Apple hat die Eröffnung seines Online-Shops in Vietnam am 18. Mai angekündigt. Kunden im ganzen Land können dort Apple-Produkte und direkten vietnamesischen Support erhalten. Laut Apple bietet der Online-Shop denselben Kundenservice und dieselbe Personalisierung wie die stationären Geschäfte. Zusätzlich steht ein Expertenteam für vietnamesische Beratung zur Verfügung.
Herr Deirdre O'Brien, Senior Vice President of Retail bei Apple, äußerte sich „ehrenvoll über die Möglichkeit, in Vietnam zu expandieren“.
Apples neuer Schritt könnte ein erster Schritt hin zu einem stationären Apple Store sein. Indien ist hierfür ein Paradebeispiel. In dem südasiatischen Land eröffnete der iPhone-Hersteller am 23. September 2020 einen Online-Apple-Store und bot damit erstmals direkten Kundensupport an. Indien ist Apples 38. Markt mit einem Online-Shop. Knapp drei Jahre später, am 18. und 20. April, eröffnete der „angebissene Apfel“ hier die ersten beiden Apple Stores und unterstrich damit die Bedeutung des Marktes für das Unternehmen.
Der Apple Store im Brooklyn-King-Center befindet sich in Mumbai, der andere in Delhi. Apple ist seit 25 Jahren in Indien aktiv. CEO Tim Cook persönlich war bei der Eröffnung anwesend und begrüßte die Kunden.
Apple möchte den iPhone-Absatz und die Produktion außerhalb Chinas steigern. Neben Indien spielt Vietnam eine immer wichtigere Rolle in Apples Lieferkette und im Vertrieb. Das Unternehmen lässt bereits iPads, Apple Watches und AirPods in Vietnam fertigen. Im Dezember 2020 berichtete Nikkei, dass Apple Foxconn gebeten habe, ab Mai 2023 einige MacBooks in Vietnam zu produzieren. Letzten Monat kündigte Quanta Computer, ein Montagepartner von MacBooks, den Bau einer 120 Millionen Dollar teuren Fabrik in Nam Dinh an, was Spekulationen über ein „Made in Vietnam“-MacBook befeuerte.
Darüber hinaus lobte Herr Cook im Rahmen der Präsentation der Geschäftsergebnisse für das zweite Quartal 2022 den vietnamesischen Markt in höchsten Tönen. Er berichtete insbesondere, dass Apple in Brasilien, Indonesien und Vietnam Rekordumsätze und ein zweistelliges Wachstum verzeichnete. Das Unternehmen möchte das iPhone als Sprungbrett nutzen, um seine Präsenz in diesen Märkten auszubauen und die Vermarktung weiterer Produkte voranzutreiben.
Laut dem Marktforschungsunternehmen GfK betrug Apples Marktanteil in Vietnam im Oktober 2022 20,5 % und lag damit nur hinter Oppo.
Es gibt weltweit zwei Apple Stores, in denen man ausschließlich Zubehör kaufen kann.
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