Obec Luong Son připojuje QR kódy ke všem 405 administrativním postupům

Obyvatelé obce Luong Son mohou získat přístup k informacím o 405 administrativních postupech v obecní působnosti pomocí chytrého telefonu a během několika sekund naskenováním QR kódu. Už žádné dlouhé fronty před tabulí plnou dokumentů, žádné starosti s „chybějícími formuláři nebo chybějícími dokumenty“, všechny informace jsou nyní na dosah ruky.

Obec Luong Son byla vytvořena po uspořádání administrativních jednotek z roku 2025 podle usnesení stálého výboru Národního shromáždění 1676/NQ-UBTVQH15. S rozlohou přes 131 km² a populací téměř 45 400 obyvatel je obec rozsáhlou oblastí s velkou populací a rozmanitým kulturním zázemím s velkým podílem obyvatelstva Muong. Objem administrativních úkonů se proto rychle zvýšil a Centrum služeb veřejné správy obce přijímá v průměru více než 150 záznamů denně. Potřeba vyhledávat a připravovat záznamy je stále naléhavější a vyžaduje novou metodu služeb – založenou na technologiích, která však musí být přátelská a dostupná pro všechny skupiny občanů.

Obyvatelé obce Luong Son jsou vyzýváni, aby pro přístup k administrativním postupům používali QR kódy.

Pan Nguyen Anh Duc - předseda Lidového výboru obce Luong Son zdůraznil: „Administrativní reforma se neomezuje jen na slogany. QR kódy 405 jsou závazkem k transparentnosti procesu, aby si je lidé mohli pohodlně vyhledávat a úředníci je mohli hladce zvládat. Naším konečným měřítkem je spokojenost lidí.“

Je pozoruhodné, že tato metoda není nákladná. Jde pouze o „přechod“ zařazení do seznamu z papírového do digitálního prostředí, ale efekt je okamžitý: Transparentnost – standardizace – úspora času jak pro lidi, tak pro úředníky.

Aby měli pracovníci Centra veřejné správy 405 QR kódů, museli zrevidovat a standardizovat všechny postupy, aktualizovat formuláře, poplatky a podmínky zpracování.

Paní Dam Thi Huong, zástupkyně ředitele centra, se podělila: „Zpočátku s tím mnoho lidí, zejména starší lidé, neznalo nic. Zveřejnili jsme QR kód, dali jsme přímé pokyny, dokonce jsme nahráli videa z operace a sdíleli je prostřednictvím skupin Zalo. Když to lidé považovali za vhodné, šířili si to mezi sebou.“

Změna také výrazně snižuje potřebu dalších dokumentů. Lidé si je připravují doma a odevzdávají je po příjezdu, čímž šetří čas a vyhýbají se dopravním zácpám během dopravní špičky.

Pan Nguyen Van Tu z podoblasti Dong Bai řekl: „Dříve, když jsem šel vyřizovat papíry, měl jsem obavy ze ztráty času, protože jsem musel najít postupy a po jejich přečtení jsem jim stále nerozuměl. Teď, když naskenuju kód, mám všechny informace, připravím si je doma a když se dostanu do centra, stačí je jen odeslat. Je to mnohem rychlejší.“

Paní Bui Thi Tam, obchodníčka na trhu Luong Son, stručně řekla: „Provádím registrační procesy pro firmy, naskenuju kód a všechny formuláře jsou k dispozici. Už žádné starosti s tím, že na něco zapomenu nebo co přehlédnu. Velmi pohodlné.“

V průměru je denně vyřízeno asi 120 sad dokumentů – což je na obec velké množství – a nyní už to není přetížení. QR kód pomáhá lidem přejít přímo k potřebným postupům a úředníci mají základ pro jejich rychlé zpracování. Pokud dříve papírová nástěnka obsahovala jen několik řádků textu, kterým bylo obtížné porozumět, nyní jsou díky QR kódu všechny pokyny a podrobné formuláře přímo v chytrém telefonu – nástroj, který je pro většinu lidí známý.

Lidé správně skenují, aby si vyhledali informace o administrativních postupech

Pan Nguyen Anh Duc potvrdil: „Chceme, aby se lidé při vstupu do Centra veřejné správy již necítili „zahlceni“ papírováním. Jediným naskenováním kódu se informace zobrazí plně, transparentně a snadno srozumitelně. Je to malý, ale efektivní způsob, jak věci dělat.“ Za zmínku stojí, že iniciativa Luong Sona nevychází z masivního technologického projektu, ale ze skutečných potřeb lidí. Úzkým hrdlem je mnoho dokumentů a matoucích postupů; řešením je QR kód – jednoduchý, každý ho může použít. Tento model také ukazuje, že: Digitální vláda není vzdálená věc, ale začíná malými změnami, které se dotýkají každodenních potřeb. Když jsou administrativní postupy „obsaženy v jednom naskenování kódu“, vláda se stává transparentnější a bližší; lidé jsou méně obtěžováni; státní úředníci také pracují vědečtěji. To je jasné politické poselství: Reforma ve službě, v posílení důvěry lidí v administrativní aparát na místní úrovni.

Z Luong Sona lze vyvodit mnoho návrhů. Počínaje skutečnými úzkými místy: Vysoká poptávka, mnoho dokumentů, složité postupy, odtud existují řešení, která uspokojí správné potřeby. Design pro většinu: Není třeba instalovat samostatnou aplikaci; Zalo/jakákoli kamera může skenovat. Kombinace „digitálního“ a „papírového“: Seznam stále existuje, ale QR kód je „zkratkou“ k nejnovější aktualizaci. Transparentní měření: Míra dokumentů, které je třeba doplnit, doba zpracování, úroveň spokojenosti – jsou monitorovány a vylepšovány. V širším smyslu může skutečná QR kódová deska, skutečný provoz, pomoci obcím ušetřit tisíce pracovních hodin ročně, snížit sociální náklady a přispět k budování digitální vlády. Od papírových desek po QR kódy, od „lesů postupů“ po kompaktní informace v telefonu, Luong Son dokázal, že reforma veřejné správy může kompletně začít od malých, ale praktických a efektivních věcí.

Le Chung - Thuy Anh

Zdroj: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm