Co říká Vietcombank na úpravu některých poplatků za služby od 1. července?

Je známo, že Vietcombank od 1. července 2023 upraví některé poplatky za služby. Můžete poskytnout podrobné informace a cíle této úpravy poplatků?

Vietcombank od 1. července 2023 upraví některé typy poplatků za služby související s kartami, a to i pro některé skupiny s následujícími cíli:

Zaprvé, povzbuzujte zákazníky k převodu magnetických karet na čipové karty. Vietcombank proto účtuje poplatek za vedení technologické debetní karty ve výši 10 000 VND/karta/měsíc. Tento poplatek se vztahuje pouze na zákazníky, kteří si nepřevedli magnetické karty na čipové, a zákazníkům bude tento poplatek vrácen při převodu na čipové karty a/nebo uzamčení magnetických karet do 3 měsíců od data účtování poplatku.

Vietcombank doufá, že povzbudí zákazníky k brzkému přechodu na čipové karty, aby zvýšila bezpečnost a zároveň splnila předpisy pro technologii karet vydané Státní bankou a Mezinárodní organizací pro karty.

Vietcombank nói gì về điều chỉnh một số loại phí dịch vụ từ 1.7? - Ảnh 1.

Pro usnadnění konverze karet zákazníkům nabízí Vietcombank v současné době řadu konverzních kanálů, včetně přepážek a digitálních kanálů. Zákazníci mohou snadno konvertovat karty online na VCB Digibank a zvolit si, že jim kartu nechají zcela zdarma na svou adresu ve Vietnamu.

Za druhé, povzbuzovat zákazníky k transakcím na digitálních kanálech. Vietcombank proto uplatňuje poplatky za aktivaci karty na přepážce, poplatky za přímé doručení karty a poplatky za fyzické ukončení platnosti karty, aby povzbudila zákazníky k přechodu na digitální kanály, a zároveň snížila náklady pro zákazníky i společnost, ušetřila čas a přispěla k ochraně životního prostředí.

Zákazníci se mohou zaregistrovat k bezplatnému vydání a využívat nefyzické kartové produkty Vietcombank, aby si mohli vyzkoušet výhody karty na digitálních kanálech s vynikající výhodou, že nemusí čekat na vydání karty, ale mohou kartu používat ihned po registraci snadno, pohodlně a rychle...

Za třetí, s cílem zlepšit kvalitu zákaznických služeb a poskytnout zákazníkům maximální podporu během procesu používání karty, v rámci těchto změn poplatků od 1. července 2023 Vietcombank promine poplatek za ověření transakcí s domácími kartami vydanými Vietcombank namísto současného poplatku 50 000 VND/ověření transakce pro domácí karty (včetně DPH). Zejména pokud jde o poplatek za neuhrazení minimální částky platby: Vietcombank neupraví příslušnou sazbu poplatku, ale pouze upraví minimální poplatek tak, aby odpovídal obecné úrovni trhu.

Přechod z magnetických karet na čipové karty je považován za jeden z cílů banky. Můžete nám tedy sdělit, jaký je rozdíl mezi kartami s čipovou technologií a proč by si zákazníci měli magnetické karty převést na čipové?

Aby se zvýšila bezpečnost a optimalizovala užitečnost karetních produktů, Vietcombank se vždy snaží a je připravena podpořit zákazníky v bezplatné konverzi debetních a kreditních karet Vietcombank z magnetických karet na bezkontaktní čipové karty (Chip contactless).

Porovnání karet s magnetickou technologií a čipové technologie lze zjednodušeně chápat takto: magnetické karty jsou karty obsahující magnetické proužky, jejichž úkolem je ukládat zakódované informace o zákaznících. Data na magnetických kartách jsou trvale uložena na magnetickém proužku (zadní strana karty) a jsou zakódována pouze jednou, takže snadno hrozí riziko krádeže informací o kartě a transakčních podvodů.

Čipové karty jsou také známé jako „chytré karty“. Karta má mikročip zabudovaný na povrchu karty, což je základní rozdíl mezi čipovými kartami a kartami s magnetickým proužkem. U čipových karet zahrnují transakční data data trvale uložená na čipu (na přední straně karty) a transakční hesla, která se s každou transakcí mění.

Vietcombank v současné době aplikuje bezkontaktní čipovou technologii na všechny své kartové produkty. Technologie čipových karet se široce používá po celém světě a prokázala se jako účinná při snižování podvodů při transakcích s kartami. U bezkontaktních transakcí stačí držitelé karet přiložit kartu k platebnímu zařízení se symbolem a transakci dokončit. Zejména u bankovek malé hodnoty nemusí zákazníci fakturu podepisovat...

Můžete se s námi podělit více o produktové strategie Vietcombank pro tento rok, které splňují potřeby zákazníků?

V souladu s těmito cíli spustila Vietcombank 21. června nefyzický kartový produkt VCB DigiCard, zcela bez poplatků za vydání a ročních poplatků, spolu s mnoha pobídkami. Jedná se o kartový produkt postavený na digitální platformě. Zákazníci se mohou zaregistrovat k otevření karty přímo v mobilní aplikaci VCB Digibank, na webových stránkách nebo prostřednictvím online identifikace EKYC. V blízké budoucnosti také spustíme řadu bezkontaktních kartových produktů s čipovou technologií, které jsou vylepšené oproti současným kartovým produktům a přidávají mnoho funkcí a rozmanitých pobídek vhodných pro potřeby zákazníků. Zároveň jsme vyvíjeli a nadále vyvíjíme digitální platební kanály s cílem vytvořit síť a digitální ekosystém pro vydávání a používání zákaznických karet, což přinese pohodlí a optimalizuje zákaznickou zkušenost.

Zdrojový odkaz