KI verbessert das Reiseerlebnis

KI trägt dazu bei, die Servicequalität zu verbessern, Unterschiede bei Tourismusprodukten zu schaffen und die Geschäftseffizienz zu optimieren.

Nach einer umfassenden Renovierung, die traditionelle Werte mit moderner Technologie harmonisch vereint, ist das Da Nang Museum zu einem interessanten Ausflugsziel der Stadt geworden. Insbesondere die Integration künstlicher Intelligenz (KI) hat neue Erfahrungen ermöglicht und eine große Zahl in- und ausländischer Touristen angezogen.

Hören Sie sich den Kommentar in Ihrer Muttersprache an

Bei ihrem ersten Besuch im Da Nang Museum waren Le Thi Yen Vy (Studentin im dritten Jahr an der Duy Tan Universität) und ihre Freunde von den fortschrittlichen Technologieanwendungen überrascht. Das Highlight ist der mehrsprachige virtuelle Assistent, der Sprachen unterstützt und detaillierte Informationen zu über 100 grundlegenden Artefakten liefert.

Laut der Vietnam Artificial Intelligence Joint Stock Company (AIAIVN), der koordinierenden Einheit des Museums, wurde dieser virtuelle Assistent verbessert und unterstützt nun mehr als 20 Sprachen. Die Inhalte zu Antiquitäten und Artefakten werden künftig erweitert. Das System ist zudem in die Website, Fanpage, Anwendungen wie Messenger, WhatsApp und das Online-Ticketsystem integriert und bietet Besuchern so maximalen Komfort. Der KI-integrierte Guide-Roboter spricht fließend mehr als zehn Sprachen, kann kommunizieren, Fragen sofort beantworten und präzise Wegbeschreibungen durch die Ausstellungsbereiche geben. In naher Zukunft wird das Museum den Roboter auf über 50 Sprachen erweitern und detaillierte Informationen zu den Artefakten hinzufügen, um jedem Besucher ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Eine besondere Attraktion für junge Besucher im Da Nang Museum ist das automatische Erklärungssystem HeriStepAI. Besucher tragen das Gerät während des Besuchs, wählen die Sprache und hören sich die Erklärungen zu den Artefakten an jeder Attraktion an. Diese Technologie kombiniert KI und IoT (Internet of Things) und macht das Erlebnis lebendiger und zugänglicher. Darüber hinaus unterstützt die Travist-App die Live-Übersetzung der Stimme des Reiseleiters in viele Sprachen, sodass ausländische Touristen die Reiseziele in ihrer Muttersprache besser verstehen.

Laut AIAIVN setzt das Da Nang Museum eine digitale Transformationsstrategie mit drei Schwerpunkten um: Erfassung und Analyse des Besucherverhaltens, Personalisierung von Erlebnissen, Optimierung von Ausstellungsinhalten und Rundgängen, Optimierung des Online-Ticketverkaufs, automatische Ticketkontrolle per QR-Code und Integration internationaler Zahlungen; Konvertierung von 2D zu 3D, Schaffung einer erweiterten Informationsebene, Steigerung der Interaktion und effektive Verwaltung von Datenbanken zum Kulturerbe. Darüber hinaus kommen verschiedene weitere Technologielösungen zum Einsatz, wie beispielsweise eine KI-Kamera zur Identifizierung von Besucherstandorten, Navigationssysteme für Besucherverkehr, 3D-Karten in Anwendungen und interaktive Spiele im Museum.

Huynh Dinh Quoc Thien, Direktor des Da Nang Museums, erkannte das Potenzial der KI und sagte, dies sei ein Technologietrend für Museen, um mit dem Weltstandard Schritt zu halten. Herr Thien räumte jedoch auch ein, dass die Anwendung der Technologie noch nicht synchron genug sei. Daher bemüht sich das Da Nang Museum um den Aufbau eines umfassenden Technologie-Ökosystems, um den Ort zu einem Zentrum der Kreativität und des lebenslangen Lernens zu machen.

Junge Menschen genießen den KI-integrierten automatischen Kommentar im Da Nang Museum

Schaffen Sie Wettbewerbsvorteile

In den letzten drei Jahren hat sich die digitale Transformation zu einer treibenden Kraft für die starke Entwicklung der Tourismusbranche in Da Nang entwickelt. Das Tourismusministerium (ehemals) hat ein intelligentes Tourismusüberwachungssystem entwickelt, das Video- und Bilddaten aufzeichnen und speichern kann. Darüber hinaus verfügt es über ein Analysesystem zur Identifizierung von Objekten in der Reiseführerdatenbank. Das System unterstützt die Inspektion und Untersuchung illegaler Reiseleiteraktivitäten und gewährleistet so ein sicheres Tourismusumfeld. Bislang hat das System mehr als 3.000 Fälle von illegalen Reiseleitern identifiziert, die dem Tourismusmanagement zugutekommen.

Auf dem kürzlich stattgefundenen Workshop „Housekeeping Management im KI-Zeitalter“ sagte Frau Nguyen Thi Hoai An, stellvertretende Direktorin des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Stadt Da Nang: „Der Einsatz von KI und modernen Technologielösungen ist ein unvermeidlicher Trend. Er trägt dazu bei, die Servicequalität zu verbessern, Tourismusprodukte zu differenzieren und die Geschäftseffizienz zu optimieren.“ Herr Nguyen Quang, Vizepräsident des vietnamesischen Hotelverbandes, erklärte, dass KI für Tourismusmitarbeiter im neuen Zeitalter nicht nur Chancen, sondern auch Herausforderungen mit sich bringt. In der Hotelbranche trägt KI nicht nur zur Optimierung betrieblicher Prozesse wie Buchungsmanagement, Personalisierung von Kundenerlebnissen oder Nachfrageprognosen bei, sondern unterstützt auch effektives Marketing und steigert den Umsatz. „Obwohl die anfänglichen Investitionskosten nicht gering sind, gilt der Einsatz von Technologie als Schlüssel für Tourismusunternehmen in Da Nang, um im digitalen Zeitalter einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten und sich nachhaltig zu entwickeln“, so Herr Quang. Laut Herrn Quang müssen Hotelmanager im KI-Zeitalter nicht nur fachlich kompetent sein, sondern auch über strategische Vision, Flexibilität und die Fähigkeit verfügen, das Team zu inspirieren. Der Einsatz von KI im Hotelmanagement und -betrieb ist ein unumkehrbarer Trend. Der Implementierungsprozess erfordert jedoch sorgfältige Überlegungen – von der Technologieinvestition bis zur Personalschulung –, um Verschwendung zu vermeiden und innovative Möglichkeiten zu nutzen.

Besonderes Geschenk

Herr Tan Van Vuong, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Stadt Da Nang, berichtete über die Höhepunkte der Da Nang-Tourismusfestivalsaison 2025 und sagte, der Höhepunkt sei das Da Nang International Fireworks Festival 2025 (DIFF 2025), bei dem erstmals AR-Technologie über die Sun Paradise Land-Plattform integriert wird. Laut einem Vertreter des Organisationskomitees des DIFF 2025 kann das Publikum mit einem Smartphone und der Sun Paradise Land-App Papiertickets scannen, um einen lebendigen Virtual-Reality-Raum zu betreten und Geschichten über die Natur, die indigene Kultur und typische Symbole von Da Nang wie die Drachenbrücke, die Halbinsel Son Tra oder den Strand My Khe zu erleben. „Die sechs Shows werden sechs verschiedene AR-Themen behandeln und die einzigartige Schönheit von Da Nang originalgetreu nachbilden. AR-Technologie wird wie ein ‚zweites Feuerwerk‘ wirken und ein mehrdimensionales, neues und emotionales Erlebnis bieten – ein besonderes Geschenk für das Publikum in diesem Jahr“, so ein Vertreter des Organisationskomitees des DIFF 2025.

Quelle: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm