Podle studie „Uvolnění potenciálu vietnamské umělé inteligence“ zveřejněné společností Amazon Web Services (AWS) bude do roku 2024 umělou inteligenci (AI) používat téměř 170 000 vietnamských podniků, což bude představovat přibližně 18 % celkového počtu podniků v zemi, oproti 13 % v předchozím roce.

Pozoruhodný je rozdíl mezi obchodními skupinami: 55 % startupů aplikovalo umělou inteligenci, z nichž 35 % vyvíjí zcela nové produkty založené na této platformě. Naproti tomu pouze 41 % velkých podniků umělou inteligenci nasadilo a míra vývoje nových produktů je pouze 11 %.

Podle pana Nicka Bonstowa, ředitele společnosti Strand Partners – jednotky, která průzkum provedla, se tak vytváří „dvouúrovňový ekonomický model umělé inteligence“, kde startupy využívají flexibility a inovací, zatímco velké podniky jsou stále pomalejší, co se týče rychlosti a hloubky aplikace.

Pan Eric Yeo, generální ředitel, AWS Vietnam .jpg
Pan Eric Yeo, generální ředitel AWS Vietnam, se podělil na tiskové konferenci Cloud Day Vietnam 2025 odpoledne 18. září v Hanoji . Foto: AWS

Gamota: 12 let vývoje, 35 milionů hráčů

Gamota je jedním z největších vydavatelů mobilních her ve Vietnamu a za 12 let provozu vydala více než 160 her.

Společnost v současné době obsluhuje více než 35 milionů hráčů a poskytuje kompletní služby od marketingu, lokalizace a provozu až po platby.

S tím, jak se trh rozšiřuje za hranice Vietnamu a obsluhuje více časových pásem, roste tlak na udržení kvalitní zákaznické podpory.

Aby se tento problém vyřešil, společnost Gamota spolupracovala s partnerem AWS, eCloudvalley, na vývoji chatbota ECVBot na platformě Amazon Bedrock.

Pan Duong The Vinh, technický ředitel, sdělil, že tento chatbot využívá GenAI k automatickému zpracování požadavků na podporu, reaguje ve více jazycích 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a snižuje počet opakujících se úkolů pro zaměstnance.

Například pracovníci zákaznického servisu, kteří nemluví thajsky, mohou stále obsluhovat thajské zákazníky.

Skutečný provoz ukazuje, že pracovní zátěž personálu se snížila o 50 %, 90 % dotazů hráčů je zodpovězeno během několika minut a doba syntézy informací o zákaznících se zkrátila na méně než 30 sekund.

To umožňuje zaměstnancům soustředit se na dotazy, které vyžadují větší personalizaci. Tato technologie také otevírá možnost analýzy chování hráčů, personalizace zážitků a optimalizace budoucích marketingových kampaní.

Katalon: Testovací platforma sloužící 80 zemím

Společnost Katalon, která pochází z Vietnamu, rozšířila své působení do USA a Indie, nyní má více než 350 inženýrů a slouží 30 000 týmům pro testování softwaru ve více než 80 zemích.

Společnost vyvíjí platformu Katalon – testovací platformu, která kombinuje umělou inteligenci i manuální automatizaci – a asistenta umělé inteligence Katalon Scout.

Na platformách služeb AWS, zejména Amazon Nova Act a Amazon Bedrock AgentCore, umožňuje Katalon Scout popisovat testovací požadavky v přirozeném jazyce, automaticky generovat a spouštět scénáře.

Podle interního testování toto řešení pomáhá firmám zkrátit dobu testování až o 60 % a zároveň zvýšit pokrytí a přesnost scénářů.

Pan Tran Kien Uy, generální ředitel společnosti Katalon, k tomu uvedl: „Umělá inteligence nejen mění rychlost, ale také způsob, jakým je software psán. Bez inovací v testovacích metodách se rychlost stane rizikem místo výhody.“

Od roku 2017 prošlo v oblasti cloudu a umělé inteligence více než 100 000 Vietnamců. Od roku 2017 prošlo v oblasti cloudu a umělé inteligence více než 100 000 Vietnamců.

Gamota a Katalon ukazují, jak mohou vietnamské startupy využít generativní služby umělé inteligence ke zlepšení své konkurenceschopnosti.

Jedna strana se zaměřuje na rozšiřování zákaznické podpory her, druhá strana optimalizuje procesy testování softwaru.

Společné je, že oba využívají umělou inteligenci nejen k řešení domácích potřeb, ale také k obsluze milionů mezinárodních zákazníků a partnerů.

To je také důkazem inovační kapacity, kterou Vietnam může přinést světu .

V současné době AWS podporuje Vietnam v podpoře inovací prostřednictvím rozvoje infrastruktury a lidských zdrojů, jako je iniciativa AI Ready, která poskytuje bezplatné kurzy o umělé inteligenci a generativní umělé inteligenci.

Pan Eric Yeo, generální ředitel společnosti AWS Vietnam, potvrdil, že pro udržení konkurenceschopnosti na globálním trhu potřebuje Vietnam koordinaci mezi vládou a veřejným sektorem s cílem řešit specifické výzvy.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html