VPBank neustále vylepšuje řešení a zdroje pro podporu biometrického ověřování kdykoli a kdekoli.

Za méně než 1 měsíc, do 01.01.2025, nebudou účty bez biometrického ověření moci provádět transakce!

Máte potíže s aktualizací biometrických údajů? Nemá váš telefon NFC? Nejste technicky zdatní nebo potřebujete přímou pomoc? Nebo jste příliš zaneprázdnění a nemůžete navštívit pobočky VPBank během pracovní doby?

Aby VPBank pomohla zákazníkům rychle a včas aktualizovat biometrické údaje a zajistila nepřerušované transakce, neustále vylepšuje nejoptimálnější a nejpohodlnější řešení podpory pro zákazníky. Pokud se při aktualizaci biometrických údajů setkají s potížemi, mohou zákazníci požádat o podporu všechny zaměstnance VPBank prostřednictvím formuláře „ Podpora zaměstnanců VPBank s implementací“ na obrazovce s upozorněním.

Aktualizace biometrických údajů na VPBank NEO je jednodušší než kdy dříve, protože vše, co potřebujete připravit, je:

• 12místný CCCD s platným čipem nebo občanský průkaz vydaný od 1. července 2024 dle nových standardů Ministerstva veřejné bezpečnosti .
• Požádejte o pomoc zaměstnance VPBank, kterého znáte, nebo se obraťte přímo na pobočky/transakční kanceláře VPBank.

Autorizace a vyžádání podpory biometrického ověřování je jednoduché:

Díky dalším podpůrným řešením budou biometrické aktualizace mimořádně pohodlné a můžete si být zcela jisti, že vaše osobní údaje budou uchovávány v naprosté tajnosti:

✅ Podpora pro klid v duši – biometrické sběry mohou provádět pouze ověření a autorizovaní zaměstnanci VPBank.

✅ Zabezpečení díky přísnému postupu – Jak specialista podpory, tak i zákazník se musí přihlásit pomocí oficiálního účtu VPBank NEO, aby se mohli připojit a potvrdit aktualizaci biometrických údajů. Celý proces aktualizace biometrických údajů lze provést pouze tehdy, když je zákazník poblíž, a to prostřednictvím telefonu zaměstnance VPBank.

✅ Transparentnost – Informace o osobě podpory, čase a zařízení, které podporuje aktualizaci biometrických údajů zákazníka, jsou zobrazeny podrobně a jasně, bez obav z padělání nebo podvodu.

✅ Pohodlné, flexibilní a rychlé - Podpora kdykoli a kdekoli, kde je to pro zákazníky nejvhodnější.

Podle oběžníků 17/2024/TT-NHNN a 18/2024/TT-NHNN, které upravují zřizování a používání platebních účtů a operace s bankovními kartami, nebude od 1. ledna 2025 moci majitel, který neověřil biometrické údaje u banky, provádět online transakce (plánovat automatické platby složenek, provádět online platby na e-shopech, platit přejetím/dotykem, propojovat karty – peněženky...). V celém systému je dokonce nemožné používat bankomaty/CDM k vkladu/výběru peněz; peníze lze vkládat/vybírat/převádět pouze u transakční přepážky banky.

Nová nařízení Státní banky si kladou za cíl přísněji kontrolovat transakce a minimalizovat podvodné aktivity v bankovním systému.

Pro podporu kontaktujte prosím horkou linku 1900 54 54 15 (pro standardní zákazníky) / 1800 54 54 15 (pro prioritní zákazníky).

Zdroj: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi