Apple hat gerade den Start seines Online-Shops in Vietnam ab dem 18. Mai angekündigt. Der Online-Shop bietet Kunden landesweit Apple-Produktlinien und direkten vietnamesischen Support. Laut Apple bietet der Online-Shop den gleichen Kundenservice und die gleiche Personalisierung wie der stationäre Handel. Darüber hinaus steht ein Expertenteam für vietnamesische Unterstützung bereit.
Deirdre O'Brien, Senior Vice President of Retail bei Apple, drückte aus, es sei ihm eine Ehre, die Möglichkeit zu haben, in Vietnam zu expandieren.
Apples neuer Schritt könnte ein Sprungbrett für einen zukünftigen physischen Apple Store sein. Indien gilt als Paradebeispiel. In dem südasiatischen Land eröffnete der iPhone-Hersteller am 23. September 2020 einen Online-Apple-Store und bot erstmals direkten Kundensupport an. Indien ist Apples 38. Markt mit einem Online-Store. Nach fast drei Jahren eröffnete der „angebissene Apfel“ am 18. und 20. April hier nacheinander die ersten beiden Apple Stores und unterstreicht damit die Bedeutung des Marktes für das Unternehmen.
Der Apple BKC Store befindet sich in Mumbai, der andere in Delhi. Apple ist seit 25 Jahren in Indien vertreten. CEO Tim Cook war persönlich bei der Eröffnungsveranstaltung anwesend und öffnete die Türen, um die Kunden willkommen zu heißen.
Apple möchte den Absatz und die Produktion seines iPhones außerhalb Chinas steigern. Neben Indien spielt Vietnam eine immer wichtigere Rolle in Apples Lieferkette und Vertrieb. Das Unternehmen produziert bereits iPads, Apple Watches und AirPods in Vietnam. Im Dezember 2020 berichtete Nikkei, Apple habe Foxconn gebeten, ab Mai 2023 einige MacBooks im Inland zu produzieren. Im vergangenen Monat kündigte Quanta Computer, ein MacBook-Montagepartner, den Bau einer 120 Millionen Dollar teuren Fabrik in Nam Dinh an, was Spekulationen über die bevorstehende Veröffentlichung von MacBooks „Made in Vietnam“ anheizte.
Darüber hinaus lobte Herr Cook in der Besprechung der Geschäftsergebnisse des zweiten Quartals 2022 den vietnamesischen Markt. Er teilte insbesondere mit, dass Apple in Brasilien, Indonesien und Vietnam Rekordumsätze und zweistellige Wachstumsraten verzeichnete. Das Unternehmen möchte das iPhone als Sprungbrett nutzen, um seine Präsenz in diesen Märkten auszubauen und weitere Produkte zu bewerben.
Laut Daten des Marktforschungsunternehmens GfK lag Apples Marktanteil in Vietnam im Oktober 2022 bei 20,5 % und war damit nur von Oppo übertroffen worden.
Es gibt weltweit zwei Apple Stores, in denen Sie ausschließlich Zubehör kaufen können.
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