Budování administrativního systému pro lidi

Provincie Ninh Binh synchronně a efektivně implementovala úkoly a řešení na podporu administrativní reformy spojené s požadavky rozvoje vědy a techniky, budování elektronické a digitální správy k uspokojení lidí a podniků. Toto je považováno za „opatření“ v efektivním zavádění dvouúrovňové místní správy v dané lokalitě...

S cílem spokojenosti lidí

Řešení administrativních postupů pro osoby v Centru služeb veřejné správy obce Yen Mo v provincii Ninh Binh .

Obec Yen Mo, která po sloučení označila administrativní reformu za klíčový krok k budování dvouúrovňové místní samosprávy, která je blízko lidem a slouží jim, investovala do modernizace zařízení a inovovala pracovní metody úředníků moderním a přátelským směrem.

Obec znovu využila staré sídlo Lidového výboru města Yen Thinh jako centrum služeb veřejné správy. Zde obec investovala do automatických číslovacích strojů, 7 počítačů, 5 skenerů a 4 tiskáren se stabilním interním síťovým systémem. Prostor pro příjem občanů za účelem vyřizování administrativních úkonů je vědecky navržený, s vývěskou pro veřejné úkony; zkušený a profesionální personál je připraven tak, aby lidi s nadšením a promyšleně provázel.

Centrum služeb veřejné správy obce má 12 úředníků a státních zaměstnanců ve všech oblastech, kteří pomáhají lidem jednoduše a rychle vyřídit nezbytné postupy. Aby se urychlil proces vyřizování administrativních postupů pro lidi, úředníci pracující v centru často využívají času, pracují přesčasy, a dokonce i o svátcích „Sobota pro lidi“ s mottem „čas končí, když je práce hotová“.

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Yen Mo v provincii Ninh Binh pomáhají lidem s registrací k administrativním úkonům.

Pan Duong Quoc Oai, úředník v Centru administrativních služeb obce, se podělil o to, že současné pracovní vytížení je poměrně velké a zpracování postupů prostřednictvím servisního softwaru vyžaduje určitý čas. Proto i po uplynutí administrativní doby většina úředníků stále zůstává, aby dokončila nedokončené úkoly a vyměnila si zkušenosti, aby úkoly dokončila rychleji následující den.

Pan Pham Minh Cuong, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy obce Yen Mo, uvedl, že centrum přiděluje a zařazuje zaměstnance na správné pozice podle jejich schopností a silných stránek. Zaměstnanci pracující v oblasti jednotného kontaktního místa musí být zběhlí v používání moderního vybavení, sdíleného softwaru a souvisejících aplikací a musí mít odborné znalosti a zkušenosti s komunikací a prací s lidmi, aby mohli řešit situace, které vznikají během procesu vyřizování administrativních postupů pro organizace a osoby.

Díky tomu se stále více zlepšuje a zefektivňuje kvalita a efektivita administrativních postupů v oblasti vyřizování v dané lokalitě. Od 1. července do současnosti obdrželo Centrum služeb veřejné správy obce Yen Mo téměř 8 000 záznamů; z toho počet záznamů přijatých online dosáhl 87,35 %, počet záznamů digitalizovaných po částech a výsledky vyřizování dosáhl 97,14 %. Výsledky hodnocení kvality služeb na Národním portálu veřejných služeb obce Yen Mo ve třetím čtvrtletí roku 2025 ukazují, že jednotka vede v celé provincii, pokud jde o transparentnost, a řadí se na 3. místo v celé provincii, pokud jde o online veřejné služby...

Budování správy orientované na služby

Zaměstnanci Centra služeb veřejné správy obce Ninh Cuong v provincii Ninh Binh pomáhají lidem vyhledávat informace o správním řízení pomocí QR kódu.

Ihned po sloučení provincie vydal Provinční lidový výbor Ninh Binh plán č. 08/KH-UBND ze dne 19. července 2025 o provinční správní reformě, kterým schválil 43 konkrétních a komplexních úkolů v 6 oblastech Programu správní reformy a přidělil specifické odpovědnosti oddělením, pobočkám a lidovým výborům obcí a obvodů při prosazování reformy správního řízení a poskytování veřejných správních služeb za účelem zlepšení investičního a podnikatelského prostředí.

Provinční lidový výbor vydal plán na zavedení modelu implementace administrativních postupů bez ohledu na administrativní hranice v provincii Ninh Binh; zároveň vydal rozhodnutí o oznámení seznamu administrativních postupů a rozhodnutí o oznámení interního procesu vyřizování administrativních postupů pro pilotní postupy přijímání a vyřizování bez ohledu na administrativní hranice. Provincie zejména realizovala projekt na zefektivnění a zkrácení doby implementace a zpracování administrativních záznamů a postupů v provincii, včetně „Zeleného proudu 16 pracovních hodin“ a „Zeleného proudu 50 %“, čímž se doba zkrátila na polovinu ve srovnání s běžným postupem. Provinční lidový výbor schválil plán na zjednodušení interních administrativních postupů 161/585...

V současné době je v celé provincii zavedeno více než 2 030 postupů; z toho 1 723 na provinční úrovni a 309 na úrovni obce. 100 % administrativních postupů je zveřejněno v souladu s předpisy. Celkový počet online veřejných služeb v provincii je 1 966, což představuje 90,3 %; z toho 1 672 na provinční úrovni a 294 na úrovni obce. Celkový počet online veřejných služeb v provincii je více než 1 360, což představuje 62,7 %; z toho 1 233 na provinční úrovni a 131 na úrovni obce. Počet online veřejných služeb v provincii, které byly dokončeny a integrovány do Národního portálu veřejných služeb, je 1 966, což představuje 100 %.

Provincie dokončila revizi a čištění údajů o správních řízeních spadajících pod její pravomoc a veřejně je zveřejnila v Národní databázi správních řízení, jak je požadováno v plánu vydaném rozhodnutím předsedy vlády č. 933/QD-TTg ze dne 6. srpna 2023. Jednotná kontaktní místa na všech úrovních v provincii i nadále dostávají investice do zařízení a vybavení synchronním a moderním směrem.

Ve třetím čtvrtletí roku 2025 obdržel informační systém pro správní řízení a vyrovnání provincie téměř 251 380 záznamů; vyřešil více než 231 840 záznamů; z toho bylo 227 488 záznamů vyřešeno včas a před stanoveným termínem, což představuje 98,12 %.

Obyvatelé obce Yen Mo si při vyřizování administrativních úkonů vybírají telefonní číslo.

Pro zlepšení kvality služeb agentury a jednotky v provincii neustále udržují zavedené schránky na návrhy, vyvěšují adresy pro přijímání zpětné vazby a doporučení od lidí; přidělují kádry a státní úředníky pro přijímání občanů a sledování a zaznamenávání připomínek občanů, zveřejňují telefonní čísla a adresy pro přijímání připomínek k administrativním postupům. Provinční centrum pro veřejné správy Ninh Binh zřídilo systém telefonních ústředen, které poskytují poradenství a odpovídání na dotazy organizací a občanů týkající se administrativních postupů, a tím promptně zpracovávají informace a vytvářejí spokojenost a důvěru občanů a organizací.

V nadcházejícím období se provincie zaměří na odstraňování a řešení obtíží a problémů obcí a obvodů při zavádění dvoustupňové místní samosprávy; urychlení postupu výstavby, dokončení a zprovoznění specializovaných databází na základě pokynů ústředních ministerstev a složek, zajištění požadavků „správné, dostatečné, čisté, aktivní, jednotné, sdílené“; s cílem snížit a zjednodušit administrativní postupy a zavést online veřejné služby v celém procesu na datové platformě v souladu s plánem uvedeným v usnesení vlády č. 214/NQ-CP ze dne 23. července 2025.

Spolu s tím Ninh Binh urychluje postup úpravy interních procesů a procesů urovnávání administrativních řízení s cílem efektivně zvládat administrativní postupy bez ohledu na administrativní hranice v rámci provincie; nadále inovuje a zlepšuje kvalitu a efektivitu zavádění jednotného kontaktního místa a propojených mechanismů jednotného kontaktního místa spojených s digitální transformací, uplatňuje moderní vědu a technologie a splňuje požadavky úkolů v novém období.

Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-dan-20251021143527962.htm