Obec Luong Son připojila QR kódy ke všem 405 administrativním postupům.

Obyvatelé obce Luong Son mají nyní přístup k informacím o 405 administrativních postupech v jurisdikci obce, a to pouze s chytrým telefonem a během několika sekund naskenováním QR kódu. Konec dlouhým frontám před hustě zaplněnými nástěnkami, žádné starosti s chybějícími formuláři nebo dokumenty; všechny informace mají nyní pohodlně na dosah ruky.

Obec Luong Son byla vytvořena po reorganizaci administrativní jednotky v roce 2025 podle usnesení Stálého výboru Národního shromáždění 1676/NQ-UBTVQH15. S rozlohou přes 131 km² a populací téměř 45 400 obyvatel je obec rozsáhlou oblastí s hustou zalidněním a rozmanitým kulturním kontextem, s významným podílem etnické skupiny Muong. V důsledku toho se objem administrativních úkonů rychle zvyšuje; Centrum veřejných administrativních služeb obce v průměru přijímá více než 150 žádostí denně. Potřeba vyhledávání informací a přípravy žádostí je stále naléhavější a vyžaduje novou metodu služeb – založenou na technologiích, ale zároveň uživatelsky přívětivou a snadno dostupnou pro všechny skupiny občanů.

Obyvatelé obce Luong Son jsou instruováni, jak používat QR kódy pro přístup k administrativním postupům.

Pan Nguyen Anh Duc, předseda Lidového výboru obce Luong Son, zdůraznil: „Administrativní reforma není jen slogan. QR kódy 405 jsou závazkem k transparentnosti v celém procesu, umožňují lidem snadný přístup k informacím a státním úředníkům hladce zpracovávat žádosti. Naším konečným měřítkem je spokojenost lidí.“

Je pozoruhodné, že tato metoda není vůbec drahá. Jde jednoduše o „přesun“ listingu z papírové do digitální podoby, ale výsledky jsou okamžité: transparentnost, standardizace a úspora času jak pro občany, tak pro úředníky.

Aby pracovníci Centra veřejné správy získali 405 QR kódů, museli zkontrolovat a standardizovat všechny postupy, aktualizovat formuláře, poplatky a podmínky pro zpracování.

Paní Dam Thi Huong, zástupkyně ředitele centra, se podělila: „Zpočátku s tím mnoho lidí neznalo, zejména starší lidé. Zveřejnili jsme QR kódy, poskytovali přímé pokyny a dokonce jsme nahráli videa z celého procesu a sdíleli je prostřednictvím skupin Zalo. Když to lidé považovali za vhodné, sami si to navzájem rozšířili.“

Změny také výrazně snížily počet dalších požadovaných dokumentů. Lidé si mohou vše připravit doma a jednoduše to odevzdat po příjezdu, čímž ušetří čas a vyhnou se dopravní zácpě ve špičce.

Pan Nguyen Van Tu z podoblasti Dong Bai řekl: „Dříve, když jsem šel vyřizovat papíry, jsem se vždycky bál, že ztratím čas, protože jsem musel najít postupy, a i po jejich přečtení jsem jim stále nerozuměl. Teď mi naskenování QR kódu poskytne všechny informace, vše si připravím doma a pak to jen odevzdám v centru. Je to mnohem rychlejší.“

Mezitím paní Bui Thi Tam, majitelka malé firmy na trhu Luong Son, stručně uvedla: „Zaregistrovala jsem si firmu, naskenovala QR kód a všechny formuláře byly k dispozici. Už žádné starosti s tím, že mi něco unikne. Je to velmi pohodlné.“

V průměru asi 120 žádostí denně – což je na obec velké množství – již nepředstavuje obrovskou zátěž. Systém QR kódů umožňuje lidem přejít přímo k potřebným postupům a úředníci je mohou rychle a efektivně zpracovat. Dříve papírové výzvy obsahovaly jen několik řádků textu, které byly snadno matoucí; nyní jsou díky QR kódu všechny podrobné pokyny a formuláře snadno dostupné na chytrých telefonech – nástroji, který je pro většinu lidí známý.

Občané si mohou skenovat a vyhledávat informace o administrativních postupech.

Pan Nguyen Anh Duc potvrdil: „Chceme, aby se lidé při vstupu do Centra veřejné správy již necítili zahlceni papírováním. Jediným naskenováním QR kódu se informace jeví jako úplné, transparentní a snadno srozumitelné. To je malý přístup s velkým dopadem.“ Je důležité, že iniciativa Luong Sona nevycházela z masivního technologického projektu, ale ze skutečných potřeb lidí. Úzkým hrdlem byl velký objem dokumentů a matoucí postupy; řešením byly QR kódy – jednoduché a přístupné všem. Tento model také ukazuje, že digitální vláda není vzdáleným snem, ale začíná malými změnami, které řeší každodenní potřeby. Když jsou administrativní postupy „obsaženy v jediném skenu“, vláda se stává transparentnější a dostupnější; občané zažívají méně nepříjemností; a státní úředníci pracují efektivněji. Toto je jasné politické poselství: Reforma ve službě, v posílení důvěry lidí v administrativní aparát na místní úrovni.

Od Luong Sona se lze poučit z mnoha cenných lekcí. Počínaje skutečnými úzkými hrdly: vysokou poptávkou, četnými dokumenty a složitými postupy, lze vyvinout řešení, která těmto potřebám vyhoví. Design pro masy: Není třeba instalovat samostatnou aplikaci; skenovat může jakýkoli Zalo/fotoaparát. Kombinace „digitálního“ a „papírového“: Nástěnka zůstává, ale QR kódy poskytují „zkratku“ k nejnovějším aktualizacím. Transparentní měření: Míra dokumentů vyžadujících další informace, doba zpracování a úroveň spokojenosti jsou monitorovány a vylepšovány. Obecněji řečeno, skutečný, funkční systém QR kódů může obcím ušetřit tisíce pracovních hodin ročně, snížit sociální náklady a přispět k budování digitální vlády. Od papírových nástěnek po QR kódy, od „lesa postupů“ po stručné informace v telefonu, Luong Son dokázal, že reforma veřejné správy může začít malými, praktickými a efektivními kroky.

Le Chung - Thuy Anh

Zdroj: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm