Vietcombank Hoi An se snaží podporovat zákazníky při aktualizaci biometrických údajů.

Bankovní zaměstnanci poradí klientům s aktualizací biometrických údajů.

Aby byla zajištěna bezpečnost online plateb, podpořen udržitelný rozvoj bezhotovostních plateb a chráněna práva zákazníků, vydala Státní banka řadu oběžníků a rozhodnutí upravujících související obsah.

V souladu s tím nebudou moci držitelé platebních účtů/bankovních karet od 1. ledna 2025 provádět online transakce a vybírat peníze pomocí QR kódů v bankomatech, pokud neaktualizovali své biometrické údaje. Zákazníkům, kteří neaktualizovali údaje na svém platném průkazu totožnosti (CC/CCCD s čipem), budou pozastaveny finanční transakce na všech kanálech (u přepážky, online, v bankomatu).

Vietcombank Hoi An si uvědomuje důležitost biometrického ověřování pro výhody pro zákazníky a proaktivně zavedla řadu opatření na podporu plynulého a rychlého procesu aktualizace informací.

Od června 2024 Vietcombank Hoi An na pokyn ústředí proaktivně informuje zákazníky o předpisech Státní banky týkajících se aktualizace biometrických údajů a identifikačních dokladů prostřednictvím mnoha kanálů, včetně: umístění nástěnek v transakčních bodech; bankovních komunikačních kanálů, jako jsou sociální sítě, webové stránky; zasílání e-mailů, OTT; oznámení (vyskakovacích oken) při přihlášení zákazníků do VCB Digibank; informací prostřednictvím novin; na obrazovkách bankomatů po celé zemi; informování podniků, které vyplácejí mzdy prostřednictvím Vietcombank Hoi An, s cílem informovat úředníky, zaměstnance a pracovníky a koordinace s podniky za účelem organizace aktualizace biometrických údajů.

Bankovní zaměstnanci poradí klientům s aktualizací biometrických údajů.

Abychom podpořili zákazníky s aktualizací informací, budou Vietcombank Hoi An a její přidružené transakční body od 23. listopadu 2024 do 15. ledna 2025 obsluhovat zákazníky od 8:00 do 18:30 od pondělí do pátku a od 8:00 do 17:30 o víkendech. Doposud aktualizaci biometrických údajů ve Vietcombank Hoi An provedlo více než 30 000 zákazníků (více než 90 % zákazníků používajících aplikaci VCB Digibank).

Biometrie pomáhá zákazníkům zvýšit zabezpečení online transakcí a minimalizovat riziko zneužití osobních údajů zločinci k páchání nezákonných činů. Zároveň zákazníci využívají vynikající výhody digitálního bankovnictví, jako jsou rychlé převody peněz, online platby účtů a efektivní správa osobních financí.

Pro Vietcombank Hoi An úspěšné zavedení biometrických služeb nejen potvrzuje její průkopnické postavení v oblasti digitální transformace, ale také přispívá k posílení reputace banky v srdcích zákazníků.

V nadcházejícím období bude Vietcombank Hoi An i nadále zlepšovat a zvyšovat kvalitu služeb a přinášet zákazníkům nejmodernější a nejpohodlnější bankovní zážitky. PQM

Zdroj: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html