učení atd., které jsou silně a široce aplikovány na všechny základní bankovní služby: platby, úvěry, vklady... Díky rozmanitému ekosystému, propojenému s mnoha službami, banka přináší uživatelům v digitálním prostoru bezproblémové zážitky a velké výhody. Zákazníci mají pohodlné, rychlé a efektivní zážitky a snižují čas, papírování a cestovní aktivity. V oblasti řízení rizik pomáhá zvládnutí pokročilých modelů umělé inteligence a budování vlastního biometrického datového skladu TPBank včas odhalovat rizika, být připravena reagovat na stále sofistikovanější technologické podvodné triky na trhu a vyhnout se nutnosti záviset na jakémkoli partnerovi. Paní Phuong Anh (30 let) se podělila: „Generace 9x, jako jsem já, pravděpodobně nejzřetelněji pociťuje změny, když banky přecházejí na digitální bankovnictví. V roce 2012, když jsem si poprvé založila debetní kartu, a v roce 2015, když jsem si poprvé založila kreditní kartu, si jasně pamatuji, že jsem musela připravit řadu dokumentů a čekat 2 týdny na kartu. Teď si ale kartu TPBank otevírám kompletně online, aniž bych musela jít do banky, bez použití jediného papíru, a dokonce můžu k platbě použít i nefyzickou kartu v aplikaci. Upřímně řečeno, za poslední 2–3 roky jsem musela jít k přepážce jen párkrát, zbytek se dělá přes aplikaci TPBank.“ Rychlost rozšiřování zákaznické základny je jedním ze silných důkazů atraktivity digitálního bankovnictví TPBank. V roce 2023 dosáhl počet nových zákazníků TPBank rekordních více než 3,5 milionu, čímž se celkový počet obsloužených zákazníků zvýšil na více než 12 milionů.

Kromě digitalizace TPBank také průběžně propaguje ESG prostřednictvím mnoha dalších aktivit. Pokud jde o rozvoj zelených úvěrových produktů, TPBank je jednou z bank, které se aktivně podílejí na podpoře projektů obnovitelných zdrojů energie, zeleného zemědělství, hospodaření s čistou vodou a podniků vlastněných ženami. V roce 2017 byla TPBank jednou z 8 bank ve východoasijském a tichomořském regionu, které získaly ocenění od Mezinárodní finanční korporace IFC v oblasti obchodního financování pro inteligentní projekty adaptace na změnu klimatu. V roce 2019 podepsala TPBank dlouhodobou smlouvu na zelený úvěr v hodnotě 20 milionů USD do 3 let od Globálního fondu pro klimatické partnerství (GCPF). V září 2023 podepsala DFC závazek poskytnout TPBank úvěr v hodnotě 100 milionů USD s dobou splatnosti 7 let. Banka se zaměří na individuální zákazníky, mikropodniky, malé a střední podniky ve Vietnamu, včetně nízkopříjmových žen a podniků vlastněných a vedených ženami ve Vietnamu. TPBank také nabízí speciální preferenční úvěrový balíček s limitem 2 000 miliard VND, který upřednostňuje podniky zabývající se zeleným rozvojem, exportní podniky a podniky vlastněné ženami z programu WSMEs. Jako důležitou součást své strategie udržitelného rozvoje se TPBank vždy drží obchodních principů v souladu s vietnamským právem, aktivně přispívá do státního rozpočtu a zvyšuje svou odpovědnost vůči komunitě prostřednictvím dobrovolnických aktivit, kterými podporuje zranitelné skupiny ve společnosti.

Podle seznamu soukromých podniků platících nejvíce daní v roce 2024 (PRIVATE 100), který nedávno zveřejnila agentura CafeF, se TPBank umístila mezi 10 nejlepšími soukromými bankami a 15 nejlepšími soukromými podniky platícími nejvíce do rozpočtu v roce 2023. Konkrétně v roce 2023 banka odvedla do státního rozpočtu 2 419 miliard VND (včetně daní a poplatků). V oblasti řízení rizik implementovala TPBank projekt výpočtu kapitálu Basel III na základě metody interního ratingu (FIRB a AIRB). Banka také integrovala a vyvinula metodu pro integraci faktorů ESG do výpočtu kapitálu podle IRB.

Díky strategickým a komplexním krokům TPBank potvrdila svou průkopnickou pozici v oblasti digitální transformace a udržitelného rozvoje. Image TPBank jako „digitální banky pro lidstvo“ je nejen ve Vietnamu jedinečná a vynikající, ale v průběhu let se v regionu stále více posiluje řadou prestižních ocenění za digitální transformaci a postupy ESG. Nedávno, v rámci setkání Global Trade Partner Meeting v Barceloně začátkem května 2024, IFC ocenila TPBank jako „Nejlepší obchodní partnerskou banku – Gender Finance 2024“. Na slavnostním předávání cen Sao Khue 2024 TPBank také vynikla ve 3 oblastech: digitální bankovnictví, inovace a řešení na podporu digitálního přístupu díky svému neustálému inovačnímu úsilí, které prakticky přispívá k digitálnímu životu milionů vietnamských zákazníků.

TPBank uvedla, že v nadcházejících letech plánuje i nadále rozšiřovat své portfolio zelených úvěrových produktů, zvyšovat investice do projektů obnovitelných zdrojů energie a rozvíjet udržitelné zemědělství . Zároveň bude TPBank i nadále zlepšovat svou kapacitu pro implementaci ESG v souladu s mezinárodními standardy, aby zajistila, že všechny bankovní aktivity budou v souladu s principy udržitelného rozvoje. Kromě toho TPBank plánuje také podporovat programy společenské odpovědnosti s cílem zlepšit kvalitu života v komunitě a chránit životní prostředí a i nadále se prezentovat jako moderní banka, která neustále inovuje a klade si za cíl udržitelné hodnoty. Zdroj: https://markettimes.vn/tu-chien-luoc-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html