97 % der Carrier setzen generative KI auf die Agenda

[Anzeige_1]

Generative KI könnte den Transportunternehmen weltweit viele Vorteile bringen. (Foto: Alamy)

Capgemini Research befragte kürzlich 1.000 Unternehmen, davon 10 % aus der Telekommunikationsbranche, zum Thema generative KI. Während 69 % der Telekommunikationsmanager glauben, dass generative KI mehr Schaden als Nutzen anrichtet, glauben nur 12 % daran, dass sie die Branche grundlegend verändern wird. Im Gegensatz dazu glauben 48 % der Führungskräfte in der industriellen Fertigung und im Hightech-Sektor, dass generative KI derzeit die angesagteste Technologie ist, 53 % der Befragten.

Viele Unternehmen erforschen bereits die Anwendungsmöglichkeiten generativer KI. Unter den Telekommunikationsunternehmen haben 36 Prozent Teams gebildet und Budgets zugewiesen, 47 Prozent gaben an, das Potenzial bereits zu erkunden , und 49 Prozent testen die Technologie bereits. Nur 4 Prozent haben generative KI bereits in einigen Funktionen aktiviert.

36 % der Betreiber testen generative KI-Anwendungen in der Callcenter-Analyse. Orange testet beispielsweise die Möglichkeit, Anrufe zu transkribieren, Kundenreaktionen zusammenzufassen und mit Google Cloud Folgeaktionen vorzuschlagen. Eine weitere Anwendung ist die Wiederherstellung alter Inhalte.

Auch die Informationstechnologie (IT) ist ein vielversprechender Bereich für generative KI: 71 % der Unternehmen nutzen sie bereits oder planen ihren Einsatz. Zu den Anwendungen gehören die Generierung synthetischer Daten, die Optimierung der IT-Servicebereitstellung sowie die automatische Erstellung und Vervollständigung von Datentabellen.

Ein leitender Angestellter eines Telekommunikationsunternehmens, der anonym bleiben wollte, sagte, interne Programmierer würden generative KI nutzen, weil sie damit schneller hochwertige Software schreiben könnten. Generative KI könne Code auf Basis von Eingabeaufforderungen schreiben, schlecht geschriebenen Code vervollständigen und von einer Programmiersprache in eine andere übersetzen.

Telekommunikationsunternehmen sehen in der IT die vielversprechendste Anwendung, gefolgt von Vertrieb, Marketing und Kommunikation. Einige Anbieter sind zudem proaktiver als andere. Der Capgemini-Bericht nennt KT als Beispiel. Der südkoreanische Anbieter hat ein eigenes Large Language Model (LLM) für den Einsatz in Smart Speakern und Kundenservicecentern entwickelt. KTs LLM verfügt über fortgeschrittene Konversationsfähigkeiten in Koreanisch, mit denen sich Fernseher steuern, Echtzeit-Verkehrsinformationen abrufen und Haushaltsaufgaben per Sprachbefehl erledigen lassen.

Laut Capgemini glauben sowohl Anwender als auch Führungskräfte, dass generative KI ihre Produktivität steigern wird, da sie von repetitiven Aufgaben befreit wird und neue Aspekte ihrer Arbeit erkundet. Eine andere Ansicht ist jedoch, dass generative KI zu weiteren Arbeitsplatzverlusten führen wird. Im Mai prognostizierte Philip Jansen, CEO des britischen Telekommunikationsanbieters BT, dass das Unternehmen bis 2030 aufgrund von KI 10.000 seiner derzeit 130.000 Mitarbeiter entlassen könnte. In einer Branche, in der vielerorts um Kostensenkungen gekämpft wird, bildet BT keine Ausnahme.

(Laut Lightreading)

Künstliche Intelligenz hilft Unternehmen, riskante Rechnungen zu erkennen . Bkav hat gerade die Rechnungsverwaltungssoftware eQLHD auf den Markt gebracht, die dank der Anwendung künstlicher Intelligenz Fehler erkennen und Buchhalter vor Risiken auf Rechnungen warnen kann.

[Anzeige_2]
Quelle